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纠正与预防措施作业
1 目的
对影响产品、过程和质量/环境/安全管理体系运行的不符合及时进行原因分析，采取纠正与预防措施，以防止问题的再发生，确保质量/环境/安全管理体系的有效运行。
2 适用范围
适用于质量/环境/安全管理体系运行过程以及产品有关的不符合的纠正与预防措施控制。
3 引用文件
《文件控制程序》
《管理评审控制程序》
《内部审核控制程序》
4 术语和定义
4.1 不合格（不符合）
第二层次文件 修改标识：0 未满足要求。
4.2 纠正与预防
为消除已发现的不符合项所采取的措施。
4.3 纠正与预防措施
为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。
4.4 预防措施
为消除潜在不符合或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
4.5 事件
造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况。
4.6 有效性
完成策划的活动和达到策划结果的程度
4.7 防错
为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
5 工作流程（见后页）
纠正与预防措施控制工作流程、纠正与预防措施控制工作流程说明
6 考核指标
6.1 所有不符合项整改闭环。
7 记录
7.1 纠正与预防整改通知单
7.2 纠正与预防整改计划
7.3 顾客抱怨、相关方投诉记录
8 修改记录页
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