服务中心岗位职责
在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的服务中心岗位职责，欢迎阅读与收藏。
服务中心岗位职责1
1.负责组织和带领合同工做好各类教材的入库清点、检书出库、打包发行工作。
2.负责做好教材盘库、退书、清点工作。
3.负责教材服务中心文件收发、各类档案的存档管理工作。
4.负责核对各类教材发行物流清单。
5.协助做好每学期开放教育、“一村一”教育、城职院”高职教育，“城职院”普通本科教育、五年制高职教育，教材采购费用的.核对、结算及支付工作。
服务中心岗位职责2
医院服务中心岗位职责
1、医院客户服务中心岗位职责
1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。
3、导医服务：导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客：来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。
4、咨询、预约服务：医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有：现场、电话、网络、短信等。
5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。
6、便民服务：提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。
7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务；住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。
电话：xxxx
2、医院后勤服务中心岗位职责
一、负责全院设备、一次性卫生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、办公用品、维修材料等物资的计划编制、采购、保管和发放工作。
二、负责全院固定资产及计量管理，建立健全设备档案，组织法定计量器具的检定工作;负责全院固定资产、计量器具的报废组织管理工作。
三、负责医院水、电、汽(蒸汽、氧气、压缩空气、负压吸引等)的供应和管理，并为全院各科室提供各种医用气体。
四、负责医疗设备、供水、供电、供氧、电梯等动力设施设备的维修管理工作。
五、根据国家、省、市的房管政策，结合医院实际情况做好医院房屋的管理和调剂工作，同时负责医院出租房屋的管理工作。
六、负责全院绿化、保洁、污水(物)处理、灭“四害”等爱国卫生工作。
七、负责医院食堂管理工作。
八、负责后勤服务中心内部劳务派遣人员及外包业务承包公司的考核管理工作。
3、医院客户服务中心岗位职责
1、客户服务中心向社会公布中心电话号码，接受健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、电子邮件联络、客户电话回访等形式多样的诊前、诊中、诊后服务。
2、耐心解答顾客的有关咨询，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要指导顾客找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门、收集各种医疗技术与服务信息，为顾客提供优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和宣教防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;做好与各科室的沟通和配合工作。
5、对于来院顾客在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，重点顾客需陪同检查治疗的要予以陪同。
6、主动与各科室做好沟通协调工作，遇到顾客投拆，要及时向门诊部主任、相关科室主任和当事人反映，争取将问题及时解决。
7、对出院顾客进行隔日电话回访，将收集到的信息反馈到相关部门，对于顾客所反应问题，给予及时答复和解决。选择重点顾客报营销部安排临床科室上门访视。
8、做好医院各种宣传资料的发送工作。
9、每月填写各类工作报表及回访小结，上报相关部门及分管领导。
4、医院病员服务中心岗位职责
一、在后勤保障科领导下，负责受理全院所有病员及家属求助工作的落实、反馈。
二、熟练掌握病员服务中心的`工作制度和流程，及时完成求助任务。
三、保持'8119'求助电话24小时畅通，接打电话时规范、文明用语，态度亲切，不得顶撞求助对象或与求助对象发生争执。通话完毕后要及时记录。
四、遇有落实求助工作有困难时要及时向班组长或科长汇报，共同协助解决。
5、医院患者服务中心岗位职责
1、在分管院长和护理部主任的领导下，负责分诊、指导病人就诊。
2、对于患者及家属的有关咨询（包括医院的相关法律、政策、法规；医院常务；挂号咨询；专家门诊；药物咨询；保健咨询；其他相关信息咨询），服务中心人员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专家咨询。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关科室，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各科室做好沟通，密切配合。
5、维持门诊大厅秩序，劝阻患者及家属不要随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在门诊楼内吸烟。
