信访局关于信访情况分析汇报

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信访局关于信访情况分析汇报

今年我市信访局共接待群众来信来访***件（次），其中来信***件，来访***批（次），同比上升***%；集体上访群众***批***人。市信访局自办案件***起，已办结***件，办结率为***%。全市信访案件总结案率达***%，今年，市信访局工作面临严峻挑战，群众信访案件同比去年增加**%，来信、来访人数增多，集体上访、越级上访情况增多，市政府有关领导要求我局要切实加强上访整治工作，站在维护我市良好形象的高度，认真贯彻落实省政府领导的重要指示和批示精神，将整治非正常上访的工作纳入重要议事日程，加大力度，落实责任，将群众上访数量降下来。

信访局关于信访情况分析汇报

一、我局信访工作基本情况

今年**月至***月份，市信访局共受理群众信访举报***件。其中，来信***件，来访**件，电话举报**件，网上举报***件（次）；在这些来访案件中，初信初访***件（次），署名举报***件（次）；涉及党员**人（次）、监察对象**人（次）。从信访类别看，检举控告**件（次），申诉**件（次），批评建议**件（次），业务范围外**件（次）。

从反映的问题性质看，违反组织人事纪律**件（次），违反廉洁自律规定**件（次），贪污贿赂行为**件（次），破坏社会主义经济秩序**件（次），违反财经纪律**件（次），失职渎职行为**件（次），侵犯党员公民权利行为**件（次），其他检举控告类**件（次）。

二、全市信访情况分析

今年**月至**月份，我局从群众来信、来访中发现，上访案件中关于贪污腐-败的问题较多，主要情况是反映干部私自挪用公-款以及上级拨款，其次，反映农村干部在落实退耕还林、粮食直补、占地补偿、救灾救济等政策过程中的经济问题比较突出。此类问题关系农民切身利益，也是农村中的热难点问题。在失职渎职问题中，共收到此类来信来访***件（次），具体情况在于，反映执收执罚部门违规执法、收费不规范的问题比较突出。

近年来，腐-败大案、要案时有发生，不仅引起了社会的关注，也引起了党中央的高度重视。在今年的十七届四中全会上，更是把反腐-败摆上了重要议事日程，提到了一个更高的高度，坚决反对腐-败，是党必须始终抓好的重大政治任务。我们必须充分认识反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，而我市信访量增加，很大程度上在于基层干部的贪污腐-败，引起了群众的不满，所以在这方面，市里有关部门需要加强对干部廉政方面的管理工作，只有这样才能从根本上解决由贪污引发的信访量增加的问题。同时，我市农村基层组织在执行和落实政策过程中出现了：一、村干部在救灾款物分配中存在着厚此薄彼，亲友疏民，分发不公，侵占的情况；二是村干部存在私分集体财物的情况；三是农村存在村务、账务不公开情况。以上原因造成了村民与村干部的矛盾对立，从而群众反映村干部此类问题比较突出。

执收执罚部门的不规范收费通过治理和纠正虽然有所减少，但执收执罚部门少数收费人员素质不高、规范收费意识不强，不能摆正单位利益与全局利益的关系，存在收费票据不规范、超标准收费、白条收费的问题，造成了群众对此类问题的反映。

在工作中出现缠访、闹访问题，一些个别信访当事人把其事情处理结果的希望寄托于领导身上，认为只要领导一开口事情就好办了。因而表现为一有事情就直接去找领导。如果领导接待答复不满意，就赖在领导办公室不走，甚至领导走到哪儿就跟到哪儿，下班了也要纠缠。给有关的工作和生活带来了不便。

三、关于我市信访问题解决措施

（一）在突出工作重点上下功夫。一是加大畅通信访渠道力度，充分尊重和保护人民群众的权利。向社会公开接待电话、接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访提供便利，确保民情民-意上顺下达。二是加大规范信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进行信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，

集中处置群体性上访和突发性事件，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建设拆迁，环境保护，企业改制破产，涉法涉诉，水库移民、军转干部、军队退役人员、民代教师两审人员等反映强烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

（二）从源头上预防、控制信访问题的产生。牢固树立群众利益无小事的观念，工作中充分尊重群众意愿，使决策更具民-主性、科学性、可行性。对可能引发热难点问题的隐患要提前介入，及时处理在萌芽状态，确保社会稳定。过去征地拆迁中，先征地，再安置，群众意见大，反映问题多，今后建议调整工作思路，先安置，再拆迁。

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关于信访工作信息化建设情况的报告2017-03-23 13:04 | #2楼

市信访局：

信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民-主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发201719号关于转发国家信访局关于推进信访工作信息化建设的意见和舒晓琴局长在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话的通知要求，现将XX县信访工作信息化建设情况报告如下：

一、信访工作信息化建设情况

2017年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。

一是抓基础，强化软硬件建设。、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。

二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参

加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。

三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了网上登录工作制度、现场接访工作制度、信访信息登陆员工作职责、网上信访登陆、办理责任追究制等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。

二、网上信访总体情况

2012年，市局关于加强外网投诉平台建设的通知文件下发后，我县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了XX县信访局门户网站，开设了信箱、局长信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。

2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开外网进行查看和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。

三、组织机构和人员编制

2017年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设局长1名，副局长1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。

四、存在的问题

1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。

2.信访局人员编制偏少，有些工作难以做到专人处理。

五、下一步工作规划

１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。

2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照汉中市信访事项网上办理工作规则进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。

３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。

4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。

XX县信访局