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消费者权益法律常识
仙米中心学校法律常识教案（1）
（根据有关法律知识整理）
学校和家庭加强对未成年学生的教育和引导是预防未成年学生犯罪或受犯罪分子伤害的最好方法。
1、未成年人的不良行为包括：（1）旷课、夜不归宿；（2）携带管制刀具；
（3）打架斗殴、辱骂他人；（4）强行向他人索要财物；（5）偷窃、故意毁坏财物；（6）参与赌博或者变相赌博；（7）观看、收听色情、淫秽的音像制品、读物等；（8）进入法律、法规规定未成年人不适宜进入的营业性歌舞厅等场所；（9）其他严重违背社会公德的不良行为。
2、《预防未成年人犯罪法》所称“严重不良行为”，是指下列严重危害社会，尚不够刑事处罚的违法行为：（1）纠集他人结伙打架滋事，扰乱治安；（2）携带管制刀具，屡教不改；（3）多次拦截殴打他人或者强行索要他人财物；（4）传播淫秽的读物或者音像制品等；（5）进行淫-乱或者色情、卖淫活动；（6）多次偷窃；
（7）参与赌博，屡教不改；（8）吸食、注射毒品；（9）其他严重危害社会的行为。
3、任何人不得教唆、胁迫、引诱未成年人实施《预防未成年人犯罪法》规定的不良行为、严重不良行为，或者为未成年人实施不良行为、严重不良行为提供条件，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
4、未成年人发现任何人对自己或者对其他未成年人实施《预防未成年人犯罪法》第三章规定不得实施的行为或者犯罪行为（以上第一条、第三条），可以怎样解决？
可以通过所在学校、其父母或者其他监护人向公安机关或者政府有关主管部门报告，也可以自己向上述机关报告。受理报告的机关应当及时依法查处。
5、在别人打我时，我该怎么做呢？
如果是同学之间发生轻微的摩擦，要尽量冷静处理，决不能采取极端的方法去报复，如果双方不能和解，可以向学校教师反映情况，由校方进行处理。如果是社会青年无端殴打你，首先要保全自己的生命安全，及早脱身，然后及时打110报警，不应盲目的抗打硬拼。
6、由于对方的原因引起互殴，而在互殴对方打伤，为什么只追究我的责任，不追究对方的责任呢？
这类问题，司法机关在办案中经常遇到，许多未成年犯罪嫌疑人怎么也不明白自己只是还手反击，将对方打伤，而只追究自己的责任，对方却没事。根据我国的法律规定，伤害只有达到轻伤时，才构成犯罪。即便对方也将你打伤，但你经过法医鉴定，结果为轻微伤，而你将对方打成轻伤，那么对方不够成犯罪，而你却构成犯罪。因为故意伤害罪是以结果论，看所受伤害的结果：达到轻伤才构成犯罪，达不到轻伤不构成犯罪。
7、怎样拒绝别人的要求一起去违法犯罪呢？
一是要明辨是非，极力劝阻。二是劝阻无效，自己坚决拒绝。三是如被-迫，应及时报案。四是积极向家长、学校、警方报告情况。
8、在校女生如何保护自己？
一是平时尽量少和社会不良青年及校内有不良倾向的学生接触。二是注意端
正自己的行为举止。三是外出时尽量结伴而行。四是遇到情况要巧妙周旋，会自我保护。五是拒绝陌生人的好意。
9、自然人犯罪与年龄的关系是怎样的？
根据中华人民共和国刑法第17条规定：
已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。
已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。
已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。
因不满十六周岁不予刑事处罚的，责令他的家长或者监护人加以管教；在必要的时候，也可以由政府收容教养。
10、在遇到社会青年或者高年级学生向我们要钱如何处理？
首先，如果是社会青年向在校学生要钱，应当及时向学校老师、家长反映或者向公安民-警报案，以便尽快处理。既不能自己拿刀来解决，也绝不能逆来顺受，从而助长了犯罪分子的嚣张气焰。其次，如果是高年级的学生向低年级学生要钱，可以向老师举报这种行为，不能几个同学结伙来抵抗或者报复要钱者，否则很容易在不知不觉中走向犯罪。
11、在遇到同学欺负自己时该怎么办？
在遇到同学欺负或者发生小摩擦时，要冷静并正确地处理矛盾，可以向教师及时反映情况，而不是自己去冒然解决。
12、刑法对故意伤害罪是怎么规定的？
《中华人民共和国刑法》规定：“故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。”
13、违反学校纪律，对造成其他学生伤害事故负有责任的学生，学校可以给予相应的处分；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。
14、未成年人对犯罪如何进行自我防范？
未成年人对犯罪的自我防范是指个人为减少被害可能性，进行自我保护而采取的各种措施方法。主要包括以下几方面：①未成年人应遵守国家法律、法规及社会公共规范；②树立自尊、自律、自强的意识；③增强辨别和自我保护的能力；④加强未成年人用法律维护自身合法权益的意识。
消费者权益的法律常识有哪些
一、什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?
消费者权益争议，是指在消费领域发生的，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害，而引起的争议。
解决消费者权益争议的途径是：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起讼诉。
在这里值得一提的是，以上各种途径可以选择适用，和解、调解等程序解决速度快，但有效性低，仲裁或诉讼有效，程序正规，解决速度相对稍慢。
二、什么是投诉书?投诉书怎么写?
投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书包括的内容为：
(1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
(2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
投诉书
xx-x消费者协会
我叫赵xx，女，家住xx市xx巷xx号，工作单位xx-xx，联系电话xx-xxx-x，邮政编码xx-x xx-x。我到xx市xx商场购买xx牌电脑时，其合法权益受到侵害。xx商场在xx街xx号，商场负责人：xx-x。售货员：xx-x，电话号码：xx-xxx-x。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求xx商场赔偿损失xx-xx元。
投诉人：赵xx
xx-xx年xx月xx日
三、怎样才能使投诉得到圆满解决?
(1)注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。
(2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般情况下能主动配合消费者解决问题。
(3)如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别;拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。
(4)投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。
(5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不可提出不符合实际的要求。
(6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
(7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。
(8)要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。
(9)投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。
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