6、工作热情周到，扶患携幼，帮助行动不便的病员挂号看病，为老、弱、残、无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务（包括代患者计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。如遇到危重病员，应及时与有关科室联系，给予及时诊治和抢救。
7、随时为病员提供方便服务，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。
8、做好医院宣传品发放、宣传普及健康知识工作，提高就诊患者自我保健能力。
9、与各临床科室协作，做好经常住院或出院患者的回访工作。及时地反馈我院的医疗信息和所推出的全新服务，主动沟通，达到双向沟通和交流的目的。
10、受理投诉或举报：收集患者对医院、医护人员的服务态度、服务质量及其药品疗效等进行投诉举报和批评建议，及时协调解决或上报到相关科室领导协助解决。
11、每周填写《医院患者服务意见表》，将一周内患者对医院的服务意见和建议进行整理，送交相关职能科室。对服务资料汇总、分析和整理，每月做出分析报告供相关领导和有关部门决策。
12、为病人做好导诊工作，服好务，树医院形象。
服务中心岗位职责3
保安主管岗位职责：
1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；
4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；
7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；
8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的`执行和落实情况；
10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；
11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；
12、完成物业经理交付的其它任务。
保安队长职责：
1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
保安班长职责：
1、主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3、如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。
7、及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
保安职责职责：
1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2、在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；
3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
4、按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；
5、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7、宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；
8、对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9、积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10、熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；
11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；13、认真完成领导交办的其它任务。
园区门岗工作标准：
1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6、器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7、短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8、对住户要用规范用语问好；
9、认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11、指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15、按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。
车辆管理工作标准：
1、道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；
2、车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；
3、外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
5、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2、5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7、辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8、车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9、车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10、车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
