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社工行业调研报告
一、调研背景及目的
社会工作是一项助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和-谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作，其发展方向也必然受到经济、政治、社会因素的影响。当前，我国经济发展步伐加快，人口逐渐增长，中国的社会工作面临着前所未有的发展机遇。在次境遇下，如何使社会工作更切合人民群众的需要，更科学化、专业化，尽快实现由被少数人理解掌握变为被人民大众理解掌握、由少数人倡导从事到人民大众自觉行动、由少数人局部进行到被人民大众广泛认可的根本性转变，是当前社会工作面临的课题。
本次社会实践活动以各地区的社会工作机构（社会服务中心、志愿服务机构等）为调查单位，并设计了一套问卷，针对我国当前不同地区的社会工作现状进行调查研究，在此基础上分析从社会工作的结构、制度、机构运行、资金来源及社会工作的发展需求的角度分析我国社会工作发展的进程和特点，并从经济、政治、社会因素与专业社会工作互动的角度探讨其发展方向并形成调研报告，提出一套符合实际、切实可行的深化我国社会工作的方案，为相关部门提供参考。
二、调研过程
我们作为一名结束大二课程的学生，在结束了为期5个月的学业之后，再次踏上了故乡的土地。如何成为一个合格优秀的大学生，不只是要完成象牙塔中的学习，在社会中的实践与磨练更是显得尤为重要，所以在这两个月的长假中我要认真的完成老师布置的社会实践任务。
本次调研我们小组选择了社工机构及社工生存状况调查的调研话题，我们了解到如今的社会发展使得社会工作在我们的生活总扮演了越来越重要的角色。社会工作作为与我们联系最紧密的公共事务，从一般的街道办事处到NGO，从物业管理到司法援助等等，社会工作都是在辅助政府完成工作职能，构建和-谐社会。由于社会的多元化，社会工作也变得越来越复杂，因此，对社会工作的要求也越来越高，对社会工作从业人员的综合素质要求也越来越高。本次调查让我们更加了解了社工机构和社工生存的状况，让我们明确了以下几点问题：首先社工机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。通过了解专业机构的运营方式，为自己未来的职业生涯积累经验，开创新的发展。然后我们了解了一些社会工作者的工作岗位,加深对本专业的了解。而且我们更加了解本专业在现实中的运用,使我们能够对课本上的各个知识点和各种问题的解决方法进行进一步的加深理解和熟练运用。然后为我们这些深居象牙塔中没有充分接触整个社会的大学
生们打开一扇窗，增加实践能力，更好的了解社会。最后增强了我们一起讨论、访谈，提高同学间的合作能力。增加自身的人际交往能力。
我们的调研采取了问卷调查的形式问题涉及受访者基本情况，现状调查两大方面，机构简介、机构工作人员编制问题、发展过程中存在的问题、对大学生社会工作者的招聘情况、机构工作人员的福利状况、机构的未来发展及改善措施等几个小方面进行调查，得出结论，进行分析。问题覆盖面广泛，能够更加透彻的反应受访者的工作现状。
三、调研结论
首先谈谈调查中出现的问题，几乎每个机构都有人员不足的情况,而民办的机构人员一般比较少，大部分是义工或者志愿者。公众对社会工作的认知度不高，有时一些项目无法进行，对社工的了解还停留在表层。而现在社工机构的招聘现状是：调查的机构中只有少数机构是以社会工作专业毕业的学生为主要招聘对象的，而其他几个机构应为服务对象的特殊性相对的需要电子信息和医护方面的人才。
从机构资金构成来看，有政府支持或建成的机构基本上都可以得到政府的资金支持，而民办的资金来源大部分是依靠个人缴费。而从人员构成的角度来说，真正是社会工作毕业或者由社会工作是执照的社会工作者并不是很多。如今由于社会事务的复杂化和社会工作行业的发展，社工人员年龄，学历覆盖面都比较广。对于部分的社会工作人员，他们被给予过专业的培训，统一考试，然后由政府部门颁发执照，再上岗。而有些社会工作人员则并没有经过这样的流程。这样就
不能够充分地保证社会工作从业人员的专业素质和解决社会问题。
