自有品牌推广方案

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自有品牌推广方案

一、公司简介 ................................................................................................................................... 2

二、市场分析 ................................................................................................................................... 2

（一）营销环境分析 ............................................................................................................... 2

（二）顾客购买行为分析 ....................................................................................................... 3

（三）SWOT分析 .................................................................................................................. 3

1、优势 ............................................................................................................................. 3

2、劣势 ............................................................................................................................. 3

3、机会 ............................................................................................................................. 4

4、威胁 ............................................................................................................................. 4

三、市场战略 ................................................................................................................................... 4

（一）市场发展战略 ............................................................................................................... 4

1、自有品牌发展战略 ..................................................................................................... 4

2、发展稳中取胜 ............................................................................................................. 5

3、健康生活方式 ............................................................................................................. 5

（二）目标市场战略 ............................................................................................................... 6

1、开发自有品牌 ............................................................................................................. 6

2、市场定位战略 ............................................................................................................. 6

（三）市场竞争战略 ............................................................................................................... 6

1、专业化指导 ................................................................................................................. 6

2、特色化服务 ................................................................................................................. 6

3、社会营销 ..................................................................................................................... 7

4、广泛开展电子商务 ..................................................................................................... 7

四、营销组合策略 ........................................................................................................................... 7

（一）产品策略 ....................................................................................................................... 7

（二）价格策略 ....................................................................................................................... 8

（三）渠道策略 ....................................................................................................................... 8

（四）促销策略 ....................................................................................................................... 9

1、系统化的促销 ............................................................................................................. 9

2、布线O2O营销 ......................................................................................................... 10

一、公司简介

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。

屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

二、市场分析

（一）营销环境分析

自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志，是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现，反应了一种适合社会发展的服务理念，充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段，适应着自有品牌全球化的一个趋势，目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现，许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值，还没有跳出传统的思考模式，缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主，自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低，未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争。创建成功品牌成为企业有效赢得市场竞争优势的有效途径，尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。

（二）顾客购买行为分析

1、屈臣氏的目标客户都集中在18岁到35的时尚女性，女性无疑是冲动型消费的主力军。日本一个专门研究消费者形态的机构有一个统计，女性冲动性购买的比率为34.9%，也就是说每三个女性消费者里面就有一个是冲动型购买者。有人说、女人的钱是最好赚的。

2、冲动型消费还容易受到人为气氛的影响，当消费者光顾的门店在进行商品促销的时候，往往能够激发消费者的购物冲动，对于某些商品来说，可能消费者处于那种可买可不买的边缘，但促销折扣往往能够引起消费者的冲动购物。

3、纯冲动型：很多女性在买东西的时候都是由于一时的头脑发热，每当看到大肆宣传的自有品牌新产品，总是不由自主的想去尝试，加上店里的浓郁氛围，令你满心欢喜的把产品选购回家。

4、刺激冲动型：顾客在购物现场见到某种产品或某些广告宣传、营业宣传，提示或激起顾客尚未满足的消费需求，从而引起消费欲望决定购买，是购物现场刺激的结果。为了创造一个好的促销氛围的目的，屈臣氏从不吝惜布置场地的成本。虽然有浪费之嫌，但舍得投入是获得回报的根本。

（三）SWOT分析

1、优势

（1）确定市场定位。细分消费者，成功锁定目标顾客为18~35岁的时尚女性，使新进入者在资本运作上难以抗衡。这是产品的优势，最大程度的满足目标顾客的需求。

（2）产品多样化，自有品牌的魅力。美丽（beauty）、保健（health care）、食品类、生活杂货及日常用品，产品的种类非常多，自有品牌实现商品的差异化，让消费者有更多的选择。

（3）成功的营销模式——提倡健康的生活方式，企业品牌口碑好、低价高值，在消费者心中知名度高，同时吸引国内外知名厂商有意合作成为供应商，能及时准确地把握市场需求动态。