14、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16、业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；
17、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
保安服务：
1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；
2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；
3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；
4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；
5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；
6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。
消防管理：
1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；
2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；
3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。
装修期间治安的管理:
1、施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。
2、装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：
保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。
3、装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。
4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。
服务中心岗位职责4
1、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；
2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；
3、负责对客服条线开展专业培训工作；
4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；
5、负责对客服端口专业疑难问题的'处理；
6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；
7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
服务中心岗位职责5
经理岗位职责
1、负责项目的全面运作及管理。
2、负责制定项目的长远发展规划。
3、负责编制项目年度工作计划并监管执行。
4、负责监督项目各项管理制度的执行。
5、负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作。
6、负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定的问题议案。
7、负责召集、主持项目部部门经理级办公会议，研究处理经理办公会议职权内的各项工作和问题。
8、负责项目重要的公关事务及重要接待工作。
9、负责与政府部门、公共事业机构联络并保持良好的关系。
10、负责审批项目各部门的工作计划，并监督执行。
11、负责项目部服务内容完善及提高公司形象工作。
12、监督项目各部门员工的招聘、调整、辞退等工作。
13、负责监督物业各部门的培训工作。
14、负责协调、指导部门经理的工作，保证项目部各方面工作的顺利进行。
15、负责完成上级公司授权完成的其它工作。
副经理岗位职责
1、在项目经理领导下工作，向项目经理负责。
2、传达、布置及执行总公司下达之各项工作计划及指令，通报物业服务中心的各项管理要求；
3、严格贯彻物业公司各类行政、人事、采购及财务规定及制度；
4、出席物业公司及物业服务中心定期召开之行政会议；
5、会同项目经理制定各项规章制度；
6、参加物业服务中心工作会议，对会议所提之有关问题给出解决方案，并监督其执行情况；
7、对各部门的工作进行考核，并复核员工的工作考评；
8、协助项目经理监督、检查对各项重要决定及各项制度的执行情况。
9、定期做好业主的交流沟通工作。
10、经理离开岗位时，代理经理职务。
服务中心经理岗位职责
1、全面负责业主服务工作。
2、负责业主咨询，访客接待。
3、负责报修、投诉,通知相关部门处理，做好投诉回访工作。
4、负责建立、健全业主档案。
5、负责社区活动、便民服务工作。
6、在经理的指导下，开展各项服务工作。
7、完成上级领导安排的其它工作任务。
服务中心主管岗位职责
1、负责业主房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
3、负责建立健全业主档案。
4、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。
5、按市物价局文件公布收费标准和有关管理规定,根据综合部提供的相关数据公布收支情况。
6、在服务中心经理的指导下,开展各项服务工作。
