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督导工作职责
一、教学督导室主任岗位职责
1、在主管院长领导下，全面负责教学督导室工作。
2、起草教学督导室工作计划，组织开展学院教学督导工作。
3、定期向学院主管领导汇报督导工作情况，向有关部门反馈被督导对象的意见和建议。
4、保持与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通，交流有关教学督导的资料和信息。
5、完成院领导交办的其它工作。
二、督导科科长岗位职责
1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导科工作。
2、协调各有关部门和教学督导组，组织开展教学督导日常工作。
3、组建和管理教学信息员队伍，组织开展信息员培训，组织开展课堂教学效果学生测评工作。
4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作
5、完成室领导交办的其他工作
三、教学督导室干事（秘书）岗位职责
1、在督导科科长领导下，参与学校的教学督导工作。
2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。
3、参加教学督导有关会议并做好会议记录，起草教学督导工作的相关文件资料，整理教学督导工作文件、资料，并及时归档。
4、负责教学督导微机化管理工作，做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作。
5、完成科长交办的其他工作。
四、教学督导室干事岗位职责
1、录入、打印、送（寄）发教学督导情况汇报和督导工作意见。
2、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作，协助完成教学督导微机化管理工作。
3、整理并保管好教学督导工作文件、资料，建立督导工作档案。
4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。
5．完成科长交办的其他工作。
五、教学督导组组长岗位职责
1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导组工作
2、制定教学督导组工作计划，并定期总结，及时提出建设性的整改措施；组织教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动，起草教学督导情况汇报和督导工作意见。
3、按学院要求组织开展专家调研活动，并提出指导性建议。
4、负责教学督导组专家队伍的组织管理工作，并对教学督导组专家的聘任与解聘提出建议。
5、完成学院交办的其它工作任务。
六、教学督导员岗位职责
1、在教学督导组组长领导下开展督教、督学和督管工作
2、制定教学督导个人工作计划，认真实施，做好总结，并针对发现问题提出建设性的整改措施。
3、积极参加任课教师课堂教学质量评估活动，参加学院组织的专家调研和有关教学督导评价工作，并及时提出相关的意见和建议。
4、参加教学督导组工作会议，汇报教学督导工作进展情况，参与学院教学督导情况汇报和督导工作意见等教学督导相关文件资料的起草、讨论工作。
5、完成学院交办的其它工作任务。
督导工作职责及内容
一、督导任职资格
1.教育背景：大专以上学历。
2.工作经验：3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。
3.专业技能：具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。
4.个人素质： 良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。
5.年龄要求：25岁以上。
6.性别要求：男女不限。
二、督导工作权限
1．人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权；
2．事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权；
3．商品管理权：补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权；
4．促销方案的组织权与监督权：活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权；
三、督导绩效指标
1．销售任务的完成。
2．安全无事故保障。
3．终端视觉形象的提升与监督。
4．制定与监督促销活动、会员的管理。
5．售后服务质量保证的监督与反馈。
6．员工队伍的培养与沟通，导购的培训。
7．保证与所在卖场的沟通顺畅。
8．卖场与竞争对手的信息收集。
四、工作职责与内容
1．负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售政策的制定提供依据；
2．负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸引顾客，促进销售的达成；
3．处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全；
4．负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标；
5．负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存；
6．负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划；安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩；
7．负责跟商场的对账工作，及时审核上交增值税发票，做到及时回款；
8．协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率；
9．维护商场日常人事关系，了解商场近期的政策策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标；
10．终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理；
11．负责跟踪维护老顾客及VIP顾客；
12．做好客户（商场）的维护与协调工作；
13．保障公司物料的备送；
14．媒体广告及客户资源的开发与维护；
15．监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。
销售督导的工作职责
督 导 工 作 职 责
直接上级：业务经理。直接下级：商场促销
主要职责：
1、负责每日所辖商场销售数据的上传，保证数据的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合财务保证商场库存的合理性，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进。
3、对每月销售与去年同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的商场进行单店分析其原因。
4、到商场检查相关工作，随时了解商场情况。
5、根据商场的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和的任务，以及考核每月、每周任务完成的达成率情况。
6、合理做好所管辖商场人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各商场的资深店员，不断培养新人。合理公正的处理日常所属商场事务，汇报商场实际情况。
7、每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给促销员进行产品培训、培训考核及提高员工工作热忱。
8,、招聘和留人，配合公司建立员工档案，维持适当人力资源。
9、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
10、对外协商，沟通工作：商场督导应做好商场与公司的桥梁工作，及时的汇报商场情况并安排好公司下达的指令，商场督导应独立处理商场投诉工作或商场的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属商场按时地实现工作任务目标，确保商场的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各商场的执行情况，指导各商场内新产品推出。
12、定期举行各商场店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各商场内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、信息反馈及促销活动总结
14、完成领导分派的其他任务。
市场督导的岗位职责
市场督导的岗位职责
一、 工作内容
1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。
2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。
3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。
4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。
5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等；活动现场：组织分工，突发事件的解决；活动后：总结成功与失败。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
三、工作执行
督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，也是让企业提升自身执行力的重要手段。一个优秀的督导必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集直到终端的规范。
四、 督导的作用
1．对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。
2．负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。
硬件终端：产品检查、宣传品检查。
软件终端：进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。
五、 信息收集
收集主要竞争对手或大型商业在当地所覆盖终端的信息，了解同类产品的特点及竞争优势，了解最畅销商品及畅销原因，了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端销售数据，了争行业从士对终端的评价及口碑，了解行业内的相关统计资料，对终端的实地了解：包括面积、营业员人数、地理位置、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平。
督导人员所应具备的人格魅力：敢于直面问题，永不妥协。
1．机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉。
2．明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋豪。
3．迅猛如猎豹，一发现问题迅速采取措施。
4．渊博如师，经常性的对业务员、促销员的工作进行培训和指导。
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