业务接待岗位职责

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业务接待岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的业务接待岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

业务接待岗位职责

业务接待岗位职责1

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、负责接待客户，介绍门店美容服务项目及会籍，门店内的收付款工作；

　　2、对客户提供专业的汽车美容服务咨询，了解和发掘客户需求，介绍公司产品的优点和特色；

　　3、收集并管理维持客户良好合作关系；

　　4、积极主动完成领导交办的`其他工作。

　　职位要求：

　　1、1年以上销售行业工作经验，有本行业工作经验者优先；

　　2、熟悉office办公软件操作；

　　2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，有亲和力；

　　3、有责任心，能承受一定的工作压力；

　　4、户籍不限，听得懂上海话者优先，有驾照者更好；

　　员工福利:

　　1.包吃，包住

　　2.做二休一、做六休一（可选择）

业务接待岗位职责2

　　（1）负责销售/售后的'回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

　　（2）负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；

　　（3）负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

　　（4）负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；

　　（5）组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；

　　（6）利用CRM系统进行企业内部销售、服务满意度回访、开展客户关怀等工作；

　　（7）协助建立并维护汽车俱乐部成员档案，并及时通知俱乐部成员相关信息；

　　（8）维护一般客户档案，向上级和相关部门提供准确，可靠的客户信息；

　　（9）接受客户销售和服务咨询，负责客户投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档；

　　（10）负责书面客户档案（购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文件）存档。

　　（11）负责客户流失率统计、分析。

业务接待岗位职责3

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的'准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

业务接待岗位职责4

　　应聘要求:

　　1、35周岁以下,大专以上学历;

　　2、能熟练操作办公软件,持c1驾驶证,

　　3、掌握基本商务接待礼仪,形象佳;

　　4、对工作认真负责,有较好的沟通协调能力;

　　5、此岗位需常驻深圳。

　　工作职责:

　　1、负责做好客户的接待和服务工作;

　　2、负责客户人身和财产的安全;

　　3、了解客户需求,做好信息的传递及内部的`沟通工作;

　　4、负责做好接待车辆的维护与保养工作;

　　5、负责做好客户往来的记录及招待费用统计汇总工作;

　　6、完成公司或上级领导下达的其他工作任务。

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接待岗位职责01-23