服务中心前台接待员岗位职责
1、负责接受业主投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将结果反馈给投诉者。
2、为业主提供物业管理咨询服务。
3、负责协调、处理管理区域有关事宜及紧急事件的处理。
4、经常和监视系统、对讲系统、报警系统管理人员进行联系，了解设备运行情况，向业主通报。
5、负责接受业主安装、维修及其它服务申请并根据申请内容安排相关部门实施。
6、认真做好物业服务中心各项记录。
7、完成部门和项目部交给的其它工作任务。
综合部经理岗位职责
1、在项目经理、副经理领导下开展工作，全面负责物业服务中心内部日常行政事务管理工作和人员招聘、辞退、岗位调整、培训及工资福利等工作。
2、负责物业服务中心各部门员工的试用期/转正及劳动合同签署等工作。
3、按时完成员工工资及各项社会保险金的申请工作。
4、负责记录物业服务中心培训情况并保存相关有效证件。
5、负责物业服务中心员工的考勤、假期等情况的检查、核实工作。
6、按物业服务中心规定保管、使用的各类介绍信、证明及公文。
7、根据库管员每月仓库的盘点情况，合理控制仓库储备量，及时将每月采购计划报项目经理、副经理审批。
8、负责与公司采购部联系，上报物业服务中心所需各种物品。
9、掌握项目收支情况，准备并参加公司经营分析会。
10、经常性组织员工的文体活动，增强员工凝聚力。
11、根据实际情况做出每月的办公用品领用计划并申请款项。
12、收集、储备各种信息和资料并进行调查、研究、存档，并定期向上级领导汇报。
13、负责物业服务中心各职能部门之间的联系、协调工作。
14、负责项目经理交付的其它工作任务。
综合部主管岗位职责
1、根据部门经理指示，拟定本部门工作计划、会议纪要、工作总结及其它全局性文件。
2、协助部门经理进行劳动人事、工资分配、社会保险及管理工作。
3、协助部门经理进行行政、车辆、食堂、固定资产的管理及办公用品的发放工作。
4、承办上级等部门布置的各项工作。
5、做好项目部文书、档案资料、经济合同的管理和归档工作，建立和健全项目部日常工作管理制度。
6、处理日常文秘工作，包括公文收发、保密等。对项目部会议决定的事项负责督办。
7、负责项目部计算机设备和网络的运作、维护、人员培训，承担信息收集等工作。
8、负责项目电气设备（如复印机）的操作、管理，把好文件质量关。
9、开展调查工作,研究当好参谋，做好上下传达，沟通协调各部门之间的工作。
10、负责上级机关及外来人员来访的接待工作。
11、完成经理交办的其它工作。
综合部会计岗位职责
1、负责物业服务中心的会计核算、编报财务计划、掌握资金运用，贯彻执行财务制度。
2、负责物业服务中心的经营核算以及协助经理编制各项财务报表，按照制度保管各项财务帐簿、凭证以及有关资料。
3、按月份、季度、年度编制各项财务报表，正确计算各项收入、支出、费用和财务成果，反映物业服务中心财务状况，做到数字真实、准确，内容完整清晰、附件齐全，并准时报送项目经理审核。
4、按照财务管理各项规定建立会计帐簿并进行总分类、明细分类核算，做到帐证相符、帐表相符。如有发现帐簿记录与实物款项不符，应按照有关规定处理，无权自行处理的应立即向项目经理汇报，请求查明原因作出相关处理。
5、每日审核出纳编制的现金、银行日报表，检查库存现金及银行帐户结存情况，保证资金周转顺畅。
6、审核总帐、各类明细帐、日记帐、查看本月发生额、期末余额是否帐帐相符。
7、检查银行、库存现金和资产帐目，做到帐实相符。
8、编制工资表。
9、年底整理全年帐目，预备物业总公司审计检查。
10、协助经理编制年度预算。
11、根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本、费用进行明细分类核算。
12、复核各项请款单、现金报销单、监督费用支出的整个过程。
13、负责妥善保管会计凭证、帐簿、报表以及发票等相关文件资料，按照规定定期进行整理、装订、编号、登记。
14、审核出纳员保管的支票领用登记簿，核销已入帐之支票，对未及时收回之款项督促出纳员清帐。
15、负责每月向物业总公司财务报帐。
综合部出纳岗位职责
1、严格遵守财务制度，管好项目部的银行存款和库存现金。
2、及时办好各种转帐、现金支票，并交会计做帐。
3、及时追收各种应收款项，督促经办人限期清理。
4、负责发放项目部全体员工的工资。
5、做好收费发票的保管、使用和回收工作。
6、及时将综合管理员收缴的各种费用存入公司指定帐户。
综合部管理员/售电员岗位职责
1、在会计、出纳的指导下，负责项目部各项费用的通知和催缴。
2、全面掌握用户交费情况，建立用户交费档案，及时追缴各种拖欠费用。
3、牢固树立“业主至上、服务第一”的思想，积极宣传“取之于民、用之于民”的收费宗旨。
4、要礼貌服务，微笑收费，不得和业主发生争执、争吵。
5、要掌握不同业主生活习惯，选择合适的催费时间和催费方式，尽量减少对业主的干扰。
6、及时与会计出纳核对业主交费、欠费情况。
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对项目部经理、副经理负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持项目部各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位职责、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。
8、负责装修和监管工作。
工程部水暖主管岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。
4、组织班组学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。
