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员工守则培训内容

时间:2022-03-27 14:16:31 员工培训 我要投稿
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员工守则培训内容

  培训是企业员工活动的重要组成部分,为加强对员工的管理,公司应制定怎样的员工培训内容呢?下面是爱汇小编给大家整理的员工守则培训内容,供大家阅读!

员工守则培训内容

  员工守则培训内容

  第一章 精神规范

  第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”,这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台,每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没,一分耕耘必有一分收获。

  创造--勇于思考和尝试新方法,以满足客户的需要;

  挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗,视困难为发展的契机;

  贡献--超越自我,致力于创造美好社会的长远目标。

  第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规,遵守公司的规章制度,不断提高自己的道德水准和业务技术水平,成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

  第二章 行为要则

  1.仪表--要整洁端庄,稳重大方。

  2.环境--要清洁整齐,使客人和自己都愉快轻松。

  3.待人--要温文有礼,和颜悦色,不卑不亢,牢记礼貌就是为人,事关公司事业、形象。

  4.守时--守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律。

  5.效率--以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务。

  6.质量--凡经我手,无论产品或劳务,都以精湛、细致、考究而使人信服。

  7.专精--钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境。

  8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作,去处世为人。

  9.谦虚--满招损,谦受益。无论学习或做事,虚怀若谷,就是排除障碍,开阔道路。

  10.团结--员工同事,每日相处,更应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进。

  11.自律--永远不对外人批评公司。

  永远不对他人口语主管,即便离开公司,也自奉严格,不飞短流长,自尊自重自己的人格。

  12.安全--时时处处想着公司事业的安全,小到烟蒂纸屑,大到工程项目,可能出差错的地方都想到,认真细致地去做好工作。

  第三章 工作纪律

  第一条 仪容仪表

  1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜,胡须应每天剃刮。

  2.女职工宜淡雅清妆,不得农妆艳抹。

  3.除结婚、定婚戒指之外,须少佩戴或不佩戴饰物。

  4.上班时间应着公司统一服装,佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前,男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋,女职员着套装。服装要整洁大方,不得穿短裤上班。)

  第二条 处事礼仪

  1.接电话--当外线电话铃响时,应迅速接起,并主动自报:“您好××公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢,再见”。当内线电话铃响时,应立即接起,并主动自报:“您好(自己的姓名)”。

  2.乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时,应请领导或客人先进出。

  3.乘车--司机迎送领导或客人时,应将车辆停在领导或客人下车方便的地方,当职员与领导或客人同乘车辆时,应主动打开车门,请领导或客人先上车,下车时职员要先下车,为领导或客人打开车门。

  4.对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待,客人来访要迎进、让坐、请茶、送出,并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”,公司不允许职员对客户有无礼行为,不得讥讽或不理睬客户,更不得顶撞客户或无理辩解。

  5.对同事--职员之间应以诚相见,肝胆相照,互帮互助,取长补短。对同事说话要和蔼可亲,使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难,大家应主动帮助,使助人为乐形成风气;要善解人意,不吹毛法语疵,更不允许在背后指责和挑剔他人。

  6.对领导--要尊重领导,尊重老顾问;与领导见面时,应说:“您好,×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映,不得越级,如与直接领导有意见,应向公司行政部反映。

  7.对下属--领导应在工作中充分调动职员的'积极性和工作热情,以身作则,以公正无私的态度对待下属,体恤下级,关心和爱护每一位职员。

  第三条 工作纪律

  1.上班时间不准打私人电话,不准会见与业务无关的客人;

  2.上班时间不准吃东西,不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;

  3.上班时间不准喧谈闹唱,扎堆聊天,发出不必要的声响;

  4.不经批准,不得随意为私人使用公司设施和办公用品;

  5.上班时间不得喝酒、打架;

  6.下班时间无故不得在公司内逗留;

  7.不得利用职权营私舞弊,谋取私利,假公济私;

  8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;

  9.遵守公司的保密制度,不得泄露公司的秘密,自觉维护公司的利益;

  10.开会、学习、培训,无正当原因不得迟到或不参加;

  11.不得在上班时间做与工作无关的事,如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

  12.工作要认真负责,爱护公司财物;

  13.汇报工作要实事求是;

  14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑,拨弄是非,挑起事端;

  15.上班时间不得擅离工作岗位(包括无故串岗)。

  员工培训制度

  培训制度是为了配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力

  培训部门权责

  1)制定、修改全企业培训制度;

  2)拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;

  3)收集整理各种培训信息并及时发布;

  4)联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;

  5)检查、评估培训的实施情况;

  6)管理、控制培训费用;

  7)管理公司内部讲师队伍;

  8)负责对各项培训进行记录和相关资料存档;

  9)追踪考查培训效果;

  10)研拟其他人才开发方案

  各部门权责

  1)呈报部门培训计划;

  2)制定部门专业课程的.培训大纲;

  3)收集并提供相关专业培训信息;

  4)配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;

  5)确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;
 

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