超市员工相关管理制度内容

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超市员工相关管理制度内容

　　员工作为企业的主体,是企业生存发展的基本条件,因此,加强企业的员工管理对企业来说有着重大的意义。下面爱汇小编整理的超市员工相关管理制度，供你参考。

超市员工相关管理制度内容

　　超市员工相关管理制度范文一

　　1、有下列表现之一的员工给予通报表扬，颁发奖状、奖品。

　　*拾金不昧及时上交者;

　　*积极带头起模范作用者;

　　*对工作积极负责，廉洁奉公，有部门详细的推荐资料且获公司批准的;

　　*一贯忠于职守，品德端正，积极进取者;

　　2、有下列情形之一或多者，予以评选优秀员工奖;

　　*积极维护公司荣誉，在顾客或客户中树立良好公司形象和口碑(有顾客或客户口头或书面表扬者);

　　*认真;、勤奋、执行或督导工作得力者;

　　*对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者;

　　*对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者;

　　*积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本确有成效者;

　　*检举揭秘违反规定或损害公司利益事件者;

　　*对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财务安全者;

　　*策划、承办、执行重要任务成绩显著者;

　　*在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益者;

　　*同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者;

　　*对公司发展有重大贡献，有记大功事迹者;

　　*一年中累计三次通报表扬或奖励但无处罚记录者

　　*在当月工作中给公司带来重大效应(经总经理口头或书面表扬)者;

　　*在当月工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作、工作成绩优秀，无处罚记录，经提名评选达一致认同者;

　　*在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作者;

　　*维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故发生，减少经济损失有功者;

　　3、有下列情形之一者，给予薪资晋升一级的奖励;

　　*积极开拓经营范围，创造可观的经济效益;

　　*解决重大经营难题，使经营项目得以顺利实施;

　　*对公司经营发展提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金;

　　*保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献;

　　*对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献;

　　*发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生;

　　*对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者。

　　4、有以上表现，公司认为符合晋升条件的予以职务晋升。

　　(一)在本职岗位上，主动、热情、耐心、周到为顾客服务受到各级新闻介公开表扬，一次奖励20-100元。

　　(二)员工在卖场捡到顾客遗失商品，金额特别巨大者，一次奖励20-50元。

　　(三)员工在店内抓获小偷，处罚所得一部分奖励立功员工，其余由店长统一处理。

　　(四)员工为维护企业利益和声誉而受到顾客无理取闹，且做到打不还手，骂不还口，给予员工“委屈奖”，视情节一次奖励20-50元。

　　(五)员工在工作中有创新，提出合理化建议，有显著改进效果者，一次给予50元以上奖励。

　　(六)员工在工作中高度敬业，对采取不正当手段侵吞超市财产、商品、货款的行为进行检举揭发的，按其实际金额进行2-5倍的奖励。

　　(七)员工为保护企业财产安全，防止、挽救事故有功，使超市损失降低到最小的，视情节轻重一次给予50元以上奖励。

　　(八)其他突出事迹的奖励视情节给予奖励。

　　备注：

　　符合奖励条件的员工，由店长上报事迹给公司，经公司研究决定后，给予相应的奖励!

　　处罚条件及标准

　　1、上班不按要求着装，不按要求佩戴工牌、头花，或仪容不整、影响店铺形象，一次罚款5元以上。

　　2、营业过程中，坐岗、三人以上扎堆聊天、看书报、非就餐时间吃东西、及上班购物者，发现其中任何一种行为，一次罚款10元以上。

　　3、上下班及吃饭时间迟到早退，超过三分钟以上，一次罚款10元。迟到早退时间超过十五分钟，则按旷工处理。

　　4、员工考勤一律以考勤机电脑时间为准，如实际出勤而未打考勤者，请两级以上部门主管签卡证明，否则以缺勤计，但每月签卡限三次，过三次(不含)者一次罚款10元，虚打考勤者，一次罚款20元。委托他人或代他人签到，对双方当事人处以一次20元以上罚款。

　　5、上班时间外出必须请示店长，无故脱岗者，一次罚款20元，超过十五分钟，则按旷工处理。

　　6、员工无论上下班、吃饭或请假外出，进出必须从店长指定的员工通道进出，违者一次罚款5元。

　　7、营业员、收银员换班和休息，必须提前一天请示店长，擅自换班和休息，一律按旷工处理。

　　8、员工搬弄是非、诽谤他人、影响团结者，煽动员工偷工怠工罢工、干扰正常工作者，一次罚款20-100元，情节严重者，予以开除。

　　9、员工之间不团结、吵架斗嘴者，无论谁对谁错，各自一次罚款20元。员工与顾客顶嘴吵架，无论任何原因，一次罚款30元，并向顾客赔礼道歉。

　　10、导购恶意攻击其它品牌或产品者，争抢顾客者，视情节轻重一次罚款10元以上。

　　11、员工对顾客不理不睬，态度不好、语言粗俗或使用禁语者，一次罚款10元。

　　12、店长及办公室受到顾客投诉，经查实属员工责任的，视情节给予相应处罚。

　　13、不能退货商品过期责任由超市自行承担，如将过期商品退回库房，一经发现课长及员工一次罚款20元。

　　14、货架的价签与商品不对应，造成的后果由该区域员工自行承担。调价出现遗漏，后果由调价人承担，情节严重者一次罚款10元以上。

　　15、当班员工管辖范围内商品陈列脏、乱、差未处理者，一次罚款10元。

　　16、所有员工都有义务协助收货部下货，原则上除各课一名营业员留守卖场外，其余员工、导购必须参加下货，不参加下货者处以20元以上罚款。

　　17、非指定人员操作收银机等设备者，一次罚款10元，若损坏者照价赔偿。蓄意破坏、损耗公司财物者，除赔偿损失外，并处20元以上罚款。

　　18、在盘点中有虚报、谎报数据者，一次罚款50元以上，并追究动机责任。

　　19、试用期的收银员漏扫商品一次警告，一周发生两次，或当月发生三次者不予继续录用。过试用期的收银员漏扫商品一次罚款5元以上，当月发生三次以上，视情节给予转岗或予以开除。