6、审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
8、配合客服部进行便民、有偿服务工作。
工程部电气主管岗位职责
1、协助工程部经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
3、负责供电系统的维保操作及制订供电设备的.大、中、小修计划。
4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序监控系统、小区出入口门禁系统等弱电系统的运行、维护管理工作。
5、定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
6、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
7、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
8、按规定定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
9、完成上级交办的其它工作。
工程部电梯技工岗位职责
1、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
2、配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
3、及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困业主救出，然后排除电梯故障。
4、做好电梯、电梯井道和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
5、积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
6、完成领导交给的其它任务。
工程部综合维修工岗位职责
1、熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用情况。
2、每天巡视小区一次，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以保证公用设施完好、设备运转正常。
3、保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、水暖工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。
5、上门维修应要态度热情，服务周到，按规定办理有偿服务手续，不得向业主索要小费或其它物品。
6、接到维修任务后，原则上急修不过夜，小修小补及时完成，大修不过三天。维修结束后一周内，通过电话、亲临等形式进行回访，并做好回访记录。
工程部运行电工岗位职责
1、负责完成上级安排的维修和保养任务。
2、负责处理紧急突发性事故和设备故障。
3、负责完成工程部规定的巡视、检查工作并做好详细记录。
4、严格执行公司及工程部制定的各项规章制度。
5、认真完成日常的维修工作单及设备保养工作单的各项内容。
6、负责保管好、使用好维修工具。
7、负责打扫维修现场的清洁卫生和环境卫生。
工程部弱电技工岗位职责
1、负责消防报警及联动系统/小区主出入口门禁系统的维修保养及日常巡视。
2、负责秩序维护监控系统的维修保养及日常巡视。
3、负责IC卡系统的维修保养及日常巡视。
4、负责车管系统的维修保养及日常巡视。
5、负责处理日常维修单。
秩序部经理岗位职责
1、负责物业安全消防管理，各类紧急事件处理，维护物业公共秩序；
2、贯彻实施安全保卫工作，建立并健全各项内部安全保卫规章制度、监督和检查各项制度的执行；
4、积极向业主宣传安全消防知识及国家有关法令；
5、配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证；
6、负责物业治安、消防年度工作计划，作好秩序维护年度预算及工作总结；
7、监管业主装修工程，现场安全、消防事项的巡视及指导；
8、负责物业内的安全、消防事项，密切与政府有关部门配合；
9、制定物业年度消防安全宣传及消防演习方案，并制定部门行政预算方案等；
10、负责物业监控室、消防中控室工作安排，监督员工值班情况；
11、有责任纠正、制止和向上级领导汇报一切不符合物业服务中心管理规定或影响所管理的项目及物业服务中心形象或声誉的一切行为；
12、完成其他上级领导安全的事项。
秩序部秩序主管岗位职责
1、负责本班秩序维护人员的思想教育、业务素质的培训及行政管理，违纪查处；
2、负责本班秩序维护人员的值班、突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、方案的演练；
3、负责拟制秩序维护人员职责、守则、基本要求，奖励与处罚细则，并指导秩序维护人员贯彻执行；
4、掌握物业的地形情况，在客服部的配合下了解熟悉小区业主及各单位人员，根据社会发展的趋势，及时制定防范措施；
5、负责日常消防安全管理工作；负责对施工单位开据“动火许可证”，对动火现场进行督导检查；
6、管理好各类消防器材、设备、标志，经常进行检查，测试和更换；
7、配合消防机关和上级业务部门做好安全检查；
8、健全消防档案，使“动火许可证”、“安全检查记录”“隐患整改通知书”及“消防器材类别数量、设置地点、有效日期”等基础资料齐全；
9、安排秩序维护员的各项培训，并对培训效果进行评价；
10、与巡逻岗秩序维护员共同做好小区的巡逻工作，对发现的问题做好相关记录，及时通报给客服部，汇总后上报部门，并提出改进意见。
秩序维护员岗位职责
1、严格按照公司规定规范着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证周边环境整洁有序；
