关系管理岗位职责

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关系管理岗位职责

　　在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的关系管理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关系管理岗位职责

关系管理岗位职责1

　　岗位职责:

　　负责公司新闻宣传策划与实施,媒体关系管理,市场形象宣传推广等工作。

　　任职资格:

　　1)本科及以上学历,经济、金融、新闻等专业;英语熟练,能作为工作语言

　　2)具有金融行业分析研究或财经媒体的新闻采编工作经历;

　　3)具有较强的沟通协调及文字表达能力,通晓新闻及公文等各类文体写作。

关系管理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、城市公司项目交付前期介入，交付组织。

　　2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

　　3、城市公司客户满意度提升。

　　4、城市公司客户关系部门管理和培训。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，35岁以内，专业不限，5年以上地产行业工作经验。

　　2、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识。

　　3、良好的组织协调能力，文字处理能力。

　　4、能接受外派工作。

关系管理岗位职责3

　　员工关系管理主管岗位职责

　　工作职责:

　　1.负责公司组织建设、人力资源规划与制度建设

　　2.负责组织建设、管理人资部、制定本部门考核依据

　　3.负责公司的招聘工作

　　4.全面负责公司薪酬、社保管理工作

　　5.负责组织绩效考核管理工作

　　6.负责员工关系管理

　　任职要求:

　　1.专科以上学历，人力资源、工商管理等相关专业

　　2.熟知国家及地区人力资源相关法律法规及政策

　　3.具有一定的人力资源工作经验，3年以上团队管理能力

　　4.具备较强的表达、谈判能力

　　5.有过教育行业经验者优先。

　　6.工作细致严谨，责任心强，抗压能力强。

　　公司福利:

　　1.广阔的`职业提升空间，公平的晋升机制;

　　2.完善的岗前及在职带薪培训;

　　3.北美风格的工作环境和融洽的团队氛围;

　　4.定期组织员工旅游团建，优秀员工可参加寒暑假国际访学;

　　员工关系管理主管岗位

关系管理岗位职责4

　　(1) 客户组织管理职责

　　主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。

　　(2) 客户信息库建设管理职责

　　主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。

　　(3) 客户信用调查与控制职责

　　主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动态控制，客户信用实施。

　　(4) 客户关系日常维护职责

　　主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。

　　(5) 核心客户管理职责

　　主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。

　　（6）客户服务质量管理职责

　　服务质量文件编制，服务质量文件的日常管理，服务质量标准的建立，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。

　　（7）售后服务管理职责

　　售后服务商务政策的制定，售后服务专项计划的`起草，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。

　　（8）客户财务管理职责：

　　客户交款管理工作，客户销售返利管理，延期付款审核管理，逾期货款管理，客户销户管理，应收货款加收管理

　　（9）网络客户管理职责

　　网络客户的获取，客户数据库建设，网络客户服务，企业信息平台设计，企业网站及电子平台构建，数据挖掘。

　　（10）呼叫中心管理职责

　　呼叫中心设计与建设，销售自动化流程管理，呼叫中心呼入与呼出业务管理，呼叫中心服务工作管理

　　江苏米多装饰工程有限公司客户经理的职务说明书

关系管理岗位职责5

　　职责描述:

　　1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的'认知与品牌的提升负责

　　2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值

　　3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平

　　4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进

　　任职要求:

　　1.统招本科及以上学历,26-35周岁

　　2.3年以上客户关系管理经验

　　3.沟通能力强,有同理心。

关系管理岗位职责6

　　员工关系管理师岗位职责

　　岗位职责:1、每日招募入职作业;2、人力编制及需求统计;3、间接人力需求统计及职缺发布;4、简历搜索、面试邀约;5、人才市场及校园招聘

　　任职要求:1、有招聘相关经验或校企合作经历优先;2、人力资源管理相关专业优先;3、应届毕业生亦可;

　　二、人事专员:

　　岗位职责:1、新进人员资料建立与核对与维护; 2、员工薪资核算、及日常考勤作业;3、员工五险一金缴纳作业;4、员工劳动合同续签作业;5、人事档案归档、维护管理作业。

　　任职要求: 1、有人力资源相关工作经验者优先;2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业应届毕业生亦可。

　　三、员工关系专员:

　　岗位职责:1)员工医疗救助及重大事故处理:1、年度员工职业健康体检办理; 2、员工岗前、岗中、岗后职业健康办理;

