技术支持服务岗位职责

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技术支持服务岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的技术支持服务岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

技术支持服务岗位职责

技术支持服务岗位职责1

　　技术支持工程师(工业服务器) 研华(中国) 上海研华慧胜智能科技有限公司,上海研华慧胜,研华(中国),研华慧胜,研华(中国),研华慧胜一、职位名称:技术支持工程师(工业服务器)

　　二、职位描述:

　　1、工作概要job purpose:

　　负责智能系统事业群的产品(以工业服务器为主)技术支持工作。

　　2、工作任务task:

　　(1)负责经销商在服务器和存储产品相关的测试中碰到的问题和故障原因分析;

　　(2)解答客户在产品安装、配置、性能等方面的疑问,协助解决装配过程中碰到的结构或兼容性问题;

　　(3)针对大客户重大问题事故上门现场进行分析,提供解决方案,并进行技术总结;

　　(4)负责对客户进行培训,根据客户需求确认规格、推荐合适产品,并结合实际应用综合评估给出最终方案;

　　3、专业知识与技能professional knowledge and skill:

　　(1)熟悉x86架构服务器产品开发等相关技术,了解主流厂商服务器产品,了解服务器产品市场需求,技术发展趋势;

　　(2)熟悉x86服务器(如ibm/hp/华为/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架构、物理结构、工作原理等,熟悉windows、linux等主流操作系统;

　　(3) 具备较强的'逻辑思维能力、理解能力、沟通协调能力及文字表达能力;

　　(4) 有极强环境适应能力和抗压能力,心理素质强,具备团队合作意识,具备主动学习和动手能力;

　　4、工作联系contact:

　　(1) external:授权服务站、客户;

　　(2) internal:psm&;pm、sale团队、r&;d研发中心;

　　5、工作经验experience:

　　(1)3年以上服务器软硬件应用相关经验;

　　(2)熟悉x86架构工作原理及硬件接口,有服务器行业技术支持工作经验者优先;

　　6、教育背景education:

　　电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历

　　7、语言要求language:

　　中文表达流利,英文具备基本的听说读写能力

　　8、其他others:

　　诚实正直、勤奋努力、积极乐观;善于沟通,良好的团队合作能力。

技术支持服务岗位职责2

　　技术支持及服务工程师富士康科技集团cnsbg 富士康科技集团cnsbg(分支机构) 工作职责:

　　1、组建完整的服务组织,包括售前技术支持、交付、维护团队,负责项目的试点、交付、及系统上线之后的维护工作;

　　2、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的`各种服务问题,提高用户满意度。协助销售主管开拓新市场,增加新客户;

　　3、制定或完善投标和服务各项文档,包括并不限于技术建议书,产品说明书、服务建议书、维保建议书、产品保修承诺书等,sla等;

　　4、参与售前投标,负责技术和服务部分;

　　5、定期组织本部门员工业务培训、

　　任职要求:

　　1、本科(含)及以上学历,通信,电子类等理工类或市场行销,工商管理等专业;

　　2、3年以上硬件和软件技术支持和交付、维护工作经验,其中2个以上中大型项目交付和维护经验;

　　3、适应国内出差,必要时国外短期出差;

　　4、英语熟练,能做为工作语言、

技术支持服务岗位职责3

　　技术支持服务工程师岗位职责

　　岗位职责:

　　1、项目实施:负责项目售中、售后阶段产品的安装、调试工作，包括:现场勘测、设备安装、系统调试等职责，提高客户满意度;

　　2、技术文档:完成项目实施所需文档，包括:配置方案、实施方案、测试方案等技术文档 ;

　　3、项目售后维护:负责项目运行中、项目交付后的技术故障排查、处理、反馈用户使用情况等工作;

　　4、客户培训:负责根据项目功能，组织对用户的操作培训工作;

　　5、临时工作:及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上，计算机科学与技术/软件工程/网络工程/通讯等相关专业;

　　2、有1-2年软硬件售后维护经验，有一定软件部署或软件项目管理经验，有一定网络基础，能独立配置二三层交换机优先，熟悉linux命令，服务器能安装linux操作系统、window20xx操作系统;能熟练操作mysql增、删、减、查;

　　3、熟悉安防领域厂商、集成商者，了解视频监控的前端到后端平台运作的实施环节，具有一定的安防项目工程管理经验者优先;

　　4、具备强烈的`责任感和吃苦耐劳的精神;

　　5、具备较强的学习能力和技术专研精神;

　　6、具备良好的独立工作能力与客户服务意识;

　　7、形象良好，有较好的亲和力和团队合作精神;

　　8、优秀的应届生也可以考虑，但须有一定的linux基础，且office使用熟练。

　　技术支持服务工程师岗位

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