物业办公室岗位职责集锦15篇

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物业办公室岗位职责集锦15篇

　　在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家收集的物业办公室岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业办公室岗位职责集锦15篇

物业办公室岗位职责1

　　1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；

　　2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全；

　　3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的'应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责2

　　1、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作；

　　2、负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

　　3、与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的.处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

　　4、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

　　5、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

　　6、定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系；

　　7、不时在非办公时间巡视小区；

物业办公室岗位职责3

　　1、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作；

　　2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批；

　　3、负责合同事务（委托、租赁、维修、保险等）的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

　　4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施；

　　5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导、培训教育及绩效考核；

　　6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；

　　7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养；

　　8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取；

　　9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的'岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理；

　　10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生；

　　11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系；

　　12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件；

　　13、完成上级领导交办的其他任务。

物业办公室岗位职责4

　　一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的`物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

物业办公室岗位职责5

　　1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；

　　2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；

　　3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；

　　4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；

　　5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；

　　6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；

　　7）定期对项目的'各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；

　　8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；

　　9）对项目重大工作失误负责：

　　10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；

　　11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；

　　12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

　　13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业办公室岗位职责6

　　1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；

　　2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；

　　3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平；

　　4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

　　7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；

　　8、领导交办的其它工作。

物业办公室岗位职责7

　　1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。

　　2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

　　3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

　　4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。

　　5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。

　　6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

　　7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。

物业办公室岗位职责8

　　1、独立负责物业的`安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。

　　2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。

　　4、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

　　5、完成公司领导安排的其他各项任务。

物业办公室岗位职责9

　　1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文（资料）及各类文件的起草、打印工作；

　　2、各类报销费用的.传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。

　　3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档，确保档案资料的完整，以便查找。

　　4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。

　　5、办公用品保管及发放，并做好记录。

　　6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告，并负责跟进执行。

　　7、每日负责核实、统计报修工单完成率，监督工程维修质量。

　　8、负责房屋租赁经营。

　　9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。

物业办公室岗位职责10

　　1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈；

　　2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；

　　3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。

物业办公室岗位职责11

　　目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。

　　计划管理：结合年度管理方案制定客服部，并分解，检查客服工作完成情况。

　　日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的.设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。

　　信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。

　　客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。

物业办公室岗位职责12

　　1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；

　　2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

　　3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

　　4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

　　5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

　　6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

　　8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

　　9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；

　　10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；

　　11、对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；

　　12、须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；

　　13、核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的.精神面貌；

　　14、在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；

　　15、和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系；

　　16、确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；

　　17、严格遵守当地法律法规；

　　18、对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；

　　19、灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；

　　20、负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；

　　21、与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；

　　22、挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；

　　23、统筹标书的编制与制作工作；

　　24、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；

　　25、执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业办公室岗位职责13

　　1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等

　　2、负责制定各系统的'运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行

　　3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收；

　　4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制；

　　5、监督班组完成各相关维修工作；

　　6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能；

　　7、相关工程物业类问题处理（对外）及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标

物业办公室岗位职责14

　　1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。

　　2、负责办公室内各类综合行政工作的计划、总结、上报工作。

　　3、积极认真的完成领导交办的各项临时性工作。

　　4、及时向片区监管员收集各项工作材料。

　　5、负责物业服务企业的.信用档案建立和日常管理工作；

　　6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。

物业办公室岗位职责15

　　1、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设；

　　2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的`检查工作；

　　3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审；

　　4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核；

　　5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题；

　　6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程；

　　7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系；

　　8、合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工；

　　9、负责对外与外联部门建立良好关系。

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