2、负责维持项目公共区域的各类出入口秩序，保障出入口畅通；
3、注意观察可疑人员，衣冠不整者、各类推销人员、捡拾废品人员不得进入小区，避免物品丢失和人为破坏，对携带易燃、易爆物品进入小区的施工人员进入要进行严格详实登记，进行妥善处理；
4、对携物、车载运输大件物品驶离小区的人员，进行严格检查，按秩序部开据的出物单所列内容进行核实、确认签字无误后登记放行。对预约搬家进入项目的车辆应先通知客服部，采取有序放行，做好车辆指引及详实记录；
5、掌握小区各楼的地形地况，熟悉业主的特征和门牌号码；
6、了解小区内维修（装修）单位和人员，严防未经批准的人员、物资擅自出入责任区域；
7、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断，灵活机智的处置各种突发情况，准确发出信号或报警，并立即请示报告；
8、熟悉消防器材的性能和使用方法；
9、值岗时发现隐患或不安全因素应及时报告，并积极自救；
10、完成上级领导交办的其它任务。
巡逻岗秩序员岗位职责
1、负责项目24小时各区域的巡视及检查工作。熟悉小区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告相关部门；
2、负责项目公共区域开关灯工作；
3、按规定着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证环境整洁有序；
4、掌握小区的地形、地况，熟悉业主的基本情况；
5、负责观察、询问在项目内长时间逗留的人员。上前询问时，注意使用文明语言，对不能说明原因者，劝其离开小区；发现可疑人员在采取相应控制措施的同时，迅速通知秩序领班；
6、检查电线线路（目视检查、禁止动手）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）、跑水、滴水时应采取措施，迅速报告客服部及工程部；
7、巡视中如闻到异味或听到可疑声响，应立即查明情况，并报告相关部门；
8、观察来往人员所携带物品,发现可疑者要选择适当的位置监视并迅速报告秩序领班；
9、发现吵架、打架、斗殴、偷盗、流氓等人员，应立即采取控制措施，在维护现场秩序的同时，予以制止并利用通讯器材迅速报告秩序领班或经理，必要时同属地公安部门取得联系；
10、负责按规定线路巡查项目内区域的公共秩序，对在巡视中发现的乱发、张贴广告人员应立即阻止，要求其将张贴部位清理干净，对剩余部分予以没收，清出项目范围，并做好相关记录；对多次发现同一人员及蛮横、抵赖者应对其采取控制措施，迅速告知秩序领班及客服经理赶赴现场，进行协调处理，并根据现场情况通知城管部门进行处理；
11、在巡视中如发现火情，应采取一切手段，迅速报告秩序领班或经理；
12、监督、检查装修现场的施工情况，对违反装修施工协议相关条款的行为，进行有效制止，责令其改正，对严重违反相关条款内容的，不按规定办理施工动火证的人员、单位，在责令其停工、整改的同时，根据装修施工协议处罚条款进行处罚；
13、夜间巡视人员应切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作，保持道路、消防通道的畅通，发现不安全隐患应立即查明情况，排除险情，并及时报告夜间值班领导，必要时迅速报告部门领班、经理；14、完成上级领导交办的其它任务。
秩序部消防员岗位职责
1、熟悉小区的地形环境，消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的位置，监控系统的位置。
2、熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序，会使用各种灭火器材。
3、爱护本岗位上的各种设备和器材。
4、灵活、果断地处理当班期间发生的问题。如遇有个人处理不了的问题，要立即报告秩序领班。
5、负责巡查电表等设备，办理动火证，检查动火部位，指导施工现场消防安全工作，排除各种消防设备的一般故障。
秩序部监控员岗位职责
1、监控员必须能熟练操作智能控制系统并负责维护保养。
2、监控员必须熟悉物业管理中心各部门人员的职责范围，熟悉住宅区物业环境及人员状况。
3、密切监视系统信号，及时处理并做好记录。
4、指挥处理紧急情况，下达作战指令，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。
5、有义务对完善智能化系统提出建议，提高服务质量。
6、完成领导交办的其他任务。
环境部经理岗位职责
1、制定本部门各项工作计划，并组织实施，使环境部各项工作达到高标准，高效率。
2、建立制定各项标准，并通过制度使各项工作达到标准，提高工作效率。
3、出席项目部召开的例会，听取各方面的建议和意见及时调整工作计划。
4、检查各区域清洁绿化情况，作好记录，掌握第一手材料。
5、必须掌握各种紧急事情的处理程序，妥善处理好部门内部的各种问题。
6、严格《捡拾物品管理制度》，确认业主的遗失物品被很好的保存和管理。
7、制定完整的培训计划，加强保洁人员培训工作。
8、完成上级交办的其它工作任务。
环境部主管岗位职责
1、协助环境部经理做好本部门日常工作的制定及完善工作程序；
2、检查保洁员的工作，确保所管辖的区域内卫生、服务和安全达到规定标准；
3、每日不少于两次检查各区域的工作状况，并对保洁员进行督导；
4、对保洁员、绿化员提出工作中的要求和注意事项，并布置任务；
5、检查各区域卫生标准，填写卫生检查表；
6、确保区域内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导；
7、处理和接待业主提出来的要求，使业主的要求得到很好的执行；
8、随时注意各项事故的发生，并及时汇报；
9、完成上级交办的其它突发性，临时性的工作。
服务中心岗位职责6
职位描述：