困扰社会工作者的主要难题是工作量大而工资低。处于基层的社会工作人员每天处理的都是一些重复的琐事，所以他们很难在工作中获得成就感，很难得到激励。长此以往，很容易进入职业倦怠。因此，提高社会工作人员的待遇，将薪酬作为一个重要的激励来源，可以保证从业人员的热情，也便于吸引更多高素质人员加入社会工作的行列之中。 另一方面，群众缺乏向社工求助的意思和习惯，对社会工作的认知度低。而政府对民办的社会工作机构的宣传力度不够，不少人不清楚身边的社工团体，不懂得去求助他们，更别说被他们的工作而吸引，产生加入他们的想法。让群众更加了解社工机构及社工的工作，让社工这个职业能更广泛地得到群众的认可，不仅能让社工机构更好地为群众服务，也能够吸引更多的人加入到社工的行列中。
综上所述，社工机构和社工生存状况需要得到改善，而政府则是能够给予他们帮助的那只手。在这里，我们提出两点建议：
一、政府应加大公众对社会工作的认识，在发展的过程中应该及时的对其予以正常的帮助和引导，这样才可以使社会工作发挥其应有的功能，帮助群众，协助政府构建和-谐社会。促进民办社工机构发展，对于进一步推进社会工作及其人才队伍建设，预防和解决当前社会发展中存在的各种矛盾和问题，推动政府转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强以改善民生为重点的社会建设，促进社会和-谐，具有重要意义。
二、政府应多通过“政府购买公共服务”给予社工机构特别是民办机构支持。社工机构的办公场所和设施等硬件条件、工作者的收入、办公经费等都靠财政支持，资金不足是限制社工机构发展的一大因素。“政府购买公共服务”能够为社工机构提供有效的资金支持。不仅如此，“政府购买公共服务”还能让社工机构雇佣政府相关工作人员来弥补人员不足，也能使社工机构人员不足问题得到一定的改善。
社会工作与我们的生活息息相关，它在人民生活中扮演着一个重要的角色。一个新事物的成长是缓慢的，会遇到许多挫折与困难，因为它们力量弱小，没有得到广大群众的支持与拥护。社会工作就是一个新事物，它的成长力量在最初是弱小的，没有得到广大人民群众的认同与支持。但是一个新事物会不断成长壮大的，社会工作一样，它会在发展中不断发展壮大的，不断地得到完善。相信在政府的支持下，社工机构及社工生存状况会有所改善，社会工作也会不断地发展并最终走上自己独立发展的道路
社会工作专业机构调查报告
背景：
如今的社会发展使得社会工作在我们的生活总扮演了越来越重要的角色。社会工作作为与我们联系最紧密的公共事务，从一般的街道办事处到NGO，从物业管理到司法援助等等，社会工作都是在辅助政府完成工作职能，构建和-谐社会。由于社会的多元化，社会工作也变得越来越复杂，因此，对社会工作的要求也越来越高，对社会工作从业人员的综合素质要求也越来越高。
目前全市社会工作从业人员共计22225人，基本上可以分为四大类。
一是分布在民政、劳动保障、司法、工青妇等职能部门相关处室的工作人员。据统计，民政551人、劳动保障363人、司法354人、工青妇281人，其它98人，共计1647人（占社工从业人员总数的7.4%）。
二是民政、司法、卫生、计生、工青妇、教育、劳动保障等职能部门的下属事业单位以及乡镇（街道）从事社会工作的人员。据统计，民政2763人、司法2089人、卫生1749人、计生1121人、工青妇1085、教育931人、劳动保障660人、其它298人，合计10696人（占社工从业人员总数的48.12%）。
三是城镇社区（居委会）工作人员（农村社会工作从业人员基本上是村委会成员，目前兼职比较普遍，故本文暂不予论述）。社区是城镇居民的基本生活空间和社会管理的基本单元，承担着社区管理、社会福利、社会救助、就业援助、社区矫正、为老服务、青少年教育等多项社会服务功能，是社会工作的一个重要平台。目前，全市共有社区（居委会）703个，社区工作者5594人，平均每个社区工作人员近8人。
四是具有社会工作性质的社团组织、民办非企业单位和在工商局注册登记的从事社会工作的企业。这些组织、单位和企业可以归类为从事社会工作的民办机构。社会工作发达的国家和地区，民办社工机构也很发达，但国内包括杭州市民办机构力量却非常薄弱。根据2015年民政事业统计年报，全市在民间组织管理局登记的具有社会工作性质的社团1577家，包括专业性社团435家、行业性社团416家、联合性社团592家，从业人员共计3000多人；具有社会工作性质的民办非企业单位202家，按照行业分类，卫生101家，民政55家，劳动保障49家，从业人员共计888人；在工商注册登记的从事社会工作的企业主要是婚介组织101家，从业人员400多人。目前杭州具有社会工作性质的民办机构共计1880家，从业人员4288人，平均每家机构不到3人（其中有些社团的工作人员都是兼职人员）。由于普遍规模偏小、人数偏少，杭州的民间机构在推动本地社会工作发展上力量非常有限，目前全市还没有一家专门从事社会工作的民办社工机构。 调查的背景及目的
