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英语培训机构员工守则
（一）、各岗位的编制及定编
1学校各职能部门用人实行定员、定岗。
2学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。
3各职能部门对职位的设定应本着精简原则，可设可不设的坚决不设，真正做到按需设定。
（二）、员工的聘用
1.各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
2.学校聘用的员工，一律与公司签订聘用合同，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
3.新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习学校章程及规章制度，了解学校情况，学习岗位业务知识等
4.培训由各部门根据实际情况相互配合实行
5.试用期的期限为一个月，实习人员应运用所学的理论知识开始实际操作，在实际操作中进一步深入理解、吸收培训中学习的各方面知识
6.员工试用期间，由用人部门考察其现实表现和工作能力。
7.试用期间的工资，按制定的薪酬标准发放。
8.员工试用期满3天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。批准录用者与学校签订聘订聘（雇）用合同。
9.学校有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
10.试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。
11.用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。
12.员工与学校签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。
13.合同期内员工辞职的，必须提前2个月向学校提出辞职报告，由用人部门签署意见，批准后办理辞职手续。
14.员工未经批准而自行离职的，学校不予办理任何手续；给学校造成损失的，应负赔偿责任。
15.员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，学校有权予以解聘、辞退。
16.学校对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经核实，对符合聘用的经校领导批准后，通知被辞退的员工到前台办理http://ad.ahsrst.cn 载.点.网整理辞退手续。未经校领导批准的，不得辞退。
17.辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。
18.聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或学校不续签聘（雇）用合同的，终止合同手续。
19.员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，学校有权予以开除。
20.员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开学校以前，必须交还学校的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给学校造成损失的，应负赔偿责任。
（三）、奖励
1.本校设立以下奖励方法：
1)大会表扬
2)奖金奖励
3)晋升提级
2.奖励程序如下：
1)员工推荐、本人自荐或用人部门提名
2)学校审核
3)校长批准
（四）、处罚
员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
4.拒不执行校长或部门领导决定，干扰工作的；
5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的；
6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费学校资财，损公肥私，造成经济损失的；
8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
9.搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
10.泄露学校秘密，索取回扣、介绍费的；
11.有其他违章违纪行为
员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司-法-部门依法处理。
培训学校教师行为规范细则
为规范管理本学校，提高员工职业道德水平，增强主人翁责任感，体现有奖有罚，公平竞争的原则，特制定该条例。如员工违反任何一条款者扣10分，累计达到30分者罚款50元，从当月工资中扣除，并在该季度员工考核中扣5分。对正式员工给予一个月的考察期，如表现仍不合格学校将其转为试用期员工或解除聘用合同；对试用期员工，延长试用期限或解除聘用合同。学校将用罚款款项建立奖励基金，对表现出色的员工将结合季度评比给予奖励。具体条例如下：
(一） 个人行为规范
1．上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡；
2．工作时间禁止吃零食；
3．工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出；
4．禁止无故迟到、早退、旷工；
5．未经部门主管同意禁止请假、私自串班；
6．禁止占用工作时间接待私人朋友；
7．禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊；
8．禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）；
9．未经允许禁止拨打长途电话；
10．工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹；
11．工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物；
12．工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序；
13．禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有；
14．能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏；
15．因工作需要自带软盘的情况下，应主动、认真做好防毒、查毒工作。禁
止擅自使用软盘；
16．因工作需要上网下载信息、资料等须注意网络安全；
17．关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情；
18．每天认真填写‘工作日志’，并于每月25日上午主动交与部门主管；
19．禁止向学校提供虚假资料或不如实报告；
20．发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题仍予以处理；
21．在不调查、不了解事实真-相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题；
22．禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；禁止不尊重他人人
格，以粗言秽语对他人进行侮辱；
23．严禁不尊重他人工作业绩、论资排辈。
(二） 工作行为规范
1．对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语；
2．在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼；
3．热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意；
4．尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬；
5．需对外来人员热情、主动地宣传学校，维护学校形象；
《行为规范细则》 1
6．见到客人需主动起立问好，并微笑示意；
7．清楚学校各个功能区的位置及作用，能为客户提供正确的指引和介绍；
8．经手人及时登记为学校购置的书籍和物品等，避免造成物品管理和帐目混乱；
9．接受学校的合理工作安排；
10．积极主动地完成学校安排的工作，彻底落实；
11．认真对待每一个电话、每一位来访者；
12．遇到有关问题，需及时与相应主管领导请示、沟通；
13．对工作出现的错误，须主动承担责任、禁止相互推诿；
14．禁止对学校以外的任何人泄露学校机密，严禁违反学校保密制度；
15．及时配合各其它部门工作，避免造成服务质量不佳、影响工作效率；
16．及时将学员对课程设置、外教、课程管理的意见和建议反馈给经理；
17．执行统一收费标准，严禁私自将学费降低；
18．能够发扬主人翁意识，积极主动向学校提出合理化意见及建议。
(三） 教学行为规范
1．熟记每位学员的中英文姓名，见面后能马上叫出其英文名字；
2．对学员遇到的困惑问题，须主动热情地回答，严禁态度生硬、语气冷淡；
3．主动关心学员的学习进度；
4．听到学员不正确的发音，及时纠正；
5．经常为学员讲授学习方法，帮助其克服学习上的畏难情绪，并扩展其知识面；
6．能熟练的掌握学习软件的操作
7．课前做好准备工作，提前复印或打印好所有的文字材料；
8．能准确、及时统计学员名单、学习进度、交费情况、到期情况等；
9．及时制止学员破坏教学环境或教学设施；
10．在各项活动中与外教密切配合，保证活动的规模和质量；
11．严格检查学员的出席情况，将缺席学员名单及时交给前台。
(四） 环境卫生规范
1．自觉、主动维护学校整体环境卫生；
2．严格执行《卫生管理制度》和值日表，做好卫生工作；
3．管理好个人物品，禁止摆放物品杂乱无章；
4．发现学校某一角落的卫生有问题，必须马上清扫，无论是否为当天值日人员；
5．用餐后立即收拾个人餐具、主动收拾办公桌；
6．爱护、节约办公用品，如电脑、打印机、打印纸、白板笔等；
7．节约资源，随手关闭无人房间的电灯；
8．下班前认真检查学校内的水、电、门、窗等设施。
《行为规范细则》
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