技术支持人员岗位职责7篇

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技术支持人员岗位职责7篇

　　在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的技术支持人员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持人员岗位职责7篇

技术支持人员岗位职责1

　　1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的.项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

　　2、负责售中项目各个流程环节沟通协调；

　　3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；

　　4、编写相关竣工文档、工程验收资料；

　　5、及时反馈用户需求。

技术支持人员岗位职责2

　　岗位职责：

　　掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

　　负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

　　负责编写系统有关的'说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

　　负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；

　　电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；

　　完成部门交付的其它工作。

　　任职要求：

　　具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

　　从事过相关技术支持工作者优先；

　　逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

　　性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

技术支持人员岗位职责3

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

　　2、完成产品安装、调试、演示；

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；

　　5、撰写产品文档及数据分析报告；

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的.解决方法。任职资格。

技术支持人员岗位职责4

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答；

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等；

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答；

　　4、配合销售撰写技术方案；

　　5、负责项目策划及组织实施工作；

　　6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的.技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；

　　7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；

　　8、响应及解决客户的技术要求及疑问；

　　9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。

技术支持人员岗位职责5

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；

　　3、配合销售撰写技术方案；

　　4、负责公司日常的针对客户的'售前售后的电话以及现场的技术支持；

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

技术支持人员岗位职责6

　　职位描述：

　　负责技术支持服务，维护良好的客户关系；

　　对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作；

　　协调解决系统使用中客户遇到的问题；

　　对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈；

　　根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等；

　　岗位要求：

　　1.2年以上java开发经验，有较强的问题定位和分析能力，应急处理能力强，具有良好的沟通能力与耐心；

　　2.熟悉maven构建工具，熟悉版本控制工具svn；

　　3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf，mybatis、hibernate等；

　　4.熟悉数据库操作语法，熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种，并能够进行linux下的安装配置，了解非关系型nosql数据库（如mongo db），以及在linux下的安装配置；

　　5.熟练运用前端js的.工具库（jquery等）进行前端业务的实现；了解并能用nodejs进行开发优先；

　　6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先；

　　7.熟悉linux环境下的操作，以及软件部署，运行；

技术支持人员岗位职责7

　　1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的'选择;

　　3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

　　4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

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