效能风暴整改方案

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效能风暴整改方案

永靖县人民医院

效能风暴整改方案

开展“效能风暴行动”整改方案

为进一步加强医院干部职工作风建设，切实提高全体干部职工的工作效率和服务水平,提升医院整体形象,优化医院发展环境，推动医疗卫生事业跨越式发展，按照县卫生局的安排部署，结合我院在“效能风暴行动”自查自纠阶段查摆出来的实际问题,制定如下整改方案。

一、指导思想

全面贯彻落实省第十二次党代会、州、县党代会精神，按照永靖县开展效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕、县政府的中心工作，以推动医疗卫生事业科学发展为主题，以改进工作作风、加强医德医风、规范诊疗行为为抓手，着力抓好“凝心聚力振精神、增强服务提效能、真评实议树形象、效能亮-剑转作风、强责问效抓执行”五大行动，以解决当前存在的突出问题为重点，以社会肯定、患者满意为标准，努力营造良好的工作氛围，创造最佳的工作业绩，快速实现我县卫生事业跨越式发展。

二、目标任务

1.进一步加强医德医风教育。坚持开展党性党风党纪和医德医风教育，引导全体医务人员讲政治、讲大局、讲纪律，增强政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、执行纪律的坚决性，克服信仰模糊、职业倦怠、激-情缺乏、医能失调、创新薄弱等缺点，打造一支医德高尚、技艺精湛、群众满意的医师队伍。

2.进一步强化制度约束。全面完善、健全和落实岗位责任制、首诊负责制、服务承诺制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等制度。

3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量。以高效诊疗建设为主线，积极开展书写病历达标、规范日常诊疗、三基三严训练活动，促进专业队伍成长。

4.进一步改善办公诊疗条件。多方筹措资金，实施电子病历、更换各病区医师和护士值班室办公桌椅和病房病床床头柜等工程，做好诊疗的后勤服务保障工作。

三、整改措施

1.进一步加强医德医风教育

措施方法：

一是认真思考医院提出的“优化为民服务环境、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象”的改进医院工作作风主题，反思自己的从医生涯，总结自己的成长之路，在此基础上拟定自己的发展方向，形成具体可行易达的个人从医行为规范。二是以“健康所系、生命相托”的医训为发展内动力，自尊自爱提高医德水平，加强自律自勉，恪守《执业医师法》、《护士管理条例》，自觉向优秀医务人员学习，身体力行履行医生给患者的承诺。每个医务人员要善于在日常诊疗中、在医院各项其他活动中、与患者的交往互动和接触交流中，积极展示自己优良的语言艺术、礼仪、才艺等，力求达到“亲其医，信其道”。要切实践行并积极营造我院“博爱笃行，精业高效”

的优良医风，坚决杜绝回扣、变相收受红包以及损害医生良好形象的行为，要冷静、谨慎处理个别患者的无理指责、取闹，耐心细致做好患者及家属的工作，提高患者及家属对就诊的认知度。要求每个医务人员树立“自己就是医院的名片、自己就是医院的品牌”的思想意识，争做好医生和护士，积极弘扬“奉献爱心、增强责任心、上进心”的正气，优化诊疗观念，坚持以人为本，努力发展自我、完善自我、超越自我，增强集体荣誉感，自觉维护医院办院声誉，树立我院干部职工良好魅力形象。三是积极开展医德教育活动，医院党支部、办公室、工会要围绕医德建设的重点，积极组织医务人员开展医德医风主题教育活动。四是严格医德医风考核评价制度。医院要通过领导评价、干部职工互评、就医群众评议、社会各界反映等方式，多角度、多侧面、全方位地了解医务人员依法行医、文明行医、遵守医师职业道德规范等方面的情况，形成等级和量化测评结果。医德医风测评结果要纳入个人奖励性绩效工资考核发放之中，并与评优树模、职称评聘、培训学习等挂钩。

整改责任领导：王得文

整改责任部门：党支部、医务科

整改时限：2012年8月30日前

2.进一步强化制度约束

措施方法：

建立梯级管理机制，保障医师队伍发展成长。一是严格中层领导、科主任和护士长培养考核。各中层领导、科主任和护士长要进一步明

确职责，担当责任，在工作中加强管理，在管理中力求效益。修改完善目标明确、易考核、易操作、求实效的科室工作目标责任书，促进各级工作的有序有效开展。二是引领骨干医师成长。医院将进一步落实激励保障机制，鼓励医师岗位成才，创造条件让他们展示和锻炼自已，以充分发挥各级骨干医生在教师专业成长中的引领和带头作用，促进医疗卫生队伍整体素养的提升。三是完善民-主管理举措。积极实施党务公开、院务公开、职代会等制度，健全民-主合作的协调机制，充分发挥干部职工民-主决策、民-主管理、民-主监督的作用，增强干部职工的向心力、凝聚力，提高-干部职工参与医院管理、谏言献策的主动性和积极性。