2、劣势

（1）自有品牌扩张缺少独立性和竞争性，自有品牌质量难以保证，随着消

费者对个人护理用品品质要求的提高，在能力范围内他们更倾向于选择名牌产品。

（2）自有品牌产品的宣传力度不到位：许多消费者不了解屈臣氏的自有品牌产品，也不知道其明星产品的特殊功效，单凭促销是无法增加消费者对其自有产品的了解和认识的。

（3）产品具有极大的差异化，虽然可供选择的种类繁多，但有利就有弊，对顾客来说不熟悉的品牌一般不会轻易尝试，无法产生首次购买冲动。

3、机会

（1）零售业连锁经营的蓬勃发展，爱美女性的增加，女性保养品的购买率高，在这个细分市场发展潜力较大。

（2）中小型制造企业生产的剩余。城市化进程加快，市民消费观念提高，自从中国加入WTO后，市场快速开放且自由竞争，以往的市场以制造业为导向，现在则是通路型产业。

（3）假冒伪劣产品的存在和消费者对品牌的偏好。

（4）中间商品牌市场的空白。

4、威胁

（1）消费者对品牌的要求越来越高，从消费者的角度看，企业品牌对于顾客来说不只是商店的一个名称，而是让潜在顾客相信的最本质的内容，也是影响消费者对商店的选择和购买行为的一个重要因素。

（2）因为市场的竞争加剧，对于人才的需求也急剧加大，使得不得不创新通路经营模式，服务推陈出新，规模扩张，同时也导致质量难以保证。

（3）行业威胁来源于在一线中心城市，强调“试用体验”的法国丝芙兰以及同样以自主品牌立足的香港莎莎，与屈臣氏在选址、人群定位、产品等方面多有交叉和类似之处；在二线城市，遭受到各区域龙头化妆品专营品牌店顽强狙击。

三、市场战略

（一）市场发展战略

1、自有品牌发展战略

在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%；在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。

屈臣氏在自有产品开发的时候，就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

2、发展稳中取胜屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场胡变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

3、健康生活方式屈臣氏制胜的模式是：独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。

（二）目标市场战略

1、开发自有品牌屈臣氏的市场定位是要做“个人护理专家”。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计划根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是“重要，而且必不可少”。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

2、市场定位战略 “我”是谁并不重要，关键是消费者认为我是谁？从提供药品到个人护理产品的嬗变，屈臣氏找到了自己在消费心智中的地位。屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念，独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉，分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。

（三）市场竞争战略

屈臣氏采用的是差异化竞争战略，主要体现在一下几点：

1、专业化指导

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。

3、社会营销

企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。

四、营销组合策略

（一）产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品。产品是企业实施营销目标最大的载体。除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格敏感的消费者。

通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。

屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心

竞争力，将产品品牌与企业品牌合二为一，给屈臣氏的连锁经营带来成功。其中最重要的一点，自有品牌加大消费粘性，降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度，从而在同质化竞争中独树一帜。

（二）价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

（三）渠道策略

1、渠道关系图

2、线下分销渠道——旗舰店与普通店并举策略。（1）屈臣氏的门店分布于不同的区域，在各个省市分别设立了旗舰店，每家旗舰店的面积都超过6000平方尺。如此大面积足以展示所有的产品，使消费者一站式购物。（2）为了能够接近更多的消费者，屈臣氏还将大部分的门店设在一些大型的购物中心内，这种旗舰店对于普通店并举的策略大大唤起了消费者对消费者的品牌认识。

3、屈臣氏自有品牌生产方式——委托生产。（1）屈臣氏的自有品牌产品利用其对目标客户需求的了解大部分采用委托生产的方式有自己的技术人员对商品的类型、包装、规格等方面精心设计。（2）订购的生产方式委托制造商严格按照技术标准和数量要求组织加工，最后使用零售商自有品牌推向市场。

（四）促销策略

1、系统化的促销

根据国人“实惠才是硬道理”的消费习惯，精准消费群的定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。具体的促销：

（1）超值换购。在每一期的促销活动中，屈臣氏都会推出3个以上的超值的商品，在顾客一次性购物满50元，可以加多10元即可任意选其中一件商品，这些超值商品通常会选择屈臣氏的自有品牌，所以能在实现低价位的同时又可以保证利润。

