管理者职业素养之我见

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管理者职业素养之我见

1、管理者是具有职位和相应权力的人

管理者职业素养之我见

管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。组织或团体必须赋予管理者一定的职权。如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。韦伯认为管理者有三种权力：传统权力：传统惯例或世袭得来，比如帝王的世袭制；超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，带有感情-色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据以往所树立的威信；法定权力：法定权力即法律规定的权力，通过合法的程序所拥有的权力，比如通过直接选举产生的总统。

但实际上，在管理活动中，管理者仅具有法定的权力，是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、威望，是一种非强制性的“影响力”。权威不是法定的，不能靠别人授权。权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平；取决于同组织人员思想的共鸣，感情的沟通；取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。

2、管理者是负有一定责任的人

任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管理者—定的职务和地位，从而形成了一定的权力时，相应地，管理者同时也就担负了对组织—定的责任。在组织中的各级管理人员中，责和权必须对称和明确，没有责任的权力，必然会导致管理者的用权不当，没有权力的责任是空泛的、难于承担的责任。有权无责或有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正的管理者。

责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应的义务。权力和责任应该

同步消长，权力越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的象征。如果一个管理者仅有职权，而没有相应的责任，那么他是做不好管理工作的。管理者的与众不同，正因为他是一位责任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃了管理。

二、管理者应该具备的技能：

1、充分授权：

分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年（甚至更久、更长的时间）的工作累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。

2、重视人才培育：

人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。

3、创造满足：

在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情（情绪）起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什麼是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。

4、灵活应变：

瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。

5、鼓励创新：

鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什麼新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发？该如何改善对客户的服务？」要求员工

有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决；这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在於主管如何将它们激发出来。

6、「会不会」不同於「行不行」：

技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度（专业、敬业）却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。

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7、勇於解决纷争：

人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那麼小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问（没有利害关系的人）来帮忙「沟通、整合」。

8、重视效率：

当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？

9、说清楚、搞明白：

处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。

10、勇於沟通：

沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。

11、练习在会议中说话：

许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变

得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。

千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。

中小事务所管理者素质之我见2017-04-08 20:53 | #2楼

我们的会计师事务所从1999年的浴火重生、脱胎换骨（即脱钩改制），发展到今天，基本都具备一定的规模和业务，对事务所的管理者素质也提出了更高、更新的要求，我从一个事务所所长的角度出发，对新形势下中小会计师事务所管理和管理者素质发表一些看法。

1、努力学习，加强自身素质建设

俗话说：“打铁还须自身硬”。曾国藩曾经说：“人之气质，由于天生，本难改变，惟读书学习可以改变人。”所以，作为一个管理者，尤其是会计师事务所的管理者，一定要加强业务学习，提高业务素质，提高自己的专业胜任能力；要加强职业道德建设，以“三个代表”重要思想要求自己，要代表最广大职工的根本利益，要提高执业素养和敬业品质，真正遵循朱提出的“诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账”的校训。

2、建立内控，加强业务质量控制

业务是事务所的生命线。质量控制是会计师事务所内部控制体系的重要组成部分，且在该体系居于核心地位；质量控制是会计师事务所生存和发展的基本条件，是整个cpa职业赢得社会信任的重要措施，绝对不能因为眼前的蝇头小利而断送了自己的美好前程。

鉴于目前中小会计师事务所人员少的状况，要努力提高在职人员的专业胜任能力和执业操守，培养项目负责人，并明确责、权、利，使三级复核真正落到实处。项目负责人对承接的每一项目负责到底，并对部门经理负责。从业务的承接、现场工作到出具报告，风险意识要始终放在第一位。风险大的业务，应集体协商，但部门经理有一票否决权，因为他有现场接触；对业务报告的出具，质量监控部有否决权。风险大的业务虽然收益大，但对整个事务所的“威胁”也是不可忽视的。

3、加强创新意识，努力壮大事务所规模

邓-小-平同志曾提出：“发展是硬道理。”党的十六大也提出了：“聚精会神搞建设，一心一意谋发展。”所以，在事务所的建设中，发展也是我们的第一要务。没有发展，事务所终将被淘汰。发展的过程中，管理者应努力拓展业务渠道，稳定老客户，发展新客户，坚持走出去跑业务，请进来做业务；努力开展新的业务范围，诸如税务代理、管理咨询、代理记帐等业务，积极创造条件与大所合作、联合；选聘一些业务素质强、政治觉悟高的本科毕业生和已通过cpa资格的人员，壮大我们事务所的队伍；并积极争取扩大办公场所，或在适当的时候也可以选择建立我们自己的注册会计师楼。

4、加强民-主管理，加强民-主理财

这是我们的管理理念，也是我们全体职工呼声最高的问题，我们确实太需要透明清晰的财务管理制度了。

加强“以德治所”，完善治理结构，加强制度建设、民-主议事，坚决摒弃“老板”态度，“家长制”作风，建立起我们顺畅沟通的“绿色通道”。主任会计师的部分职权可以下放的各部室，做到各部室权责分明、奖罚分清，加强主任会计师的监督职能，加强劳动人事奖惩制度，体现社会主义的按劳分配原则。

资产的购置，千元以上的须集体决定；费用开支、招待交由办公室办理，由主任会计师监督，并且半年由董事会审计一次；签单制度应两人以上，控制监督严格，防止主任会计师大权独揽。

事务所主任会计师尽量不要直接插手收费的问题，因为不了解被审计单位的企业经营状况、收费的难度、执业工作的难度、执业风险，而仅凭收费标准卡，无法做到令人口服心服。

世上没有救世主，等、靠、要救不了事务所，只有同志们共同努力、协同一心、共同奋斗，发扬团队精神，才能赢得更大的胜利。

5、坚持“两手抓”，加强物质文明和精神文明建设

物质文明和精神文明都要抓，而且两手都要硬，我们不但要生活富裕，而且要活得高兴。要切实关心职工生活，关心职工利益，要劳逸结合，加强文体娱乐设施建设，使我们都能快乐的工作，健康的生活。

同时，“身体是革命的本钱”，我们虽然加入了医疗保险，但身体健康并不因此而保险，还是应当注意身体健康，少喝酒，多参加体育运动，加强健身保健，坚持至少每年查一次体，防患于未然。

最后，领导者不能假、大、空，不能写在纸面上的多，落实在行动上的少；讲在理论上的多，落实在实践上的少。

人生在世，谁都渴望成功，谁都企盼被认可。一个事务所的管理者最终能被广大职工认可，那就是他的成功。

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