整改责任领导：顾文孝

整改责任部门：党支部、办公室、工会

整改时限：2012年7月30日前

3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量

措施方法：

扎实开展名处方点评、书写病历规范考评活动和三基三严日常技术比武活动，促进医师专业成长。一是要制定紧凑、科学、高效运转的诊疗工作计划表。因为有效的管理，首先是对日常诊疗的分配管理。医院要进一步明晰临床科室职责、辅助科室职责，使有各科的管理更加科学有效。要严格执行抗生素“四八”排队制度，严格控制住院例均费用，切实减轻就医患者负担，禁止出院带药、大处方、分解病历等现象的出现，尤其要杜绝罚吃回扣、收受红包的出现。另外，任何

科室和医生个人，不得向患者硬性推荐购买院外药品，不得要求住院患者购买住院以外的保健品和搭车带于本疾病无关的药品。二是研究制定高效诊疗建设环境下的“接诊、处理医嘱、书写病历、病例讨论、三级查房”等医疗管理机制，让机制服务于高效诊疗建设，服务于医生专业成长。在接诊阶段，医生要加强基础医学理论学习、实践学习、整个疾病诊疗体系学习研究等，确保医生在熟悉病情、明确疾病的基础上给出治疗方案。在此基础上医院将逐步实现病历电子化，实现医疗资源共享。三是加强质量监测调研。在日常诊疗管理中医务科、护理部要加强对医务人员基础知识和基本技能的监测和指导，如平常技能操作考试、三基三严理论考试、业务理论讲课等。同时，在其它日常管理中，要建立有效评价、激励、成效展示和监测手段。通过监测调研，组织召开质量分析会议，找出存在问题，制订措施，调整策略，促使广大医务人员进一步领悟相关的会议精神，明确要求，转变服务观念，改进诊疗措施，提高医疗质量。

整改责任领导：孙述霞

整改责任部门：医务科、护理部

整改时限：2012年11月30日前

4.进一步改善办院条件。

措施方法：

一是采取向上级争取和自筹相结合的方法，多方筹措资金，实施电子病历、更换各病区医师和护士值班室办公桌椅和病房病床床头柜等工程，做好诊疗的后勤服务保障工作。二是安排专人加强工程质量

监督，保证工程进度。

整改责任领导：王得文

整改责任部门：总务科

整改时限：2012年8月30日前

四、相关要求

1.加强领导抓落实。医院“效能风暴行动协调推进领导小组”对整改活动负责，建立集体整改责任制，把责任分解，落实到人，确保各项整改措施落实到位。属于班子集体解决的事项，院长为第一责任人，班子成员共同研究解决方案和工作计划，共同领导和组织实施。属于各分管的事项，由分管领导为第一责任人，要立足全局，坚持分工不分家，加强协作，齐抓共管，形成合力。全体干部职工积极参与，切实落实效能风暴行动的具体内容。

2、明确责任抓成效。进一步明确分工，强化领导班子成员的责任。原则上属于谁分管的工作谁负责抓落实，对群众反映的问题，可以马上办理和解决的，立即办理和改正；对重要工作和问题，分管负责人事前要做深入细致的调查研究，制定切实可行的工作方案和措施；工作中，要及时发现和解决问题，确保问题尽快落实；对由于受客观条件限制，暂时不能解决的问题，要讲清讲明，努力争取整改工作出成效。

3.加强督查保实效。医院效能风暴行动领导小组要采取多种形式开展监督检查，发现问题、及时通报。医院要畅通效能投诉渠道，设立效能投诉电话、投诉信箱，受理查办干部职工、患者及家属反映的

问题。要加强舆-论监督，对违反效能建设有关规定的科室等职能部门和个人及时予以曝光，并根据问题的严重性追究主要责任人及相关责任人的责任，增强效能风暴行动的震慑力。

效能风暴行动整改方案2016-09-20 11:47 | #2楼

为深入贯彻县政府效能风暴行动活动，根据远效能办文件精神和我局自身收集的意见建议，针对存在的问题，我局及时召开党组会议，逐条逐项分析研究，认真查找原因，明确整改重点，制定整改措施。现将有关事宜通知如下：一、存在的主要问题1、改进工作作风为深入贯彻县政府"效能风暴行动"活动，根据远效能办文件精神和我局自身收集的意见建议，针对存在的问题，我局及时召开党组会议，逐条逐项分析研究，认真查找原因，明确整改重点，制定整改措施。现将有关事宜通知如下：