（2）独家优惠。

（3）买就送。买一送一、买二送一、买四送二、买大送小；送商品、送赠品、送礼品、送购物券、送抽奖券，促销方式非常灵活多变。

（4）加量不加价。这一招主要是针对屈臣氏的自有品牌产品，经常会推出加量不加价的包装，用鲜明的标签标示，以加量33%或加量50%为主。

（5）优惠券。

（6）套装优惠。屈臣氏经常会向生产厂家定制专供的套装商品，以叫优惠的价格向顾客销售。

（7）震撼低价。屈臣氏经常推出系列震撼低价商品，这些商品以非常优惠的价格销售，并且规定每个店铺必须陈列在店铺最前面、最显眼的位置，以吸引顾客。

（8）剪角优惠券。在指定促销期内，一次性购物满XX元，剪下促销宣传海报的剪角，可以抵X元使用，相当于额外再获得九折优惠。

（9）购某个系列产品满XX元送赠品。

（10）购物2件，额外9折优惠。购指定的同一商品2件，额外享受9折优惠。

（11）赠送礼品。屈臣氏经常也会举行一些赠送礼品的促销活动，一种是供应商本身提供的礼品促销活动，另外一种是屈臣氏自己举行的促销活动。

（12）VIP会员卡。每两周推出数十件贵宾独享折扣商品，低至额外8折。

（13）感谢日。屈臣氏举行限期的感谢日小型主题促销活动，推出系列重磅特价商品，单价商品低价幅度在10元以上。

（14）销售比赛。

2、布线O2O营销

屈臣氏与营销APP“i蝶儿”联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

自有品牌营销战略2016-12-24 14:22 | #2楼

未来的商业竞争越来越表现为品牌的竞争。一个著名的品牌将成为企业巨大的无形资产，成为企业参与市场竞争的有力武器。因而品牌战略被越来越多的企业所采用，越来越成为企业营销战略的重点和经营的指导思想。不仅生产企业纷纷创立和强化产品品牌，零售商业企业亦是如此。自有品牌的兴起与发展正是品牌竞争的产物。

一、自有品牌及其实施方式

品牌是一个品称、术语、标记、符号、图案、或这些因素的组合。品牌可用来辩识卖者或卖者集团的产品或劳务，与竞争者的产品或劳务相区别。自有品牌属于零售商品牌，是商业零售企业自己创意并使用于所经营的商品的品牌。是商业零售企业通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求特点的信息，提出新产品的开发设计要求，选择合适的生产企业进行开发生产或自行设厂生产制造，最终在本企业内以自有品牌进行销售的战略。

自有品牌在国外已有几十年的历史，目前日益受到商业企业的重视，尤其是大型零售企业的重视。欧美的大型超级市场、连锁商店、百货商店几乎都出售标有自有品牌的商品。例如英国最大的零售企业集团马狮百货公司，所有的商品都使用自有品牌“圣米高”。其实，“圣米高”这一品牌的商品并不是马狮集团自己生产的，马狮集团只是对商品提出品种、规格、质量的要求，直接向制造商订货。再如美国最大的零售集团公司沃尔玛拥有20000个供货商，其中较大的制造商有500个，这些制造商必须根据沃尔玛公司设计的造型、装潢、质量要求进行产品生产，生产出的产品印上沃尔玛的自有品牌。又如日本最大的零售商大荣连锁集团有40％的商品使用自有品牌。实施使企业能产生较大的影响，取得良好的业绩。

的实施有两条基本途径：一是零售企业委托生产者制造。即商业零售企业根据市场动态对商品的质量、规格、类型、原材料、包装等方面自行设计，然后委托生产企业按照设计要求制造，在销售时使用自有品牌。其特点是：商业零售企业与生产企业是一种较为松散的协作关系，经营风险较大，放弃使用制造商品牌的生产企业生产的产品质量虽然较好，但因其规模小无法与其他较大的企业竞争，从而和大型零售企业联合，双方互惠互利。二是零售商业企业自设生产基地，即自己投资办厂生产自己设计开发的商品。其特点是：生产企业和商业企业不是交易关系而是协作关系，有共同的利益，稳定性较强，交易费用低，但需要商业企业要有相当的规模与一定的经济实力。

