受理业务岗位职责（通用12篇）
在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的受理业务岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
受理业务岗位职责 1
1、负责营业厅客户接待咨询，销售手机终端产品。
2、熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况，掌握公司各种促销活动内容及相关知识，提供与用户需求相适应的帮助与服务。
3、严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。
受理业务岗位职责 2
1、流程搭建：梳理部门工作流程，搭建业务受理体系，使之更加精细化、合理化。
2、业务监督：整体把握客户的.服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题。
3、档案归类：组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户组织对客户满意度进行回访调查，优化业务流程。
4、客户资料收集：整理客户资料，建立相应档案，并保证其完整性及准确性，同时监督客户资料的使用情况。
5、团队管理：团队内部人员培养及管理工作。
受理业务岗位职责 3
1、带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户，提高渠道/商户内客户转化率，完成销售指标
2、区域内重点合作渠道/商户管理及维护，渠道/商户各层级的沟通推广，监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作
3、区域内市场活动的策划、执行，促销活动的组织、实施和总结
4、市场环境的调研、分析，竞品的研究，市场信息收集与反馈建议
5、所辖区域的市场推广及宣传的.落地执行
6、协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访
7、区域团队的管理工作（考核、激励、问责、培养等等、，保持团队战斗力和凝聚力，激发每个人的工作热情
受理业务岗位职责 4
1、负责客户接待，解答客户疑问，指导客户相关业务办理。
2、完成相关业务的受理和审查工作，做好客户资料的整理和归档工作。
3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。
4、完成领导交办的'其他事项。
受理业务岗位职责 5
1、向部门经理负责，完成公司下达的各项任务。
2、负责受理电话故障、装机、移机、拆机、停机和公司开展的.其他业务。
3、及时将所受理的业务，填单下发至相关业务。
4、负责与市电信公司联系销障等工作。
5、完成公司安排的其他任务。
受理业务岗位职责 6
1、负责etc客服网点文明服务工作的具体实施，向网点客户提供优质服务。
2、负责etc客服网点现场业务引导，受理客户咨询，解答客户疑问，维持网点秩序。
3、负责etc客服网点前台业务发行，受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装。
4、负责etc客服网点前台业务收费，受理速通卡充值续费、电子标签销售，并确保款项正确。
5、负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理。
6、负责本人受理的`相关业务的客户资料电子化录入。
7、负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理，确保数量正确。
8、负责etc客服网点电子标签维修业务受理。
9、负责领导交办的其他工作。
受理业务岗位职责 7
岗位职责
一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。
二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的.收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。
三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。
四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。
五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的社会形象。
六、做好上级交办的其它工作任务。
岗位职责
一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
受理业务岗位职责 8
1、喜欢接触新鲜事物，对手机等智能产品具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能，并渴望与其他人分享。
2、待人热情，善于沟通、合作，理解顾客的需求，并乐于为他们提供帮助。
3、有一颗积极向上的心，心存理想。
4、电子产品达人、发烧友优先。
受理业务岗位职责 9
一、岗位职责：
1、负责通过网络在线解答顾客咨询的订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题；
2、自主完成顾客问题受理、处理等工作；
3、针对顾客的.问题提出相关解决措施，改善用户体验，提高客户满意度。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；工作严谨，有耐心、性格开朗，具备抗压能力。
3、熟练操作计算机软件，打字速度60字/分钟以上；
4、了解服务礼仪及技巧，认同服务工作，有较强的责任心与服务意识；
5、有互联网意识，对互联网客户体验具备敏锐的嗅觉。
受理业务岗位职责 10
岗位职责：
1、负责受理客户投诉、疑难问题，参与业务纠纷谈判，并跟进至问题解决完毕。
2、对业务一线发起提交的备案做出方案回复，并跟进解决。
3、处理客户总部面访的疑难问题、投诉问题。
4、针对受理的投诉问题，做出责任判定，对不符合服务规范和操作流程的行为追查判责。
5、根据受理的客诉问题，洞察公司流程、标准、产品、系统存在的问题，并提出优化建议方案。
6、根据受理的投诉，编写案例，整理不同投诉的处理方法，总结处理投诉的技能技巧，提炼投诉管理的模型。
7、上级交办的`其他工作。
岗位要求：
1、统招本科学历及以上；
2、具备优秀的数据分析能力，逻辑思维清晰，熟练使用excel、word、powerpoint等办公软件，有较强的文档编辑能力、分析及总结能力；
3、具备较强的内外部沟通及应急事件快速处置能力；
4、具有较强的问题收集和沟通能力，较强的辨别投诉存在的风险能力；
5、具备极强的责任心，较强的学习能力，能够适应高强度的工作压力，诚信正直。
受理业务岗位职责 11
（1）新业务岗（根据业务范围）。负责相关业务（融资融券及股权质押、私募、股票期权等衍生品类、期货ib业务及柜台市场业务）的受理、审核、对接等相关工作；负责相关业务的市场调研、业务推动及考核监督；负责分支机构相关业务的.内部协调、业务承办等日常管理相关工作。
（2）业务受理岗。负责营业部经纪业务的受理、审核及操作等工作；负责分支机构网点申报、维护、日常管理等相关工作；负责公司适当性管理制度建设、落实、实施与跟踪、检查管理等工作；负责公司投资者教育工作的组织、推动、跟踪管理等工作。
受理业务岗位职责 12
1、负责受理所在机构代理人提交的业务单证（新契约/保全/理赔）；
2、负责初审、预收录入并及时移交联络岗，控制初审差错率以保证流程高效运行；
3、负责对保单及相关资料及退信等的下发，协助进行保单承保追踪，并向代理人提供保单相关咨询服务；
4、负责列印及下发各类照会，并对照会进行追踪、催办及受理等事宜，保证快速承保；
5、负责对当日预收信息的系统录入和数据统计，保证数据的'及时及准确；
6、负责进行回执管理，保证回执的及时缴纳。
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