4s总监岗位职责

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4s总监岗位职责

　　现如今，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的4s总监岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

4s总监岗位职责

4s总监岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定年度、季度、月度销售计划

　　2、参与编制年度销售部费用预算并监督执行

　　3、指导计划员，制定并完成车辆采购计划

　　4、依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格

　　5、依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核

　　6、把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导

　　7、监督销售流程执行规范，保障销售满意度

　　8、定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作

　　9、接待厂家销售部分的检查和工作指导

　　10、牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

　　11、指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训

　　12、关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比

　　13、牵头处理销售部门的重大客户投诉

　　14、监督保障销售部固定资产安全

　　15、制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全

　　16、协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成

　　17、维护和拓展同合作伙伴的业务关系

　　18、协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理

　　19、完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作

　　职位要求：

　　1、大专或以上学历

　　2、受过市场营销、管理技能开发等方面的培训

　　3、3年以上汽车销售管理工作经验

　　4、对市场营销工作有较深刻的.认知

　　5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力

　　6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

4s总监岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责组织制定公司技术管理有关制度；

　　2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报；

　　3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作；

　　4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；

　　5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。

　　5、4s店技术总监岗位职责

　　1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。

　　2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。

　　3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。

　　4、做好汽车专业技术资料的'申购、查阅、保管归档工作。

　　5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。

　　6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

　　7、组织人员进行外出施救、抢修工作。

　　8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。

　　9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。

　　10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。

　　11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。

　　12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

　　13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。

　　14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。

4s总监岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定4s店年度、季度、月度销售目标，并根据市场情况对销售目标进行合理分配；

　　2、参与编制年度销售部费用预算并监督执行；

　　3、依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及价格调整方案；；

　　4、把控销售计划完成进度，根据市场情况调整部门绩效考核，并对销售团队的工作进行方向性指导；

　　5、定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作，并接待厂家销售部分的检车和工作指导；

　　6、指导内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训；

　　7、协调内外部关系，保障销售任务的完成；

　　8、其他领导交办的事项。

　　职位要求：

　　1、汽车相关专业专科以上学历，有3年以上汽车4s店销售管理经验；

　　2、熟练使用office办公软件，具备一定的文案撰写及数据分析能力；

　　3、优秀的服务意识，沟通能力及组织协调能力，并且具备一定的`市场开拓能力；

　　4、有较强的责任心，良好的职业操守，严谨的作风；

4s总监岗位职责4

　　岗位职责

　　1、根据公司规划，制定服务战略，服务目标

　　2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务

　　4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善

　　5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题

　　6、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作

　　7、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部

　　职位要求

　　1、大专及以上学历

　　2、3—6年汽车行业服务经验，其中至少2年的服务管理经验

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的.专业知识及服务知识；

　　4、具备敏锐的市场洞察力；出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力

4s总监岗位职责5

　　职责描述：

　　1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的`各项经营指标负责；

　　2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

　　7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

　　8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

　　3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

　　4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

4s总监岗位职责6

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，40岁以下；

　　2、5年以上汽车售后工作经验，2年以上同岗位工作经验，接受过汽车售后相关技能培训；

　　3、持有c1及以上驾照并熟练驾驶；

　　5、能接受在四川省内二级城市工作。

　　主要工作：

　　1、负责4s店售后各项经营业务管理制定并组织实施服务站年季月度经营计划，确保目标达成；

　　2、制定和完善售后工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定并实施；

　　3、对顾客满意度的改进进行总体协调，提高顾客服务满意度（csi）成绩，降低客服流失率。

4s总监岗位职责7

　　1、维修管理：负责车辆日常保养、快修、事故车、客户来店（电）接待管理；

　　2、备件管理：负责备件库存台账建立及更新、对库存进行定期盘库；

　　3、索赔、理赔管理：日常车辆的索赔及理赔业务管理；

　　4、厂方关系维护：对厂方商务政策的研究与执行、厂方售后技术经理日常公关等。

4s总监岗位职责8

　　岗位职责

　　1、根据公司战略及经营计划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与衍生部制定附件精品及续保业务计划，并确保目标完成；

