客户关系主管岗位职责

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客户关系主管岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的客户关系主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户关系主管岗位职责

客户关系主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.部门分析报告的草拟撰写;

　　2.客户的拜访、接洽、回访;

　　3.意向客户的跟进沟通;

　　4.营销项目的'对接服务;

　　5.部门领导安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历，专业不限;

　　2.性格积极乐观;

　　3.具有较强的沟通交流能力;

　　4.具有良好的文字功底;

　　5.可接受优秀应届生。

客户关系主管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.负责每天已售商品车及进站客户满意度的电话回访??;

　　2.搜集、反馈不满意客户信息,并及时交相关部门处理。

　　3.不满意客户转化回访;

　　4.统计、分析和反馈回访结果;

　　5.制作日报和月度报表。

　　6.上级领导分配的其他工作。根据具体情况安排以上工作。

　　任职要求:

　　1.工作认真负责,有耐心,应变能力强;

　　2.中专以上学历,气质素养佳,声音甜美,普通话标准;

　　3.能熟练操作电脑,基本办公软件熟悉;

　　有汽车4s店客服专员工作或者回访类型者经验优先考虑。

客户关系主管岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的.同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

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