一、存在的主要问题 1、改进工作作风，积极配合各单位办理相关证照。 2、要创宽松环境，减少处罚，为企业减负担。 3、加大对伪劣产品的监管打击力度。

4、要加强食品生产企业管理，确保食品安全。 5、要加强特种设备监管，确保特种设备安全。 6、要经常检查商贩秤盘，确保不发生短斤少两的现象。二、整改目标集中时间和精力进行整改，抓落实，见成效，正视自身存在问题，以"效能风暴行动"活动为契机，以整改问题为重点，举一反三，纠建并举，分层督办，分级负责，层层落实措施，实现机关作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。三、下一步整改措施（一）改进工作作风方面 1、加强学习，增加全局干部职工的大局意识和服务意识。 2、做到文明服务，推行服务企业零距离、企业办事零障碍、服务质量零缺陷、服务对象零投诉的“四零”作风，高效办理各种证照。

3、局各项业务严格执行责任追究制度，自觉接受社会各界监督，严格规范工作人员服务行为，发生服务投诉和违法违纪现象的，按照有关规定严肃处理。责任单位：纪检组

（二）行政执法处罚方面 1、加强对干部职工的日常教育、管理和监督，同时强化措施，严格管理，杜绝乱罚款。 2、严格执行首错免罚制。依据我局首错免罚制度， (论文范文 )

凡属首错免罚范围的违规违法行为，严格执行首错免罚；不属首错免罚范围的违规违法行为，在企业有效整改的前提下，能减则减，能免则免，主要以宣传教育、帮助整改为主。同时将监管关口前移，及早宣传，提前介入，防止违规违法行为的发生。责任单位：稽查分局纪检组（三）打击伪劣产品方面 1、日常监管和专项整治并重，加强定期抽查和日常巡查外，加大生产企业的监管力度，确保生产的产品质量合格。 2、加大后处理力度，对监督检查中不合格企业督促整改，严禁不合格产品流入市场。 3、落实生产企业质量安全主体责任，督促企业严格自律，依法依规生产。 4、把好生产企业市场准入关，加强对取得生产许可证企业的证后监管和年度审核。责任单位：稽查分局（四）确保食品安全方面 1、加大对食品生产企业巡查力度，加大对纯净水、白酒、大米、茶叶等高风险食品的监督检查，对食品生产企业产品开展定期抽检和日常监督抽查。 2、对具备条件的食品加工小作坊积极帮扶改造升级，帮助其取得食品生产许可证，促使其按规范化、标准化组织生产。 3、加大执法力度，严厉打击食品质量违法行为，开展“查食品、保健康”、“查节日、保安全”活动，切实保障食品质量安全。 4、加大对食品生产加工小作坊的巡查力度，加大对高风险食品的抽检频次。同时健全食品安全监管络，加强对乡、村食品安全协管员和信息员的管理。责任单位：稽查分局综合股（五）特种设备安全方面 1、加强特种设备作业人员培训学习，提高企业安全管理人员技术水平，确保持证上岗率100%，杜绝无证操作现象。

2、强化现场监督检查和特种设备违法案件的查处力度，加强辖区内重点监控企业的检查频次，积极深化特种设备隐患排查治理工作。 3、以提高特种设备定检率为工作重点，加强对特种设备的日常监察工作，加大对特种设备超期未检违法行为的惩治力度，确保在用特种设备定检率达100％。责任单位：特安股（六）量值传递准确方面 1、加强日常生活用品定量包装商品的监督检查，确保定量包装商品净含量合格。 2、加强在用贸易结算计量器具强制检定工作，检定合格张贴合格证，确保周期检定率达到95%以

上，对农贸市场、社区医疗站和群众自用送检的计量器具实行免费检定，确保日常生活用品不发生短斤少两现象。 3、加强计量器具使用的定期抽查，严厉查处短斤少两损害消费者利益的行为。责任单位：质计所稽查分局四、工作主要要求 1、实行责任追究。落实整改工作由局党组负责，局党组书记、局长对整改工作负总责；各分管领导对分管单位的整改工作负领导责任；各责任单位负责人对本单位的整改工作负直接责任，局纪检组对整改工作负监督检查责任。 2、强化监督检查。局纪检组切实加强监督，进行不定期的检查和抽查，及时督查通报措施落实情况和整改效果，及时发现问题，提出对策建议，确保整改工作落到实处。同时主动接受群众和社会监督。 3、建立长效机制。