二、的竞争优势

与生产者（制造商）品牌相比较，有其竞争优势。

1.信誉优势。敢于使用自有品牌的零售商业企业往往有良好的声誉和企业形象。企业在长期的经营实践中，以一种或几种经营特色形成了自己良好的信誉，树立了一定的品牌形象，使商业企业创立的自有品牌从一开始起就具备了名牌的许多特征，极易被顾客接受与认可。如今，商品供给日益丰富，而消费者又较少拥有特定的商品的专业知识，认牌购买往往成为消费者的惯常购买行为，特别是在假冒伪劣产品泛滥的时候，良好的企业形象和品牌信誉几乎成了消费者的“避难所”。广大消费者总是喜欢到“放心店”、“信得过”商店购物即是明证。

2.价格优势。质优价廉是自有品牌商品的一大优势。欧美商业企业中使用自有品牌的商品一般比同类商品价格低30％以上。日本大荣集团的自有品牌商品分为三类：10000 种优质商品比同类全国畅销货便宜10％—20％，150种低价商品比一般商品低15％，另外40 种商品则比品质相近的名牌商品便宜30％。使用自有品牌的商品之所以具有价格优势，第一，大型零售商业企业自己组织生产自有品牌的商品，使商品进货省去许多中间环节，节约了交易费用和流通成本。第二，使用自有品牌的商品不必支付广告费，零售商已有的良好信誉就是自有品牌商品最好的广告。第三，自有品牌商品仅在开发商品的商业零售企业中销售，可

省去为打通流通渠道所需的费用。第四，大型零售企业拥有众多的连锁店，可以大批量销售，取得规模效益，降低商品的销售成本。

3.特色优势。使用制造商品牌的商品，通常各零售企业都可以经营，这使得各零售商业企业在所经营的产品品牌上的差异日趋缩小。“走一店等于走百店”，从而造成零售企业经营上雷同有加而特色不足，加剧了竞争的激烈程度，甚至出现了过度竞争。而实施，大型零售企业首先要对其品牌进行准确的市场定位，企业要根据自身的实力状况、竞争者的市场地位、目标市场的需求特点来确定自有品牌商品在市场中的地位。品牌定位一旦明确，企业的经营特色随之形成。另外，零售企业的自有品牌与制造商品牌的最显著区别在于零售企业的自有品牌只能运用于开发商品的企业内部，其他企业不能使用，因此，使用自有品牌也就把本企业的经营特色体现出来，以特色经营赢得顾客。

4.领先优势。市场营销的核心是把握、满足消费者的需求。零售商业企业直接面对广大的消费者，能比较准确地把握市场需求特点及其变动趋势，从而能根据消费需求特点来设计、开发、生产、组织商品，这样就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品，更能快捷地体现市场需求，领先一步，在市场竞争中处于先发制人的有利地位，掌握竞争的主动权。

三、对我国大型零售商业企业经营的启示

近几年来，我国大型零售商业企业，特别是大型百货商场发展迅速，据有关统计，近5 年新建和改造的大型零售商业企业数量相当于前40年的总和。大型零售商业企业的发展对于改善我国商业流通领域滞后的局面，改善购物环境，满足人民生活需要无疑发挥了重要作用。但是，从1994年开始，大型商场的经营开始走下坡路，其市场占有率在整体市场上不断下降，生意难做的抱怨声不绝于耳，降价打折风此起彼伏，出现了效益滑坡，亏损面扩大，有的甚至被-迫关门停业。大商场经营不景气的原因固然很多，如超需求发展，数量太多；业态单一，布局不合理；企业资产负债率过高；消费者投资多元化，消费者分流等，但从企业经营本身看，趋同性强，缺乏特色是其失败的重要原因之一，而这种经营状况又与零售企业单纯使用制造商品牌不无关系。如前所论，制造商品牌的商品通常各零售企业都可以经营，必然造成商家经营内容的相似，不容易达到“你无我有，你有我优，你优我新”，这势必使各商家狭路相逢，惨烈相博。

