医德医风调查分析报告

相关推荐

医德医风调查分析报告

为了更好地了解医院的优势和劣势，由党办、审计、离退休三科室对住院就医病人进行了一次随机调查，取得了来自患者对医院评价的真实材料，对于医院进一步改进工作，完善住院医疗服务具有实际意义。一、资料来源及研究方法

医德医风调查分析报告

1、因各科室病人数量参差不齐，现将每科室病人数量按65%的比例随即抽取进行调查，采用问卷形式与患者谈话进行调查。 2 、调查时间为2015年1月——3月，共发问卷440份，收到调查表440份。

3 质量控制，对回收调查表进行质控，有效调查问卷440份，有效率100% 。

二、调查结果（病人来院就医的基本情况）

表一：住院费用分布：

表二：患者就诊因素：

表四：住院部患者对医技科室及食堂的评价

表三：患者就医次数的大致情况：

患者的意见及建议

本人调查感受及建议：

在连续几个月的调查中，尽管总体而言还比较顺利，但我还是遇到了一些困难。最大的困难就是病人不愿意合作，有一部分病人有所顾忌，怕问卷会落到护士手里，以后不给他们到位的护理。还有一部分病人是因为情绪低落而无心接受我的调查。或许是因为以上的原因，本人发现，在各成员交上来的问卷中，质量与第一个月相比较有所下降，主要体现在：在“请给出您的不满和建议“这项问题上。第一个月下来，患者的不满可以写满几页，接下来的几个月明显减少，但本人在调查中仍然发现了患者许多的不满，可是其他成员交上了的问卷中很少有患者留下建议和不满，这让我感到疑惑，难道所有的问题都出在我调查的那些科室中吗？其他科室经过一个月的调查，就有了那么大的改善，一下子连一点不满都没有了么？

如果真是患者一点不满都没有了，那确实是一件喜事，但是，如果是因为上述原因阻碍、影响了调查结果，那就不应该了。上述各方面问题，本人也时常遇到，但是我采取了一些措施，现与其他成员一同探讨，希望有所帮助：1、在还未要求病人做问卷前，先与病人进行沟通，使其消除对我的误解以及陌生感，使其对我产生信任感，接受我的调查，在与病人沟通时表明自己的身份。2、避免医务人员在场，在调查过程中如有医务人员进入，及时停止以消除病人的顾虑，使他们讲出心里的想法，愿意与我交谈，我可以从病人的言谈中发现一些问题以增加调查的内涵。3、只需病人完成问卷无需签名，甚至他们口头回答，由我记录。4、调查过程中，态度好，绝不流露出不耐烦的情绪，注意倾听病人，这既有利于调查的进行以及调查内容的拓宽，也有利于与病人进行有效地沟通，使他们消除顾虑。

党办 ###整理

2015年3月16日

医德医风先进典型学习情况报告2016-12-30 22:24 | #2楼

一、高度重视，精心组织

3月9日上午，我中心主任通知组织指挥中心全体职工干部学习中共海南省卫生和计划生育委员会党组文件《中共海南省卫生和计划生育委员会党组关于开展向医德医风先进典型学习的通知》的重要文章。首先中心主任符气华同志向全体职工进行了详尽的叙述，同时，鼓励全体干部职工开展讨论，对文件内提及的内容提出了自己的观点和看法，深入研究如何贯彻落实的具体举措，学习气氛高涨。最后，同志就指挥中心目前的工作做了总结。积极响应全省卫生计生系统在大力加强培育和践行社会主义核心价值观总分发挥先进示范带动作用，营造健康和谐的卫生计生社会氛围的号召。进一步弘扬主旋律传播正能量。

通过学习，中心干部职工深刻认识到学习把握活动的精神实质及组织宣传先进典型的感人事迹，与践行社会主义核心价值观相结合、与深化拓展的群众路线教育实践活动相结合、与良好医德医风建设相结合、与整合治理“九不准”活动相结合、与领导干部带头传播正能量相结合。从中心主要工作出发，通过学先进查不足，转变工作作风，提振精神状

