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会面礼仪商务礼仪

时间:2022-04-10 13:12:56 商务礼仪 我要投稿

会面礼仪商务礼仪

会面礼仪商务礼仪1

  一、问候礼仪

会面礼仪商务礼仪

  把握时机:选择合适的时间

  举止得体:站位及手势

  称谓得当:尊称与自谦

  语气谦和:多用敬语

  顺序准确:让位尊者,优先了解对方情况。

  一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者,首先问候身份较高或年长者。

  一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。

  二 介绍礼仪

  介绍顺序:介绍他人时有一定规矩,应讲究次序,讲究礼貌:

  1.一般应将年轻的先介绍给年长的;

  2.将地位低的先介绍给地位高的;

  3.将男子先介绍给女士;

  4.将未婚的先介绍给已婚的';

  5.将主人先介绍给宾客。

  向一个人介绍多个人时,应先高后低,先长后幼,先女后男等。

  被介绍:当别人介绍自己时,要从座位上起立,或用目光先向对方示意,表示出很愿意认识对方的样子。

  应主动与对方握手,被介绍时要与对方打招呼,如对方是女士,男士应微鞠躬,若对方伸出手赖则握手,她如不伸手,不可主动绅士。

  接受介绍:别人向自己介绍他人时,应当主动热情低向对方伸出手或点头示意。主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎!幸会、幸会!”“很高兴认识您”“初次见面,请多多关照”诸如此类的。

  三、握手礼:表示欢迎、欢送、祝贺、感谢、慰问等。

  握手顺序:尊者决定。

  1、长辈和上级主动伸手,晚辈和下属及时伸手相握;

  2、女士先伸手,男士及时伸手相握;

  3、作为主人时,无论男女长幼尊卑都应先伸手表示对宾客的欢迎

  4、已婚者和未婚者握手,已婚者要主动

  5、一个人与多人握手时,应“由尊到卑”,先长后幼,先上级后下级,先女后男,先已婚后未婚,对方如已排定一定顺序,则从尊开始依次握过去。

  握手方式:

  1、伸右手,握手力度适中,不可软绵绵不用力,也不可用力过猛;

  2、手掌与地面垂直的,手尖应该是稍稍向下;

  2、最佳距离为一米左右;

  3、握手时间掌握在3秒左右,不要一握就松开,也不要握住一直不放;

  4、老友相见,狠狠握手,晃上几晃。

  6、下属见到领导,学生见到老师,幼者见到长者,可双手同时握住尊方的手。

  握手口诀:大方出手,虎口相对,

  目视对方,面带微笑,

  七分力度,男女平等。

会面礼仪商务礼仪2

  问候礼仪—称呼

  在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

  称呼的注意事项:无称呼,在商务活动中不称呼对方,就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼,如:将未婚女士称为夫人。绰号性称呼 ,给对方其绰号,或带有绰号性的称谓。不恰当的简称,有些称呼不适宜正式商务场合,切勿使用,如“兄弟”、“哥们”等称呼,会显得使用这种称呼的人档次不高,缺乏修养。

  问候礼仪—问候

  内容:您好!早上好!下午好!周末好!

  态度:主动、热情、自然、专注 。

  次序:由尊而卑,由长而幼,由近而远,顺时针。

  介绍礼仪—自我介绍

  核心点:镇定自信,把握时间,内容清晰完整(单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称),令人印象深刻。

  自我介绍是最重要的一种介绍方式,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过3分钟。

  通常需要做自我介绍的情况有以下几种:

  第一,社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。

  第二,电话约某人,而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。

  第三,演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用“首因效应”,给听众一个良好的'第一印象。

  第四,求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。

  介绍礼仪— 为他人介绍礼仪

  谁做介绍:主人、主接待人、认识双方的人;

  介绍顺序:客人优先知情权、尊者居后被介绍 ;

  介绍内容:加入双方相关资料;体现优雅的介绍动作。

  介绍礼仪—被他人介绍

  态度友好:起身微笑、面向对方;

  热情回应:介绍完毕说“您好”!“幸会”!“久仰”!等客气话表示友好。

  握手礼仪

  握手遵循“尊者决定”的原则。

  男女握手:男女平等。(现代时尚礼仪之商务场景)

  宾主握手:主人应向客人先伸手。

  长幼握手:年幼的要等年长的先伸手。

  上下级握手:下级要等上级先伸手。

  朋友、平辈见面,谁伸手快谁更为有礼。

  迎接客人,主人先;送走客人,客人先。

  军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

会面礼仪商务礼仪3

  商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。

  见面礼仪的几个重要细节

  一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

  商务交往中的介绍。

  自我介绍、介绍他人、业务介绍。

  自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

  介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的.先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

  业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

  行礼的问题。

  行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

会面礼仪商务礼仪4

  一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意

  1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;

  2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。

  3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

  是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;

  和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

  二、商务交往中的介绍

  自我介绍

  尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

  介绍别人

  1.谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的

  我们专业的.讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。

  2.介绍的先后顺序

  “尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

  业务介绍

  1.是要把握时机

  希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。

  2.是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,

  人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,

  人有我优,我有质量和信誉的保证。

  人优我新。

  三、行礼的问题

  行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

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