大型零售商业经营上走出困境，需要从多方面作出努力，而实施不失为一条有效的途径。我国目前已有少数零售商业企业尝试这一战略。如上海一百、华联集团等，其效果已显示出强大的生命力。因此，就我国目前大型零售企业而言，实施有较大的发展潜力和市场空间。

1.我国大型零售商业企业发展迅速，全国范围内形成了一批知名度较高的商业企业，它们不仅在当地家喻户晓，而且在全国颇有名气。企业本身拥有的良好的信誉已树立起一定的品牌形象，成为商业企业实施的最宝贵的财富，使自有品牌从诞生起就具备了名牌的许多特征，易于取得消费者的信赖，从而把使用自有品牌的商品销售出去。尤其是在目前，制假售假现象普遍存在，消费者购物风险增大，购物成本提高。零售商业企业以自我信誉向顾客提供品质保证，有利于保护消费者的利益，会得到消费者的认可。而且，由于自有品牌只在开发商品的商业企业中销售，有利于品牌管理，不易被其他厂家、店家假冒。

2.随着商业经济增长方式从以粗放型经营为主向以集约型经营为主的转变，商业结构不断得到优化调整，业态布局趋于合理平衡，商业企业将走向集团化、连锁化，经营规模不断扩大，这也为大型零售企业实施自有品牌的营销战略创造了条件，有利其自有品牌的推出和发展。

3.随着商业零售行业对外开放程度不断提高，国内一些经济实力强、声誉好的企业开始借鉴西方发达国家实施自有品牌成功的经验，谋求自己在激烈的市场竞争中的一席之地。如位于上海南京路东端、外滩附近的惠罗公司，以其上海羽绒博览会享誉上海，“买羽绒，到

惠罗”形成其经营特色和优势。该公司以此为契机，组建上海惠罗服饰公司，开发“惠罗”这一品牌的系列产品，创出了良好的业绩，今年已完成销售额211.4万元，比去年增加89.2万元。

4.推出服务品牌。服务品牌是将商业企业和优秀营业员在实践中提炼和形成的富有个性和特定内涵的优质服务行为，赋予消费者可以识别的形态，使之成为企业服务的标识。服务品牌目前已在上海等地的零售企业推出，如华联商厦打出“买相机，找王震”的服务品牌，西安唐城百华大厦玻璃器皿柜台刘金宇以其“听、看、摸、比、滚、扎”六字技能闻名西安商界。笔者以为服务品牌也是商业企业的自有品牌。零售企业通过提供商品和服务，以满足消费者的需求，这就决定了其实施品牌战略要两手抓：一手抓商品品牌，一手抓服务品牌。从长远来看，服务竞争是商业企业增强市场竞争力的有效手段。因为，市场竞争是商品、服务全方位、多角度的竞争，特别是随着经济发展，商品市场由“卖方市场”转向“买方市场”，多数商品供大于求；消费者心理日趋成熟，逐渐形成了理性购物、认牌购物的消费倾向；科学技术和信息技术的发展，各商业企业进货渠道、商品、品种、质量、功能基本相同，在这种情况下，服务竞争便日益成为商业竞争的焦点，服务品牌也将成为企业界与市场竞争的有力手段。此外，零售企业经营制造商品牌的商品，既易造成经营上的雷同，更易受到制造商的制约。而零售企业开发自有品牌的商品，也需一定的各种经济实力，一般的零售商业企业操作时困难较大，而开发服务品牌，以优质服务取胜，投入少，见效快，消费者认同度高，不仅能提升企业竞争优势，而且还能促进商品品牌的开发。因此，商业零售企业必须先以服务制胜，通过开发服务品牌，以高档次的优质服务赢得消费者的信赖，树立企业的信誉，从而大大提高自己在市场中取胜的机率。

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