营运助理岗位职责(通用15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的营运助理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

营运助理岗位职责(通用15篇)

营运助理岗位职责1

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

　　2、协助部门主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工销售技巧和工作热情;

　　3、所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。对相关的'市场进行调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　4、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作;

　　5、定期分析工作现状，提出工作的改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息;

　　6、学习有关的销售和管理知识，关注工作中的细节;

　　7、完成上级下达的其他工作任务。

营运助理岗位职责2

　　职责：

　　1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作；

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施；

　　3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作，负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理；

　　4、负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询工作，负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作；

　　5、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作；

　　6、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档；

　　7、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有一定的营运管理或招商工作经验优先；

　　3、较强的语言表达能力；

　　4、较强的抗压能力和应变能力

营运助理岗位职责3

　　职责：

　　1、提供租户日常运营所需的相关协助及配合；

　　2、负责租户日常经营规范的管理及巡查（商品布局/陈列，开闭店时间、员工管理等）；

　　3、协助财务部门对商户进行账单、催款函发放；

　　4、项目各类推广活动的支持、配合与市场部协调工作；

　　5、定期拜访入驻租户，收集租户的意见/建议，跟进改善并做好回访；

　　6、统一受理租户投诉，传达至相关部门落实整改，对重大投诉必须以书面上报处理；

　　7、租户日常仓库租赁办理及管理；

　　8、负责日常租户立牌申请安排；

　　9、租户外摆区域的审批及管理（菜单牌、引导台、等位椅、遮阳伞等）；

　　10、负责租户装修进场协调工作，协助租户办理装修申请手续；

　　11、跟进租户装修及办理证照的进度，协助租户相关问题协调，掌握租户开业的`状态及时间。

　　职位要求：

　　1、大专或以上学历，有相关专业优先；

　　2、1年以上同类型工作经验。商业营运，物业，百货店，品牌方等经验者优先。

　　3、具有消费品服务之相关工作经验者，优先考虑；

　　4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

　　5、中英文书写流利，客服英语听说良好，普通话标准；

　　6、能运用办公自动化软件，有一定文字汇报能力；

　　7、仪容端庄、勤奋敬业、性格开朗；

　　8、能够接受前半年做五休二，之后做一休一的轮班工作制。

营运助理岗位职责4

　　1、报表制作，确保数据的准确并及时提交;

　　2、各类文档的'整理与管理，确保住处保存准确完备;

　　3、协助日常部门会议组织与会议记录;

　　4、协助订货所需相关数据的统计;

　　5、协助紧急事件的联络与记录。

营运助理岗位职责5

　　职责：

　　1、负责店铺营运绩效数据的收集、反馈，完成各种经营数据分析报表;

　　2、业绩跟踪分析，促进营业指标达成;

　　3、每天日跟进店铺日记的`提交情况及每日了解业绩动态;

　　4、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行;

　　5、根据上级要求联系各店铺、跟进工作，提供各项物料及其他后勤支援;

　　6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。

　　任职资格：

　　1、21-32岁，大专以上学历;

　　2、熟练掌握EXCERWordPPT等办公软件;

　　3、做事认真负责，具备较强的分析能力和数据处理能力;

　　4、有较强的沟通能力，及良好的学习态度和上进心;

营运助理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、接受品牌总监布置的相关工作任务，帮助总监处理文书、合同、行政手续等工作;

　　2、根据部门的业务流程，协助总监安排同事工作，监督、考评部门同事的工作绩效;

　　3、协助总监处理跨部门的事物;

　　4、协助总监处理人员入职、离职等的交接、培训工作;

　　5、组织部门会议，做好相关记录，组织部门进行4R的`相关工作和评估;

　　6、经常与营运经理、区域负责人沟通部门执行相关文件;重要文件下发终端传达、执行，收集等结果;

　　7、对接终端下单pop、形象画、高峰周、会员系统标准、以及培训资料的下发等事项;

　　8、与财务沟通终端工资、奖金等事项;每月直营店铺的费用安排以及每月直营店铺终端人员的考勤核对，绩效的核查以及工资的核算;

　　9、各分公司每天每周每月的销售目标的下发以及业绩达成情况的分析汇总。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，秘书或者管理相关专业;

　　2、有1年以上的零售助理或者是服装零售管理的工作经验，熟悉服装终端操作流程;

　　3、做过数据分析优先;

　　4、有较好的文书能力，熟悉办公软件的运用;

　　5、沟通能力强，有一定的服务精神，能吃苦，加班，敬业、乐业。

营运助理岗位职责7

　　近距离地与客户面对面地交流，接待并解决客户的咨询，处理客户的投诉及建议；

　　协助制定销售人员及员工的.培训计划，并组织、跟进产品促销推广会、培训及其它会议活动，以确保培训计划及会议活动顺利进行；

　　收集、反馈及整理产品及培训数据、信息，以确保数据信息完整与及时；

　　接受客户订单处理，确保订单信息准确、高效地录入系统，管理库仓存货；

　　跟进馆内环境及设施的维护及保养工作，确保馆内工作的正常营运秩序；

　　及时高效地完成主管交办的部门相关工作。

营运助理岗位职责8

　　商场营运助理岗位职责

　　1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。

　　2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。

　　3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。

　　4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。

　　5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。

　　6.起草和修改报告、文稿。

　　7.协助经理对经营户应缴费用的.催收。

　　8.完成上级安排的其他工作。

　　商场营运助理岗位职责

　　一、营运职能：

　　1.每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。

　　2.巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。

　　3.每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。

　　二、客服工作：

　　1.负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2.负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3.负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4.负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。