另外还有一支重要的社会服务力量即社会志愿者（又称“义工”）队伍，它在社会工作中扮演着参与和协助的角色。自2004年3月杭州市出台《志愿者服务条例》以来，杭州志愿者工作取得了突破性进展，呈现出社会化参与、项目化运作、规范化管理、整体化推进的良好态势，志愿者队伍的整体素质也得到较大提升。杭州现有社会志愿者43万多人，广泛分布在各个社会服务领域，提供方方面面的社会服务项目，主要有从事文明倡导的社会志愿者6.8万人、敬老助残6.7 万人、环境保护4万人、会展服务2.2万人、城市管理2.1万人、旅游服务1.2万人，其中社会工作专业毕业的志愿者2204人。
杭州市社会工作从业人员分布表
单位：人
调查意义：
1) 社工机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。通过了解专业机构的运营方式，为自己未来的职业生涯积累经验，开创新的发展。
2) 了解了一些杭州市社会工作者的工作岗位,加深对本专业的了解。 3) 更加了解本专业在现实中的运用,使我们能够对课本上的各个知识点和各种问题的解决方法进行进一步的加深理解和熟练运用。
4) 为我们这些深居象牙塔中没有充分接触整个社会的大学生们打开一扇窗，增加实践能力，跟好的了解社会。
5) 一起讨论、访谈，提高同学间的合作能力。增加自身的人际交往能力。 二、
调查时间、地点、对象、方法
1、调查时间：2011/10/08 - 2011/11/25 2、调查地点：杭州
3,、调查对象：杭州市社会福利中心 杭州市劳动保障咨询中心 杭州市基-督
教青年会 玩具图书馆 下城区长庆街道“青少年空间” 鲍大妈观察室 小河街道敬老院 4、调查方法：访谈式调查 三、
调查内容及分析：
本次调查主要从以下机构简介、机构工作人员编制问题、发展过程中存在的问题、对大学生社会工作者的招聘情况、机构工作人员的福利状况、机构的未来发展及改善措施
几个方面进行访谈调查，得出结论，进行分析。 活动进程:
序号
内容 时间
参与人员
1 社会福利中心
董倩倩、
2011/10/11 陈秀
华燕红、沈美娇 李锋、朱佳和 李幸莹、王鹏杰 董倩倩、陈秀 华燕红、沈美娇 李幸莹、王鹏杰
杭州市基-督教青2 年
2011/10/11
结果
第一次出去做访问经验不够，没有事先打电话预约负责人，那天去的时候只能对前台人员进行访问，得到的访谈内容不太理想。还有发现一些访谈内容多重复，一些问题让被访者不太好回答
进入了基-督教青年会便对其进行拍照等一系列的探访，观察了一下那里的环境已及具体设施，了解了一些作为社工在那里的情况并做好记录，让我深刻了解到社工的付出是不求回报的，我们之后向那位社工致以深刻的谢意并且表态说我们以后也会为此付出一定的努力。
此次探访的题目有点多，有一些题目都是比较不明确的，或者让被询问者不愿意回答，所以题目需要做一些改动，且有些重复的雨意思不明的题目可以去掉。
在探访时间上没有协调好，我们有空的时间基本上是在周末，而“鲍大妈聊天室”在周末的时候往往都会出去做活动，这让我们的探访时间总是无法协调。所以在协调时间的时候都同时考虑双方的情况，否则会使探访的进度减慢。
相比第一次出去做访谈，这次没上次紧张。因为事先对访谈问卷做了筛选，与工人员交谈顺利。相比较第一次对提取信息有了更多信心。
3 “青少年空间” 2011/10/23
4 鲍大妈观察室 杭州市劳动保障5 咨询中心
2011/10/23
2011/11/5
6 玩具图书馆 2011/11/5
7 小河街道敬老院 2011/11/12
1、数据：
能够进行实地访问，对访问对象积极询问并做好记录，在轻松的氛围下完成访谈任务。
自己的沟通能力需要改进，要控制好自己的情绪, 小河街道敬老院作为一个民营的机构，不仅大大的缓解了周边地区家庭对于老人生活方面的压力，还是的老人们的晚年生活变得更加丰富多彩，，令他们能够在生命的后期受到了无微不至的照顾。
2、访谈内容分析 (一) 机构简介
我们这次访谈的7家机构2家是非民办的5家是民办的，大部分机构成立至今已超过四年。
(二) 机构工作人员编制问题
几乎每个机构都有人员不足的情况,而民办的机构人员一般比较少大部分是义工
或者志愿者。
(三) 发展过程中存在的问题
公众对社会工作的认知度不高，有时一些项目无法进行，对社工的了解还停留在表层。
(四) 对大学生社会工作者的招聘情况
调查的机构中只有玩具图书馆和青少年空间是以社会工作专业毕业的学生为主