态，有效推进中心工作。

二、积极宣传，扩大影响

中心担负着对全省重大突发公共事件紧急救援的决策、指挥、综合协调、预案实施、资源调度等任务。生命之重，重逾泰山。只有做好单位的预案的宣传，培训、考核、督查，才能在危难来临时能及时、有效、快速、准确地处理问题。中心成员借由此次学习契机，不断挖掘和宣传身边更多的先进典型，让学习活动成为展现中心良好职业道德的重要平台，成为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手。

三、突出重点，长效发展

完善考核、激励、约束机制，激发干部职工积极性、主动性和创造性，注重文化建设，注重内涵发展，注重惠民便民，注重中心工作规范，突出人文关怀与精细化服务，突出流程改造及规范管理，把好的活动培训经验和合理化建议及时上升为规章制度，形成长效机制。加强全体职工干部学习邢少云等12位同志的大医精诚、医者仁心的职业操守，从各部门工作职责出发做到坚守岗位，恪尽职守，立足本职，甘于奉献。及时发现工作过程中有不符合实际和需要完善的地方，及时发现典型先进代表、总结经验、查找差距、鞭策后进、提出建议，以便及时完善单位科学化、法制化、轨道化的快速发展。

2015年4月20日

2012年医院医德医风自查报告2016-12-30 22:51 | #3楼

发201159号签发人卫生院医德医风自查报告县卫生局为加强医德医风建设提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平建立对医务人员规范有效的激励和约束机制根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见试行》结合我院实际制定本考评制度一、指导思想与基本原则指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导贯彻落实科学发展观以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标以考核记录医务人员医德医风状况为内容以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建和谐医患关系更好地为广大人民群众的健康服务。基本原则医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则坚持定性考评与量化考核相结合与医务人员的年度考核、医师定期考核及目标管理考核等工作相结合纳入医院管理体系。

二、考评范围与时限考评范围全院各级医生、护士、医技人员及窗口服务人员以下统称医务人员。时限自2011年起对全院医务人员实行医德医风考评制度每年考评一次并将考评结果存入个人医德档案。三、考评的主要内容一救死扶伤全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识大力弘扬白求恩精神。 2.增强工作责任心热

爱本职工作坚守岗位尽职尽责。二尊重患者的权利为患者保守医疗秘密。 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待不得歧视。 2.维护患者的合法权益尊重患者的知情权、选择权和隐私权为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者的知情同意权。三文明礼貌优质服务构建和谐医患关系。 1.关心、体贴患者做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐举止端庄服务用语文明规范服务态度好无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3.认真践行医疗服务承诺加强与患者的交流和沟通自觉接受监督构建和谐医

患关系。四遵纪守法廉洁行医。 1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德严格执行各项医疗护理工作制度坚持依法执业廉洁行医保证医疗质量和安全。 2.在医疗服务活动中不收受、不索要患者及其亲友的财物。 3.不利用工作之便谋取私利不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由从中牟取不正当利益。 4.不开具虚假医学证明不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关 5.不违反规定外出行医不违反规定鉴定胎儿性别。五因病施治规范医疗服务行为。 1.严格执行诊疗规范和用药指南坚持合理检查、合理

治疗、合理用药。 2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 3.严格执行医疗服务和药品“三统一”目录价格政策不多收、乱收和私自收取费用。六顾全大局团结协作和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶

贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2.正确处理同行、同事间的关系互相尊重互相配合取长补短共同进步。七严谨求实努力提高专业技术水平。 1.积极参加在职培训刻苦钻研业务技术努力学习新知识、新技术提高专业技术水平。 2.增强责任意识防范医疗差错、医疗事故的发生。四、考评标准与方法一考评标准采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分作为医务人员的基础分设立加分和扣分项目。如有加分或扣分则在基础分的基数上进行加、减加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分也无扣分则维持80分的基础分考评标准见附件3。二考评方法医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以患者考评为主具体由医疗机构的医德医风考评机构组织实施。医疗机构要为每位医务人员建立医德档案考评结果要记入医务人员医德档案。有条件的医疗机构可实行医德考评档案计算机管理。三考评步骤考评工作分为三个步骤 1.自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准结合自己实际表现实事求是地进行自我评价。 2.科室评价。在医务人员自我评价的基础上以科室为单位由科室考评小组