　　2、负责售后服务部的业务：车间管理、备件管理、技术管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；

　　3、定期向总经理报告服务部的生产、经营状况及信息；

　　4、负责服务部应收帐款监督、管理及应收账目与财务部、客服部核实催收；

　　5、与客服部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；

　　6、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各环节的'管理监控，并推进改善；

　　7、负责与厂家、公司相关部门共同处理较严重的投诉问题，对危机事件负责；

　　8、维护同特别重要的维修客户、备件客户的业务关系，开发保养和维修业务以及备件业务的市场；

　　9、负责定期召开业务会，学习和解决企业经营运作所遇到的问题，直接领导服务经理、备件经理、技术经理、车间经理，监督和评价他们部门的员工；

　　10、按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合厂家或经销商组织的各类活动；

　　11、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供经厂家及经销商市场部。

　　职位要求：

　　1、具有大专或大专以上的学历，或相当学历；

　　2、六年以上汽车行业经验，三年以上汽车行业经销商售后服务管理经验；

　　3、能够熟练使用计算机进行运营管理；

　　4、掌握基本财务管理知识、服务营销知识、客户服务及人力资源管理知识；

　　5、有敬业、开拓和创新的精神；团队合作、服务意识及学习能力强。

4s总监岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、根据公司总体规划，制定销售战略及销售目标

　　2、负责销售业务的制度、流程的制定和开展

　　3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略

　　4、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉

　　5、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标

　　6、团队建设和人员培养

　　职位要求；

　　1、大专及以上学历

　　2、3—6年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识及营销知识；

　　4、具备敏锐的'市场洞察力；出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力

　　工作地点在宝坻，不能接受勿投

4s总监岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、根据厂家下达的销售任务，制定销售战略和销售计划；

　　2、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略，完成销售目标；

　　3、掌握公司销售、库存及财务状况，控制和管理公司整体销售费用；

　　4、规范销售流程，制定销售管理制度，对销售团队进行有效地培训及指导。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，汽车或市场营销专业优先；

　　2、5年以上中高端汽车行业销售经验，其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验；

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识；

　　4、熟悉汽车行业的.业务流程，具备基本的财务和法律知识；

　　5、为人正直，具有较强的组织、协调能力，良好的沟通能力和冲突解决能力；

　　6、具备敏锐的市场洞察力，有高度的责任感和敬业精神，出众的团队领导能力。

4s总监岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定年度、季度、月度销售计划

　　2、参与编制年度销售部费用预算并监督执行

　　3、指导计划员，制定并完成车辆采购计划

　　4、依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格

　　5、依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核

　　6、把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导

　　7、监督销售流程执行规范，保障销售满意度

　　8、定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作

　　9、接待厂家销售部分的检查和工作指导

　　10、牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

　　11、指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训

　　12、关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比

　　13、牵头处理销售部门的重大客户投诉

　　14、监督保障销售部固定资产安全

　　15、制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全

　　16、协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成

　　17、维护和拓展同合作伙伴的业务关系

　　18、协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理

　　19、完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作

　　职位要求：

　　1、大专或以上学历

　　2、受过市场营销、管理技能开发等方面的.培训

　　3、3年以上汽车销售管理工作经验

　　4、对市场营销工作有较深刻的认知

　　5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力

　　6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

4s总监岗位职责12

　　1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程；

　　2、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议；

　　3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；

　　4、负责车间管理；

　　5、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合上汽开展技术管理工作。

4s总监岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

　　2、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等3。负责销售满意度工作推进、改善，投诉的'处理

　　4、与市场部共同进行推广、展示、促销活动等营销活动

　　5、负责销售部5s的检查与管理

　　6、收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售策略和销售话术

　　7、协调销售人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历或同等学历

　　2、5年以上汽车行业销售工作经验；3年以上人员管理经验，有销售总监工作经验优先

　　3、能够具备产品和汽车技术知识市场营销知识企业管理知识销售流程知识人力资源管理知识

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