业务受理岗位职责5篇

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业务受理岗位职责5篇

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的业务受理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业务受理岗位职责5篇

业务受理岗位职责1

　　1、负责客户接待,解答客户疑问,指导客户相关业务办理。

　　2、完成相关业务的'受理和审查工作,做好客户资料的整理和归档工作。

　　3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。

　　4、完成领导交办的其他事项。

业务受理岗位职责2

　　1) 负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

　　2) 负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

　　3) 负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

　　4) 负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

　　5) 负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

　　6) 负责本人受理的相关业务的.客户资料电子化录入;

　　7) 负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

　　8) 负责etc客服网点电子标签维修业务受理;

　　9) 负责领导交办的其他工作。

业务受理岗位职责3

　　1.带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户,提高渠道/商户内客户转化率,完成销售指标

　　2.区域内重点合作渠道/商户管理及维护,渠道/商户各层级的沟通推广,监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作

　　3.区域内市场活动的策划、执行,促销活动的组织、实施和总结

　　4.市场环境的调研、分析,竞品的研究,市场信息收集与反馈建议

　　5.所辖区域的'市场推广及宣传的落地执行

　　6.协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访

　　7.区域团队的管理工作(考核、激励、问责、培养等等),保持团队战斗力和凝聚力,激发每个人的工作热情

业务受理岗位职责4

　　1、流程搭建:梳理部门工作流程,搭建业务受理体系,使之更加精细化、合理化;

　　2、业务监督:整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题;

　　3、档案归类:组织部门人员定期将客户提出的`意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户组织对客户满意度进行回访调查,优化业务流程;

　　4、客户资料收集:整理客户资料,建立相应档案,并保证其完整性及准确性,同时监督客户资料的使用情况;

　　5、团队管理:团队内部人员培养及管理工作。

业务受理岗位职责5

　　岗位职责

　　一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。

　　二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。

　　三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。

　　四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。

　　五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的`社会形象。

　　六、做好上级交办的其它工作任务。

　　岗位职责

　　一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。

　　二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。

　　三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。

　　四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。

　　五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。

　　六、做好公司安排的其它工作任务。

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