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网格化管理制度

时间:2022-04-25 18:20:30 管理制度 我要投稿

网格化管理制度范本

  随着社会不断地进步,我们可以接触到制度的地方越来越多,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么拟定制度真的很难吗?以下是小编精心整理的网格化管理制度范本,仅供参考,希望能够帮助到大家。

网格化管理制度范本

  网格化管理制度1

  为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展,有效发挥在服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。

  一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。

  二、工作例会由社区全体网格服务团队参加,网格组织负责召集,()并请镇联系领导到会指导。

  三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的'问题及群众干部反映强的热点难题。

  四、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。

  五、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。

  六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

  网格化管理制度2

  一、社区民情信息收集制度

  为更好的服务居民,做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪,以确保民情上传,社区制定本制度:

  1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

  2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理,对当时结办与限期协办的信息分类,及时上报与办事处或其它有关部门及负责人,并及时反馈处理意见。

  3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网,并监督和跟踪限期协办的事情。

  二、社区网管信息反馈制度

  1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉,每天汇总,及时处理当天发生的事情。

  2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息,每天格长组织检查、汇总、落实。

  3、每周各网格格长必须进行一次汇总,了解需要什么,有些什么建议,并作记录。

  4、及时收集新的信息、新项目、新的动态,落实到位,及时解决。

  5、逐步完善社区网络建设,充分发挥网络的信息化。

  三、社区限时办结制度

  1、本社区内可处理的事件,一天内完成;

  2、本办事处可处理的事件,两天内处理;

  3、需其他单位协助处理的事件,三日内完成。

  4、如遇特殊情况,最迟不超过5个工作日完成,如完成不了,由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈,并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。(告知处理结果)。

  5、凡居民群众办理的事项,只要手续完备,符合政策,要立即办结。

  四、社区跟踪问效制度

  为发挥网格化管理优势,构建权责明确,充分调动社区工作人员的工作积极性,确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度,奖勤罚懒,奖优罚劣,责任到人,社区制定本制度:

  1、严格执行社区网格首问责任制,对不能及时正确解答和处理问题的,有居民举报的格长要加强培训教育,写出培训笔记;对全年出现四次以上问题的格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

  2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类,对能当时解答处理的问题要马上给予处理;对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的`答复及处理意见,并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

  3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长,给予社区批评教育,写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

  4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查,对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理,对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的,追究网格长的责任。

  5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核,对于总分70分以下的,要给予教育培训,总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。

  6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访,对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育,取消其年终评优资格。

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