1.负责景区游客服务中心、广播室、寄存室等日常工作，有效处理投诉及突发事件；
2.制定部门的培训计划并组织落实员工培训，提高员工业务技能；
3.对员工的安全操作、服务质量，进行监督考核；
4.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面事件和数据；
5.制定部室工作目标，完成年度收入指标；
6.负责对接公司各类商务接待；
7.处理各类突发事件及游客投诉；
8.负责所管辖区域内设施设备正常使用，及时上报需要维护保养的'设施设备。
服务中心岗位职责7
（1）热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问；
（2）熟知公司及本部门的一切规章制度、服务规程和标准；
（3）熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间，了解本市交通、商业、等方面的情况，掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要；
（4）熟练操作电脑系统，能独立工作；
（5）接受客人的.订房要求，向客人介绍酒店的服务设施，解答客人的任何问题；
（6）根据客人的要求，安排叫醒时间、行李运送时间等；
（7）就客人的行李与行李中心联系，以保证行李迅速准确送至客房；
（8）与酒店保持密切联系，了解客房状况，以保证及时向客人提供合乎标准的客房。
（9）按公安部相关规定为客办理入住登记手续，认真做好公安网的扫描与录入；
（10）准时报到，上班穿着正确制服，佩戴工作牌；注重个人形象仪表。
服务中心岗位职责8
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令；
2、按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益；
3、为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习；
4、在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过10%；
5、责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态；
6、关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系；
7、组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力；
8、负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档；
9、负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等；
10、对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程；
11、组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议；
12、配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈；
13、负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的'顺利开展；
14、定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见；
15、不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息；
16、落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作；
17、根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等；
18、按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录；
19、安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查；
20、负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请；
21、根据经营目标责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责；
22、合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责；
23、不定期向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告；
24、完成领导交办的其他工作。
服务中心岗位职责9
1直属上级为项目部分物业助理,直属下级为客户服务中心员工;
2每周对“中心”工作进行总结,提出下周工作计划,月度工作计划,交分管经理批准并努力实施;
3认真学习研究业务范围内的法规政策和公司管理制度,研究、解决实际工作中出现的问题,并对反复出现的问题寻找规律性原因,提出合理化解决方案;
4负责本部门员工培训工作;
5建立、健全业主(住户)服务档案体系,监督管理服务档案整理及存档工作;
6督导“中心”服务人员遵守公司及部门的`各项管理规定和制度,严格按照操作程序、高标准完成各项工作;
7建立健全业主报修、投诉、商务及其他增值服务档案体系;
8定期检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、工作质量及效率,督促完善及改进,并作好记录;
