银行岗位职责（通用15篇）
在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的银行岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行岗位职责 1
1、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的'银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
5、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行岗位职责 2
（一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的.营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行岗位职责 3
职责描述：
1、整理和分析质量管理过程数据
2、完成项目组质量管理，持续优化软件研发过程管理体系；
3、持续推广软件研发过程管理系统并参与二期需求整理及测试；
任职要求：
1、熟悉项目管理知识、质量管理知识及CMMI3标准，有实际推广实施经验；
2、具有质量过程数据分析统计经验
3、良好的沟通及团队协作能力、主动负责、执行力强。
4、Excel和PPT编写能力强
5、计算机、管理、数据统计等相关专业。
6、本科及以上学历。
7、在邮储银行研发团队工作连续4年；软件研发或者金融行业6年以上（高级）
8、在邮储银行研发团队工作连续2年；软件研发或者金融行业3年以上（中级）
9、在邮储银行研发团队工作连续1年；软件研发或者金融行业2年以上（初级）
银行岗位职责 4
一、岗位职责
（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。
（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。
（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。
（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。
（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。
二、日常活动和工作任务
（一）组织网点营销活动
1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。
2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIP客户的销售和服务工作。
3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。
（二）协调网点日常营运
4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。
5、根据业务需求合理调配服务窗口。
（三）担任大堂经理角色
6、利用50%的时间担任大堂经理角色。
（四）指导员工服务，展示网点精神
7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。
8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实
9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。
10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。
11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品的检查。
（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质
12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的`思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。
13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。
14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。
（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成
15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。
16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。
三、汇报路线和职业发展
（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。
（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。
四、能力与素质要求
（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。
（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。
（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范
（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个人银行业务工作经验。
五、主要考核指标参考
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
银行岗位职责 5
职责描述：
1、负责现场与银行客户进行绩效考核管理方面的沟通，了解、收集客户相关信息；
2、协助考核规划经理制定和完善银行绩效考核制度（包括绩效考核办法及绩效管理办法）；
3、参与实施绩效考核应用推广项目，实现专业领域与咨询领域的`知识积累和创新。
4、客户培训课件的开发、宣讲和培训。
任职要求：
1、金融、财务管理或人力资源管理相关专业本科以上学历；
2、2年以上绩效考核或管理等相关工作经验；
3、良好的沟通、表达能力和文案撰写能力；
4、较强的组织、协调能力；
5、有咨询、银行从业经验者优先。
银行岗位职责 6
岗位职责：
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的.自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
任职要求：
（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好
（2）大专及以上学历，18周岁以上
（3）有良好的沟通表达能力及服务知识
银行岗位职责 7
文秘主要做以下工作内容：
1、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等性材料及办公室下发或上 报的各类常规性公文的撰写工作；
2、协助处理各类文件及相关文字材料，包括文件拟办、核稿等；