　　2)员工活动策划办理、社团管理、海报管理: 1、厂区文化活动比赛开发、策划及举办2、厂区才艺班、社团开发及开展作业3、组织社团招生、社团活动、社团经费管控及成果展示等管理;

　　任职要求:1、有人力资源相关工作经验者优先; 2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业应届毕业生亦可。3、有相关才艺如:歌唱、舞蹈、美术、表演、新闻、ps等才艺优先。

　　四、教育训练专员:

　　岗位职责: 1、年度教育训练课程实施2、全厂训练资料汇整、呈报与归档3、年/月教育训练内外训计划编订与执行4、员工学历提升课程实施5、新增内外训课程执行及费用结报;

　　任职要求:有人力资源相关工作经验、培训经验者优先。

　　员工关系管理师岗位

关系管理岗位职责7

　　根据公司提供的客户名单，电话拜访客户，维护客户关系

　　收集潜在客户信息，寻找和挖掘符合条件的意向客户并进行产品报价、销售以及订单跟踪

　　与客户进行良好的沟通，理解、洞察目标客户的潜在需求，并及时整合并反馈至公司相关人员

　　对符合条件、有意向的客户做好定期回访，维护良好的.客户关系，寻求新的合作机会

　　负责订单报价，并处理和跟踪订单的查询、投诉，退换货等事项；

　　做好电话记录并分类，完善日报表，做好客户信息维护和档案管理工作

　　根据实际情况制定每日电话拜访额并良好完成

　　完成公司分派的其他工作

关系管理岗位职责8

　　职责描述：

　　1、负责及时完善更新客户信息库，制定客户维护计划并按计划保持与客户的日常联络。

　　2、负责公司项目的市场拓展联系、衔接工作。

　　3、负责项目客户的`回访及满意度调查工作。

　　4、负责市场拓展相关活动的组织协调工作。

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　职位要求:

　　1、认同“金土地”文化，热爱客户关系维护工作。

　　2、形象气质佳，具备全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业优先。

　　3、具备较强的沟通、协调能力，责任心强。

　　4、头脑灵活，擅长维护政企公共关系。

　　5、适应出差（主要在四川省内）。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：3-4年经验

关系管理岗位职责9

　　职责描述：

　　负责西安乐城的客服工作。

　　主要职责：

　　1.向顾客提供礼貌、热忱的服务以及提供购物及活动咨询；

　　2.协调联系相关部门，解决顾客的'疑难问题或投诉；

　　3.对内线、外线电话进行正确、快速的转接；

　　4.为顾客进行失物招领、报失及广播寻人；

　　5.提供各项爱心物品租借服务；

　　6.按公司规定发放免费停车券、各类促销券及小礼品；

　　7.对各类稿件进行正确播报以及卖场背景音乐的播放；

　　8.音响设备的定期维护；

　　9.做好当天所有表单登记、统计数据，以及书面汇报留言交接；

　　10.完成领导交办的其他工作事项。

　　知识和技能：

　　1.大专或以上学历

　　2.具有3年以上前台、总机或客服工作经验者优先。

　　3.酒店服务类专业优先

　　4.基础英文对话熟练

　　5.良好的沟通协调能力、语言表达技巧、具有服务理念和意识、思路敏

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

关系管理岗位职责10

　　工作职责:

　　1、用工合规性:推进执行公司用工政策和管理制度以及进行冲突处理,保障公司合法用工,降低风险;

　　2、劳动争议:制定劳动争议解决方案,和谐处理员工关系;

　　3、工伤处理:制定工伤处理解决方案,及时完成工伤认定、费用申报等;

　　4、人事工作:管理人员劳动合同签订、续签、变更与终止等相关手续的'办理;

　　5、指导下属公司规范化员工关系工作。

　　任职资格:

　　1、本科学历,人力资源、劳动关系或法律专业优先;

　　2、大型企业同等岗位工作经历2年以上,有工伤处理、劳动纠纷案件处理经验;

　　3、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

　　4、有较强的抗压能力,能处理突发、异常的事件。

关系管理岗位职责11

　　员工关系管理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、协助制定劳动关系制度，规避用工风险;

　　2、负责员工入离职、调岗和违纪处理等事务工作;

　　3、负责绩效考核实施落地工作;

　　4、负责员工活动策划和组织;

　　5、领导安排的`其他工作。

　　任职要求:

　　1、统招本科学历，人力资源、工商管理等相关专业优先;

　　2、两年以上员工关系或绩效相关工作经验，有大型制造业工作经验优先;

　　3、对人力资源管理各模块均有一定认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;

　　4、熟练使用常用办公软件，word、excel应用熟练;

　　5、具备很强的工作计划性和执行力;亲和力和责任心强;

　　6、具备良好的沟通能力、组织协调能力、人际交往能力。

　　员工关系管理岗位

关系管理岗位职责12

　　职责描述：

　　1、负责对本部门工作拟定、执行及控制。

　　2、负责办理公司及旗下企业的工商年检,企业信息变更,企业注销等事宜。

　　3、负责新设立公司的工商注册等相关手续。

　　4、负责起草、报批、下发公司的'相关通知、规定制度等。

　　5、负责起草、修改已公司名义发送的公文函件、请示、报告等。

　　6、投资人及相关机构负责的联络、管理和基金管理的相关事宜。

　　7、为基金lp关系管理与维护提供支持,包括负责lp季度材料准备,lp日常沟通,监管机构日常联系,数据搜集和上传工作;

　　8、跟进基金被投公司日常业务的发展、重大事项决策、相关法律文件review等。

　　任职资格:

　　1、大学本科以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

　　2、熟悉投资银行和股权投资行业,两年以上公关媒介及策划工作经验,有一定的媒体关系资源;

　　3、对公关理念有深刻的了解, 在执行层面上有自己的见解;

　　4、具备较强的市场意识,思维活跃,能根据业务需求策划和组织相关活动;

　　5、文字功底好,熟悉新闻等文章模式的写作,有较强的文字处理能力;

　　6、有较强的执行能力,能协调资源来完成计划并作出评估;

　　7、性格开朗,务实,沟通能力较强,同时能承受较大的工作压力。

关系管理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1.定义crm策略以及执行系统的建立,并与业务目标达成一致。

　　2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上,发展crm各项计划,包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。

　　3.与其他团队紧密合作,贯彻执行crm各项活动计划。

　　4.月度crm报告及业务分析,以及日常内部crm系统的数据查看。

　　5.会员兑礼项目管理,包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。

　　6.与it及crm供应商紧密合作,进行crm数据的维护和分析。

　　7.关注市场其他竞争品牌的crm活动,并提供可比对数据供参考。

　　8.直接主管交代的其他工作项目和内容

　　任职要求：

　　1.本科学历,三年以上crm相关工作经历。

　　2.具备专业的crm知识、数据分析能力以及执行crm活动项目的能力,熟练使用数据软件。

　　3. 具有良好的团队合作精神,可以与其他团队紧密合作,解决复杂多样的业务挑战。

　　4.出色的`沟通技巧和表达能力。

　　5.抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的学习能力和自我驱动力。

关系管理岗位职责14

　　客户关系部副经理（维修管理方向）工作职责：

　　1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程，提升维修服务客户满意度；

　　2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作，管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队；

　　3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报；

　　4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的.客户投诉；

　　5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作；

　　6、健全第三方维修管理制度，负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用；负责第三方单位现场管理，确定第三方派工办法；负责第三方维修工程造价审核、办理结算等；

　　7、负责管理产品缺陷的责任判定工作，对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析，归类典型问题，向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》；

　　8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作；

　　9、负责原承建单位在保修期内的日常管理，管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作，组织扣款谈判，审核质保金支付等；

　　10、负责管理维修档案。

　　任职资格：

　　1、年龄35岁以内；

　　2、全日制统招本科及以上学历，工程或工科类专业；

　　3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力，具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验；

　　4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案；

　　5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力；

　　6、有团队管理经验，有项目维修管理2年以上经验。

关系管理岗位职责15

　　职位描述：

　　1、负责青岛石化部黑油（原油，燃料油，沥青等）产品线的一些客服工作，包括国内客户和国外客户。

　　2、负责对现场检验人员，实验室，客户等的衔接沟通，进行相关工作的安排。

　　3、维护并加强现有的客户关系，能独立处理售后服务事宜。

　　职位要求：

　　1、本科学历，理工类专业，石油化工相关专业优先。

　　2、有相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。

　　3、良好的沟通技巧。

　　4、良好的`团队合作精神。

　　5、性格外向积极乐观。诚信，有责任心。

　　6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

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