　　20、员工捡到物品不及时上交者除追回捡到的.物品外，并处50元以上罚款，上交书面检查到公司。情节严重者，处以高额罚款并予以开除。

　　21、员工偷吃卖场食品者一律按内盗处理，处以商品(或单斤)金额10倍的罚款并予以开除。

　　22、无促销员管理的赠品一律由店长统一放置，私拿赠品一律按内盗处理，处以赠品金额的10倍的罚款并开除。贵重赠品(如奶粉、雨伞、洗发水)遗失则按正常商品被盗赔偿。

　　23、员工在卖场代卖私人物品、销售赠品者，一次罚款50元。员工私拿厂家好处者，营业员、收银员有促销员行为者，一次罚款50元以上，调换岗位或予以开除，并追究厂家责任。

　　24、侵吞超市的财产、商品、或现金，一经查出，均按内盗处理，处以实际金额10倍的罚款并开除，情节严重者移交司法机构。

　　25、员工冒领积分一经查实，积分卡内所有积分清零，冒领员工及当值收银员一次罚款100元，情节严重者扣除保证金并予以开除。

　　26、员工不服从店长和公司工作安排者，按情节轻重，处以10元以上罚款。

　　备注：

　　1、管理员罚款时应出具《万客隆超市专用罚款单》。

　　2、员工一月内多次违反应加重罚款，情节严重者转岗或予以开除。

　　3、员工及门店被营运部寻店罚款，门店管理员承担相应管理责任。员工及门店被非营运部寻店罚款或监控显示罚款，门店及营运部管理员承担相应管理责任。

　　执行

　　1、超市经理、各部门主管、防损部根据以上条例对现场违规情况实施执行工作，开具一式

　　两联处罚单，一联部门留存，一联交财务。受罚人在接到《超市员工过失单》3日内不签字确认，又不到财务室处理执罚事宜的，超市有权予以开除处理。

　　2、对因责任人违规造成超市经济损失的，按实际损失承担赔偿责任和依照相关办法执行赔

　　偿;

　　3、对超出本条例规定的奖惩操作，可根据相关专项制度执行;

　　4、对本条例未包括的奖惩内容，视情况由行政部标准后执行;

　　5、本条例从公布之日起执行，凡与本条例相冲突有关规定，同时废除。

　　超市员工相关管理制度范文二

　　一、员工签到及请假规定：

　　1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。

　　2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向店长请假批准。

　　3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次。

　　二、员工工作时间及休假的规定：

　　1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。

　　2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。

　　三、防损防盗的规定：

　　1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。

　　2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的'，须由店长批准，否则按偷盗处理。

　　3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

　　4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的

　　须按商品的10倍赔偿并予以辞退。

　　5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处

　　理。

　　6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将

　　免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。

　　7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。

　　四、员工在工作中的注意事项及规定：

　　1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需向部门组长

　　申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。

　　2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前

　　10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。

　　3、员工不得在超市内坐着工作或休息。

　　4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。

　　5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

　　6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。

　　7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠

　　货架。

　　8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。

　　9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。

　　10、员工不得结伴或离岗上厕所。

　　以上规定如有违反处于20—50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。

　　11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架

　　骂人的一律予以辞退并免开当月工资。

　　五、关于服务的规定：

　　1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打

　　架的一律予以辞退并免开当月工资。

　　2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须

　　耐心解答，不准说不知道或不清楚。

　　3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。

　　4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚

　　或予以辞退。

　　超市员工相关管理制度范文三

　　第一条招聘

　　1、企业根据实际岗位及工种的需要招聘员工。

　　2、企业员工的文化程度不得底于初中毕生，年龄18—28周岁，(特殊工种和引进人才不受此限)。

　　3、员工须身体健康，具有完全民事行为能力，持有效《身份证》、《健康证》、外来育龄妇女须持有《外来人口婚育证》，且无经济、刑事犯罪记录。

　　4、员工招聘需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

　　第二条上岗

　　1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

　　2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。

　　3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

　　第三条考勤卡、考勤管理

　　员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

　　第四条请销假

　　1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

　　2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

　　3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

　　4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

　　5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

　　第五条员工待遇

　　1、节假日享有休假的`权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

　　2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

　　第六条辞职、辞退

　　1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

　　2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

　　3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

　　第七条奖惩

　　(一) 员工有突出表现者，公司给予精神或物质奖励;

　　1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;

　　2、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者;

　　3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;

　　4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

　　(二) 员工有下列行为者，公司将给予处罚：

　　1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。

　　2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

　　3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

　　4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。

　　5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

　　员工行为准则

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品

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