　　三、培训工作多种经营营业员培训。

　　商场营运助理岗位职责

　　1、部门会议的召开与主持;

　　2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

　　3、公司营运目标的协助达成;

　　4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

　　5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

　　6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

　　7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理;

　　8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

　　9、部门费用预算的计划、控制;

　　10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

　　11、工作检讨计划，部门年度计划的编订;

　　12、有关部门运作制度建立及修订;

　　13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

　　14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

　　15、本部门人力发展的规划与推动;

　　16、短、中、长期营运策略拟定与呈报;

　　17、配合策划部组织好各种促销活动;

　　18、其他相关营运部的营运管理事项;

　　19、配合策划部组织好各种促销活动。

　　商场营运助理岗位职责

　　1、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识;

　　2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标;

　　3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

　　4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的向上级主管反应和请示;

　　6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;

　　7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

　　8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

　　9、完成主管上级安排的各项工作任务。

营运助理岗位职责9

　　职责：

　　1、日、月、年的数据分析及模板的'整合;

　　2、店铺销售分析、竞品销售分析;

　　3、店铺日常维修汇总，负责提醒工程维修进度;

　　4、零售店铺人员信息统计对接工作;

　　5、完成领导交付的临时性工作。

　　任职资格:

　　1、具有良好的沟通意识、服务意识和销售意识;

　　2、形象良好,诚实开朗,有高度的工作责任心;

　　3、具有服装零售行业(例如百货公司、专卖店等)的助理工作经验优先;

　　4、能够适应零售行业工作环境及工作时间要求。

营运助理岗位职责10

　　1.筹备期协助营运主管做好招商，市场推广，商户信息管理等工作;

　　2.营运期内负责所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);

　　3.负责对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;

　　4.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项，负责所辖区域商铺经营分析;

　　5.负责所辖区域后三名品牌经营辅导，所辖区域品牌租费催缴，导购员入职岗前培训

　　6.定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

　　1、负责分管区域或业态所涉商户洽谈与对接;

　　2、负责商户开业协调所涉各项工作(进场装修、证照办理等);

　　3、负责了解商户对商铺的.经营需求，并及时向上级或相关部门反馈信息;

　　4、负责建立并维护商户关系;

　　5、负责联系相关部门进行保洁、维修等工作;

　　6、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户;

　　7、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　8、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档;

　　9、配合上级领导完成工作。

营运助理岗位职责11

　　职责：

　　1、所辖区域经营销售指标达成（租金、物业费、水电能耗等其他费用）

　　2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

　　3、跟进辖区内品牌整改项的`改进，按规定时间完成销项

　　4、所辖区域商铺经营分析

　　5、导购员入职岗前培训

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，专业不限，年龄18—35岁

　　2、了解购物中心业态，对本市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解洞察和分析比较；

　　3、一年以上购物中心或百货营运工作经验优先

　　4、熟练使用office办公软件，会使用CAD优先

　　5、执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、责任心

营运助理岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、每日收集商户的销售额等相关业务资料;

　　2、协助上级主管负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

　　3、协助上级主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

　　4、协助上级主管负责相关费用的催缴工作;

　　5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;

　　6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

　　7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　8、负责与各主力店、商户的联系工作;

　　9、跟进商户进场装修施工;

　　10、对卖场进行管理并提高商户销售额。

　　任职要求：

　　1、大学专科以上学历;

　　2、2年以上大型企业相关工作经验，其中1年以上同等职位任职工作经验;

　　3、营运、市场营销等相关管理专业;

　　4、熟悉营运管理基本流程及知识;熟练使用电脑和办公软件，会使用CAD优先;

　　5、具有良好的.团队协助精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。

营运助理岗位职责13

　　1.要负责召开与主持部门的会议;

　　2.要协助公司达成营运目标;

　　3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;

　　4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;

　　5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;

　　6.百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;

　　7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的'投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;

　　8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作;

　　9.百货营运部经理岗位职责要计划并控制部门的费用预算;

　　10.要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;

　　11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;

　　12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;

　　13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;

　　14.百货营运部经理助理岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;

　　15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;

　　16.要配合策划部做好相关的促销活动;

　　17.百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。

营运助理岗位职责14

　　职责：

　　1、协助副总处理日常事务工作，协助整理、收集资料等日常管理；

　　2、协助副总做好店面运营管理工作，检查落实贯彻执行工作；

　　4、了解公司各店面经营管理情况并提出处理意见或建议；

　　5、完成领导交办的其他工作；

　　岗位要求：

　　1、年龄25—35岁，，高中以上学历。

　　2、熟练操作OFFICE办公软件及办公设备。

　　3、工作认真积极、细心、努力、勤奋；

　　4、具备一定的沟通能力和语言组织能力，良好的计算机操作能力，熟练掌握办公软件的`使用。

营运助理岗位职责15

　　1、协助招商运营部制订销售计划，收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见；

　　2、负责整理加盟客户信息和跟踪维护，协助招商运营经理完成销售目标；

　　3、负责整理公司品牌信息、企业文化与经营政策，协助招商运营经理向加盟商传达，负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收；

　　4、负责整理儿童教育加盟市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息，参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息；

　　5、负责统计加盟校区的运营数据，协助招商运营经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；

　　6、负责各校区文件的`收发工作及部门资料的档案管理工作；

　　7、完成运营部门的行政事务性工作，采购物料，为本部人员提供后勤服务；

　　8、协助招商运营经理完成各直营校的走访督查工作。

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