要招聘对象的，而其他几个机构应为服务对象的特殊性相对的需要电子信息和医护方面的人才。
(五) 机构工作人员的福利状况
被访问的工作人员普遍认为自己的薪酬不够高出于一般水平。 (六) 机构的未来发展及改善措施
机构在几年的发展过程中都已经趋向了一种稳定，有政府支持的几家可能会考虑扩大机构，而几家民办的机构则打算以现在的规模继续下去。
3、总结：
有政府支持或建成的机构基本上都可以得到政府的资金支持，而民办的资金来源大部分是依靠个人缴费。
真正是社会工作毕业或者由社会工作是执照的社会工作者并不是很多。如今由于社会事务的复杂化和社会工作行业的发展，对于所有的社会工作人员，应该给予专业的培训，统一考试，然后由政府部门颁发执照，再上岗。这样不仅可以保证社会工作从业人员的专业素质，还可以更好的解决社会问题。
困扰社会工作者的主要难题是工作量大而工资低。处于基层的社会工作人员每天处理的都是一些重复的琐事，所以他们很难在工作中获得成就感，很难得到激励。长此以往，很容易进入职业倦怠。因此，提高社会工作人员的待遇，将薪酬作为一个重要的激励来源，可以保证从业人员的热情，也便于吸引更多高素质人员加入社会工作的行列之中。
群众缺乏向社工求助的意思和习惯，对社会工作的认知度低。而政府对民办的社会工作机构的宣传力度不够大。政府应加大公众对社会工作的认识，在发展的过程中应该及时的对其予以正常的帮助和引导，这样才可以使社会工作发挥其
应有的功能，帮助群众，协助政府构建和-谐社会。促进民办社工机构发展，对于进一步推进社会工作及其人才队伍建设，预防和解决当前社会发展中存在的各种矛盾和问题，推动政府转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强以改善民生为重点的社会建设，促进社会和-谐，具有重要意义
文献参考：
《社会调查与统计》
《关于推进杭州市社会工作人才队伍建设的调查与思考》 http://www.ahsrst.cn
http://www.ahsrst.cn
社会工作调研报告
我的专业是社会工作，简称社工。随着社会的发展，在国外已有一百多年历史的社会工作职业近年来在我国也开始重视了。
社会工作是一门社会科学。帮助人和解决社会问题的工作主要面对弱势群体，我的理解社会工作是政府为了更好的服务人民服务社会的一个下属的分支；不仅可以解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题，还可以及时反映出基层人民的需求和呼声。
我的专业重要学习马克思主义基本原理，熟练掌握社会工作的各种技能和方法，在实际运用中可以快速妥当的为居民解决需求。本专业需要掌握社会调查方法及社会统计方法等，了解党和政府的重大方针、政策、法律和法规。社会工作导论、社会学概论、人类行为与社会环境、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会政策概论、社会保障概论等与社会有关系的理论，方法之类的我们都会学习和涉及。
毕业后可以考公务员，去民政局，也可以去社区，救助站之类工作，与社会工作相关的专业还有劳动与社会保障，社会学等。而在社会工作的职业领域中库尔特·考夫卡为典
型的代表人物之一，他一直对科学和哲学有着浓厚的兴趣，根据研究成果提出了一些基本概念。考夫卡刊布《心理的发展》，被德国和美国的发展心理学界誉为成功之作。为社会工作做出了不可磨灭的贡献，也为社会工作之后的发展起到了推动的作用。还有米基利致力于社会发展理论，杜瓦尔研究的家庭生命周期洛都不断促进完善社会工作的框架和内
容。使居民得到更好的服务。
在校园中，因为是新兴的专业还没有毕业的学长，在交流中我了解到社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题，工作常常面对新的、独特的、特殊的复杂繁琐的任务，并且有一套系统的理论体系，是一个非常注重实践的专业。
通过调查和咨询，我更加深入的了解了我的专业。开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和-谐一致，促进社会的稳定与发展。不轻松也不简单，我会认真对待自己的专业，学好每一个为人民有益的知识。促进个人潜能的发挥和能力的增长，使其逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。
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