3、协助全行会议筹备、组织工作，做好会议纪要、编发工作简报等；
4、起草制订办公室相关工作制度并组织培训、实施；
5、参与各类信息调研，撰写调研报告，为领导决策提供参考；
6、参与全行战略规划制订，撰写战略研究报告；
7、负责总行公文发文核稿和分支机构、各部门公文质量监督；
8、起草各种重要材料；
9、负责本行 OA 公文系统的运行推广等工作
10、负责做好同政府机关、监管部门、重要客户等有关单位的对外联络工作；
11、负责客人来访的接待工作；
12、领导交办的其他事项。
银行办公室总经理岗位职责
（一）组织贯彻执行国家有关方针政策和法律法规，贯彻本行有关工作部署；
（二）负责组织党委会议、行长办公会议、行务会议、全行工作会议及有关专题会议，并协助职能部门安排专业性工作会议；
（三）负责组织对本行有关决定或行领导交办事项的落实、督办或催办；
（四）负责总行各职能部门之间、总分行之间以及对外的联络协调、上传下达工作；
（五）负责组织总行机关办公制度的制订和落实；
（六）承担总行党委办公室职责，负责处理党委日常事务及党委会务工作；
（七）负责本行信息宣传工作的管理，负责组织本行重要综合文字材料的起草以及总行信息刊物和行刊的`编辑发送工作；
（八）负责管理总行机关保密、机要、印信、公文运转、档案、来信来访等有关工作；
（九）负责本部门员工的思想政治工作和廉政建设；
（十）负责组织配合开展与本部门相关的各项工作，承办行领导交办的其他工作。
银行岗位职责 8
职责：
中智代知名国有银行招聘大堂副理一职
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序
2、给于客户适当指引与帮助
3、应对银行营业大厅内突发事件的.处理
4、处理领导交付的其他任务
上班地点——各大支行，就近分配
上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑
2、一年以上工作经验
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳
4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳
银行岗位职责 9
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的.处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行岗位职责 10
岗位职责:
1、 执行前台交易，发送交易指令，与交易对手保持沟通，促成前台成交;
2、 在银行间市场寻找交易对手、按市场规则展开询价、谈判;
3、 与同业交易中心、登记结算公司保持联系，保障交易系统正常运行，缴纳相关费用;
4、 组织对资金交易及金融市场业务开展的情况进行总结、分析、撰写相关报告;
任职资格:
1、 重点院校全日制本科及以上学历，有经济、金融或相关专业知识背景优先;
2、 2年以上银行间市场资金工作经验，熟悉账户资金安排，能合理安排资金回购期限，具备良好的.资金客户开发和维护能力;
3、 优秀的学习能力、较强的逻辑分析能力、高度的责任心和团队合作精神;
4、 有银行间市场交易员资格者及业绩优良者优先;
银行岗位职责 11
一、岗位要求:
1、普通话清晰;
2、有良好的'客户服务意识;
3、积极良好的心态;
4、会基本的电脑操作。
二、岗位职责:
1、提供客户专业的银行业务咨询;
2、通过电话，礼貌、专业地为客户解疑答惑;
3、引导并为客户办理银行相关业务，达成公司业绩目标;
4、维护银行良好的品牌形象，提高客户满意度。
注:此岗位可接受应届毕业生及残疾人。
建设银行客服岗位
银行岗位职责 12
岗位职责
1、负责开发拓展高净值客户资源,挖掘客户的财富管理需求,为客户制订合适的资产配置方案;
2、维护客户关系,及时向客户更新财富管理市场的信息,并提供专业的投资建议;
3、完成月度及年度对应的业绩目标;
4、根据一线工作了解到的客户反馈,向业务管理者提出业务流程优化等建议;
5、在完成本职工作的'情况下,对团队初级销售进行辅导及帮助。
任职要求
1、本科或以上学历,金融、管理、市场营销类相关专业者优先,有afp/cfp者优先;
2、7年以上高净值客户开拓与服务经验,有私人银行工作经验者优先考虑;
3、诚实合规,勤奋努力,目标导向,成熟稳重,具有高度的团队合作精神与工作热情;
4、有强烈的创业意识,愿与公司一同成长。
银行岗位职责 13
1、负责日常管理工作，督促柜员认真贯彻执行金融政策和会计、出纳、联行、结算、财务等制度，严格按照操作规程办理业务，确保账款安全。
2、实时监督各柜员的业务处理过程及执行制度的情况，定期对各项工作进行会计辅导。
3、负责与清算中心、各单位之间的账务核对工作。
4、负责会计档案的整理、装订、保管及调查阅工作。
5、负责按旬编制项目电报，按月编制会计报表并及时上报。
6、负责营业部大额支付业务超权限并做好登记。
7、负责冲账、抹账等特殊业务的授权审批工作。
8、负责每月三次的查库工作，确保账款相符。负责柜员之间的交接监督工作。
9、负责现金计划申报工作。
10、负责营业部行政公章等印章的'保管登记工作。
11、妥善保管操作密码，并不定期更改，同一密码使用期最长不得超过一个月；离岗时必须退出操作系统。
12、负责完成联社会计部门及领导安排的其他工作任务。
银行岗位职责 14
工作职责:
1、负责开拓发展高净值个人客户、有投资需求的企业客户和金融同业客户;
2、了解和挖掘客户投资理财需求,以全方位的'金融理财和资产配置,为客户提供专业财富管理建议和方案;
3、发掘客户的融资需求,提供融资咨询和解决方案;
4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务。
任职要求:
1、35周岁(含)以下,全日制本科及以上学历;
2、具有2年以上金融机构(银行、证券、基金、信托、投资公司等)高端客户营销及服务工作经历,具有优质客户资源,持有afp(含)以上资格证书,具有私人银行客户服务工作经验者优先;
3、致力于从事私人银行客户服务工作,具有较强的工作积极性,以客户为中心,具备较强的协调沟通能力、客户服务能力,和产品营销能力。
银行岗位职责 15
职责描述:
1.负责组建及管理事业部团队,带领和培养其业务团队,帮助其达成业务目标;
2.负责开拓、维护高净值个人客户,为高净值个人客户提供资产配置等金融理财服务;
3.带领团队积极开发及拓展高净值客户及各类渠道,并管理和维护好客户资源;
4.根据公司发展战略,明确销售目标;进行目标分解,帮助团队成员明确销售目标;
5.根据客户及市场形势,及时向公司上层提出产品及流程优化等建议。
任职要求:
1.本科及以上学历,金融学、经济学专业,有cfp/afp/rfp/cfa/ccfp/chfp等专业资质者优先;
2.五年以上金融行业工作经验,其中3年以上相关工作经验,长期维护金融大客户、或在银行系统有私人银行从业经验着优先;
3.具备私人银行及商业银行高端客户、大客户财团客户资源并能有效开发,对高端理财、基金、信贷、资本运营实操经验丰富;
4.有极强的'业务开拓能力与团队管理作战能力,并精于企业内控管理,有强烈的团队合作精神、出色的沟通协调能力;
5.诚信正直,积极进取,具有高度的责任心和职业道德,有极高的敬业精神与职业素养,从业记录优良。
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