4s店前台接待岗位职责(15篇)
在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的4s店前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
4s店前台接待岗位职责1
1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的`报价。
2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。
3、跟进来厂车辆的维修进度。
4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。
5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。
4s店前台接待岗位职责2
1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；
2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题；
3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单；
4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；
5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。
4s店前台接待岗位职责3
1。购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；
2。负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；
3。大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；
4。做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传；
5。维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；
6。在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的.发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
4s店前台接待岗位职责4
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；
2、培养潜在客户的兴趣和需求；
3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；
4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；
5、展厅客流量的'记录；
6、其他展厅经理布置的工作。
4s店前台接待岗位职责5
1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的'顾客信息一致性。
2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
4s店前台接待岗位职责6
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。
2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。
3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理：展厅及展车的.5s管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信 息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，
10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
4s店前台接待岗位职责7
1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的`问诊、估价、结算工作。
2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：
1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、安排修理，制作修理工单进厂维修。
3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。
4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
10、握及控制所接待维修车辆的结算工作。
4s店前台接待岗位职责8
1、负责楼层来访人员的接待及引见；
2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；
3、负责楼层各类信息资料的'分发、档案资料的收集、整理和保管；
4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；
5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；
6、关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；
7、挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；
8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；
9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；
10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；
4s店前台接待岗位职责9
1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；
2、接听展厅来电，并进行电话转接；
3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；
4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；
5、完成上级委派的其他临时性工作。
4s店前台接待岗位职责10
1、负责公司来电的电话答复和转接工作；
2、负责公司访客的前台接待工作；
3、负责展厅客流量的.登记和电话咨询量的登记记录；
4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
4s店前台接待岗位职责11
1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的`客户进行分流;
3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
4s店前台接待岗位职责12
1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；
2、对需要转接的.电话进行准确的接转；
3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问；
4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；
5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；
6、记录客户电话访问及来访信息；
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；
8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；
9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；
10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作；
11、完成上级委派的其他临时性工作。
4s店前台接待岗位职责13
1、配合接待主管完成部分来客接待工作；
2、负责员工出差预订机票、火车票等，差旅人员行程及联络登记；
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4、在前台负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的'记录、整理、建档；
5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。
4s店前台接待岗位职责14
1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;
3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;
4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;
4s店前台接待岗位职责15
1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。
2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;
4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析
5、协助销售顾问办理有关的销售事宜
6、负责客户的`招待和信息录入工作
7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
11、完成展厅主管交待的其他任务。
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