效能风暴整改方案2016-09-20 9:50 | #3楼

党委发2012号

关于上报《开展效能风暴行动

整改方案》的报告

区效能风暴行动协调推进领导小组：

XXX管理局《开展效能风暴行动整改方案》已经局党委会议研究通过，现予上报，请审批。

2012年7月16日

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开展效能风暴行动整改方案

为了把我局效能风暴行动推向深入，进一步提升机关效能，按照全区开展效能风暴行动查找问题阶段的工作要求，我局通过广泛动员、扎实安排，开展了“四查四看”活动，现结合征求意见和查找问题情况，制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实省十二次党代会，市、区三次党代会和区委三届二次全委（扩大）会暨全区经济工作会议精神，以解决制约效能建设的突出问题为切入点，以“优化发展环境、规范服务行为、提升工作效率”为目标，努力提升XXX服务质量，在XXX干部队伍中切实形成“讲党性、守纪律、重品行、做表率、求实效”的良好工作作风，不断提高XXX旅游服务水平，为加快XXX建设提供坚强的保障。

二、整改目标

通过集中整改，着力解决干部职工形象素质不佳、服务质量不优、落实工作不够尽力、执行纪律不够严格、廉政建设不够深入等五个方面突出问题，全面解决工作中存在的庸懒散慢、中梗阻等现象，实现机关作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，XXX发展环境明显优化。

三、整改任务

1.关于干部职工形象素质不佳、服务质量不优的问题

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整改措施：完善部门学习计划，鼓励员工利用业余时间自学，坚持每周学习制度；及时学习局党委、上级主管部门下发的理论性、政策性、法规性文件，重点学习旅游业务知识和相关的法律法规，积极组织干部职工参加各种培训活动。定期举办职工技能服务竞赛，以赛促学、以学促赛。

责任领导：局领导班子全体成员

责任部门：局属各科室、站、所、公司

2.关于落实工作不够尽力的问题

整改措施：加大对XXX各项工作的监督检查力度。采用各种方式，全面公开XXX各部门职能设置、服务范围、责任领导。充分发挥党员示范岗、党员示范窗、党员示范车等模范带头作用，调动职工工作积极性、主动性。重点在窗口服务部门开展首问责任制，主动接受游客评议。

责任领导：XXX

责任部门：XXX

3.关于执行纪律不够严格的问题

整改措施：严格执行各项规章制度，靠实责任，确保制度执行到位。坚持定期、不定期查岗，确保每一名职工坚守岗位、工作时不离岗、不串岗，确保人员严格遵守考勤纪律，发现问题严肃处理。对个别工作纪律松弛、影响队伍团结的员工进行严肃处理，维护风正、团结的良好局面。

责任领导：XXX

责任部门：XXXX

4.关于工作思想不够解放、创新意识需要增强的问题

整改措施：组织干部职工参观、学习一些兄弟XXX好的经验、做法，切实转变不适应、不符合XXX科学发展需要的旧观念、旧思想，增强干部职工的创新意识，努力营造敢于创新、勇于创新、善于创新的发展氛围。

责任领导：局领导班子全体成员

责任部门：局属各科室、站、所、公司

5.关于XXX娱乐、服务设施不完善的问题

整改措施：多方争取资金，进一步完善、提升XXX基础设施和配套服务设施。增加一些能够让游客参与、体验的旅游项目。深层次挖掘、开发一批能够凸显地域特色和崆峒文化特色的旅游产品，满足不同游客的需求。

责任领导：XXXXX

责任部门：XXX

四、整改期限

从2012年7月20日到11月30日

五、组织领导

1.统一思想认识。各党支部、全体党员要把思想统一到区委和局党委的决策部署及活动要求上来，明确分工，责任到人，一级抓一级，层层抓落实，要进一步增强党性观念和大局意识，以基层组织建设提升年活动为契机，查找和整改各部门、干部职工

在工作、生活、学习等发面存在的突出问题，增强发展后劲。

2.狠抓责任落实。要建立整改责任制，把责任逐项分解，落实到人，确保各项整改措施落实到位。属于班子集体解决的事项，由局长作为第一责任人牵头，班子成员共同领导和组织整改;属于班子个人的要在做好分管工作的同时，结合自身实际，立足全局工作，强化措施，狠抓落实;需要相关部门落实整改的，由分管领导负责加强督导，督促落实。

3.强化监督检查。分管领导和局效能风暴行动领导小组要加强对整改落实工作的指导和督查，针对整改工作中出现的新情况、新问题，及时研究部署，提出针对性的措施。加强对整改工作的督查检查，对解决问题的进度、质量、效果进行全程跟踪检查，随时发现存在的问题，及时解决处理，全面推动工作落实，务求取得实效。

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