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销售行业员工守则
一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:
1．遵守帝辰公司各项规章制度；
2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；
8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；
17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁，准时打扫办公室或驻场卫生；
二、纪律规定
（一）、出勤制度
1、销售员按照公司安排进行上班，周二安排休息，每月休息四天（暂定）。
2、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行；
三、意向客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；
2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进；
3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；
4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公，并给予批评一次；
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；
销售部门员工守则
一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:
1．遵守公司各项规章制度；
2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和客户跟踪工作，发生接待客户冲突，不得争抢客户；
8.工作中遇特殊情况由销售主管判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关产品不详、不实事宜；
10.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；
17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持卖场及办公区的整洁，准时打扫卖场及办公区的卫生；
二、纪律规定
（一）出勤制度
1、销售员按照公司安排进行上班，严格考勤，对于无事先说明（假条）的请假 ，一律矿工处理。
2、对多次迟到、早退、旷工者的人员，负责人会对该人进行警告提醒，如继续违反，公司有权开除该员工。
（二）工作纪律
1、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、玩手机、大声喧哗；不准在办公室或卖场内抽烟、吃东西；
2、工作时间衣着合适得体，协调大方。按市场要求一律工作服着装。爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。
三、客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；
2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进；
3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；
4、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；
5、对于销售人员已经销售的订单，销售人员要负责跟进，做到单单心中有数。客户如有在签单之后，做出任何订单修改，销售人员知悉后及时通知相关部门。
6、货款处理。收到客户货款应当日缴回，不得以任何理由挪用货款。不得以其他支票抵缴收回之现金。不得以不同客户的支票抵缴货款。产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
四、销售员业务技巧要点
销售员的素质要求特殊的工作性质，要求销售员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。
1、 注意个人身体，有健康的体魄，以胜任繁重的工作。
2、 工作要有计划性，条理性，适应性。
3、 要有坚忍不拔的精神、克服困难的决心、不达目的决不罢休
的信念。
4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对我们的产品要做到精通。
4、 有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。
5、 具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，
抓住机会，迎接挑战。
网络营销策划公司员工守则
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、开放”的企业精神，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。
5、本手册解释权属公司人力资源部。
第二章 基本守则
1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。
3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。
4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。
5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。
6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。
8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。
9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。
10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。
11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。
第三章 人事制度
一、招聘
1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。
2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。
3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。
4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。
销售部门员工守则
一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:
1．遵守公司各项规章制度；
2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和客户跟踪工作，发生接待客户冲突，不得争抢客户；
8.工作中遇特殊情况由销售主管判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关产品不详、不实事宜；
10.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；
17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
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