9主持每日员工早会、周例会,制订月排班表,检查员工出勤情况,合理分配和调动人力,保证工作正常运转,对下属员工进行考评;
10密切与上级联系,及时执行上级落实的各项工作指标,给上级提供准确的工作报表和合理化建议;
11与公司及项目部各部门及业主(住户)加强沟通,及时协调处理各种投诉及服务事宜;
12负责“中心”财产管理,注意对各种物品领用、成本控制的管理力度;
13记录、了解b班期间打印、复印、报修、投诉、代办事项及其他值班期间事件,接收b班交接的财产、工作钥匙等;
14上班时间为am8:20---pm6:00,中午就餐时间为pm12:00----pm12:45。
15每月底统计当月公司各部门复印纸张数量,报项目行政部经项目经理审核后分送各部。
服务中心岗位职责10
岗位职责:
1、负责全国物业客户研究、客户服务体系设计、服务品牌建设、支持业务运营的机制政策设计,并对产出结果负责;
2、统筹物业服务体系建设事宜,进行计划管理,确保进展节奏有序,工作发展方向一致,结果输出有保证;前期主要聚焦有限范围内的服务设计、现场管理与运营的再造,后期巩固成果、进一步推广,深入市场;
3、具有独立运营项目的能力,既能统筹全国物业客户服务体系的建设与运营,也能直接参与到一线对客服务工作管理中,灵活机动的处理应急突发事件,确保服务质量及客户体验;
4、了解行业动态,并能结合公司策略导向制定完善的运行体系及严格的执行标准,针对客户反馈及运营中的`问题及时改进并确保不断提升服务质量与效率,满足并超越客户期望;
5、对公司整体客户满意度负责,分管呼叫中心。
任职资格:
1、大学专科(全日制)以上学历,3-5年面向客户服务、服务管理的工作经验;
2、具有高端物业公司、五星级以上酒店、大型航空公司、机场服务、奢侈品销售及优质银行客户服务领域等服务行业管理经验者优先;
3、有较为成熟的现场面客或直接接触客户的服务经验以及服务设计、管理经验,对客户需求、服务品质管理、服务设计、服务流程优化、客户体验改善等有过较深的参与,并有较好的认知思考和敏锐触觉;
4、综合素质突出,有较强的整理、归纳、统筹管理和创新能力,执行力强,善于自主推动目标达成;
5、较强的沟通交际能力,对内能跨地域做好沟通、管理,对外能与合作伙伴做好洽谈与合作推动。
服务中心岗位职责11
1、迅速整理已结账的房间。
2、麵服务员工作报告裁楼层酒水控制表。
3、通知送餐饮部收回客房的餐具，收集挂在客房门上的洗衣袋及客房挂出的早餐牌。
4、向工程部报告所管辖区内的.维修事项，并检査维修结果。
5、夜间巡视楼层时，清扫防火通道墙壁、扶手及消防栓，清扫所有楼层的工作电梯。
6、配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作，协助值班经理处理突发事件。
7、完成交班的各项工作，并编写大事记录和工作日记。
服务中心岗位职责12
项目服务处客服中心职员岗位职责
一、做好领导、部门间的协调沟通工作,上请下达、下情上达,维护管理处良好的工作秩序。
二、负责管理处规章制度、工作计划等各类文件的起草工作。
三、负责管理处员工招聘培训工作。
四、负责立人科技园入住业主资料的归档工作。
五、负责接待业主投诉,并组织调查、记录及回访工作。
六、负责建立管理处主要设备设施的合同、资料的.归档工作。
七、负责管理处员工的考勤、考核等工作。
八、完成领导交办的其它工作。
服务中心岗位职责13
1、接受主任的工作安排,每周向主任汇报所管学生公寓的各项工作情况一次。
2、认真执行学院的各项规章制度,严格要求值班员、保洁员履行岗位职责。
3、对所管学生公寓学生、值班员、保洁员进行防火防盗的安全知识教育及宣传工作。
4、每天巡查并记录所管学生公寓值班员、保洁员的劳动纪律和工作情况,发现问题及时纠正、解决,并向上级汇报。
5、办理入住、退宿手续,并建立健全学生住宿档案,掌握所管学生公寓入住学生人数、学生所属系别、寝室数、空床位等基本数据和情况。
6、每季度组织员工学习一次国家政策、业务知识和有关规章制度。
7、及时通知住宿生须注意的事项和宣传报道公寓内的好人好事。
8、每季度水、电的抄表和统计工作以及每学期超额水电费的收缴工作。
9、主动到寝室听取学生对住宿及公寓管理方面的意见、建议,对学生反映的问题及时改进或解决,不能及时解决的问题要友好的解释,并及时向公寓中心汇报。
10、每月组织消防、用电的安全检查一次,及时解决安全隐患,并向上级汇报。
11、保证消防通道畅通,通道门每周开锁检查及门钥匙放在指定的.地方或由专人保管,并熟练掌握消防器材的使用。
12、每天收集土木、水电、电话、网络及太阳能热水器的维修信息,并跟踪和监督维修工作。
13、每周向中心上报违纪用电的寝室及早出、晚归学生的名单。
14、负责所管学生公寓必须的清洁卫生工具的计划、领发。
15、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
服务中心岗位职责14
共同职责：
1、良好的'语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
1、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；
A、接待话务员：
3、重大事件上报主管。
B、回访话务员：
1、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
2、做好资料归档工作；
3、对回访仍表示不满意者上报主管。
服务中心岗位职责15
具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的'管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
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