根据每个人日常的医德行为进行评价。 3.单位评价。由我院的医德医风考评领导小组组织实施根据自我评价和科室评价的结果将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据对每个医务人员进行评价做出医德考评结论并填写综合评语。

五、考评结果与应用医德考评结果分为四个等级优秀95分以上且无扣分、良好 80-94分无一项扣10分、一般60-79分、较差60分以下。医德考评要严格坚持标准被确定为优秀等次的人数一般掌握在本单位考评总人数的百分之十最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的医德考评结果应当认定为较差 1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的 2.在临床诊疗活动中收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的 3.违反医疗服务和药品价格政策多收、乱收或者私自收取费用情节严重的 4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的 5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的 6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销的

7.利用工作之便向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的 8.医疗服务态度恶劣影响单位形象且造成恶劣影响者或经教育屡教不改造成严重后果的 9.利用工作之便亵渎患者情节严重的 10.其他因违法违纪行为受到处分的。

考评结果要进行公示并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。我院在对本单位的医务人员进行年度考核时职业道德考评应作为一项重要内容医德考评结果为优秀或良好的年度考核方有资格评选优秀医德考评结果为一般的年度考核为基本合格医德考评结果为较差的年度考核为不合格。连续3年医德考评结果为优秀的给予奖励。医务人员定期考核中的职业道德评定以医德医风考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德医风考评结果为较差的认定为考核不合格。执业医师的医德医风考评结果要按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构同时报送医师执业注册的卫生行政部门。六、组织实施一我院成立专门医德医风领导小组组织落实医德医风考评制度负责对医德医风考评工作进行检查、指导和考核结果的评定保证考评工作规范进行。医德医风考评专门机构成员包括医院领导、医务、等职能科室负责人。二制订工作方案。我院要根据本《制度》结合实际制定出具体的切实可行的《实施方案》并报上级卫生行政部门备案。三加强监督检查。我院将会加强医院各科室落实医德医风考评制度工作情况的监督、检查、指导。注重建立切实可行的考评责任制和责任追究制度完善医务人员考核、激励、惩戒制度和社会监督制度等形成医院、主管部门和

社会群众相结合的评价监督机制扎扎实实抓好各项工作的落实。主题词卫生医德医风自查报告

医德医风自查自纠报告(2015)2016-12-30 21:56 | #4楼

石阡县人民医院妇产科：周燕通过前段时间我院出现的网络举报一事，让我深刻的反省认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，一切为满足病人的需求出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。

医德医风是医院的立院之本，信誉之根，振兴之举。加强医德医风建设，自觉端正行业作风，确实可行的解决老百姓看看病难看病贵的问题。当然看病贵的问题原因是多方面的，不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意，比如收取红包；开大处方；对病人不够热情；缺少同情心等就直接影响到病人的切身利益，就个人看法：本院这些损害病人利益的行为是不存在的，即便是个别病人想行个方便，医生也会毫不犹豫在收费处替患者以预收款的方式交还。本人的工作也绝对不可能涉及到这些行为。但在工作中多多少少还是存在一些对病人服务不够周到的地方，由于本人工作能力有限，只是尽力做好自己的本职工作，对工作以外的事情不够关心。财务工作应做到日清月结，允许住院患者查账，对患者不够明白的收费项目，应该给患者一个合理的解释来增加收费工作的透明度，但当本人工作超负荷运转的时候，实在难于做到让患者百分之百的满意。

医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容，本人做为一个医疗服务者，应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。

加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证，医务人员只有具备了良好的思想品质，端正了为人民服务的态度，才会更好的学习专业知识，精准的解除病人痛苦。有了良好的医德，医院就有了信誉；有了信誉，医院就有了病源；有了病源，医院就获得了经济效益，有了效益，医院才有了根基，医务人员也才有了基本的生活保障。良好的信誉是医院的无形资产，这样就要求我们每一个科室，每一名医务人员都要维护好医院的信誉，坚守我们的职责，捍卫医院的形象，开创医院的未来！为病人热忱的服务，想病人之所想，急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的效益观念，提高为人民服务的自觉性，这样才能体现出一名合格的医务工作者的人生价值。

【医德医风调查分析报告】相关文章：