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餐饮人员岗位职责

时间:2023-05-08 13:38:06 岗位职责 我要投稿
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餐饮人员岗位职责

  在生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编精心整理的餐饮人员岗位职责,欢迎大家分享。

餐饮人员岗位职责

餐饮人员岗位职责1

  岗位职责:

  1、须掌握酒水的特点,饮用方式及相关知识,更好地为客人和前堂服务。

  2、须熟练掌握吧台各种设备的用途。

  3、接听电话时必须使用普通话,必须使用礼貌用语。

  4、掌握酒水的.贮存方法、贮存量、做到先进先出,确保有效期前出售。

  5、做好“酒水日报表”、“销售日报表”,做到领用、结存、销售相符。

  6、做好责任区域卫生,使环境卫生和酒水卫生及陈列符合标准。

  7、对客人未饮用完的酒水帮好登记并贮存。

  8、对回收酒水、过期酒水、报损酒水等按要求妥善处理与解决。

  9、每月定期盘存,做到帐目清楚,实物与帐目相符,如出现差错按进价赔偿。

  10、每日领取各类单据用于前堂点菜、加菜、酒水的使用。

  11、做好上班的交接工作,做到上不清下不接。每日与出纳交接营业款必须单据相符,如出现长、短款按相应的金额赔偿。

  12、仔细核对顾客实际消费金额并负责收款。

  13、菜单注意连号使用不能缺号,第一联必须收回后交财务审核。

  14、凡客人交订金,必须出示收据作为凭证,买单时收回收据才能抵扣消费金额。

  15、加强业务学习,不断提高自己的综合水平。

  16、业务上归属财务部,其它归前堂管理。

  17、严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。

  18、上班时不得大声喧哗。

餐饮人员岗位职责2

  岗位职责:

  1、严格执行后堂管理制度。

  2、保持保量、监督出堂菜品的质量和份量。

  3、对菜品有一定保存经验,保证菜品不变质,不窜味,防止食物中毒。

  4、对菜品加工应精益求精,不造成任何浪费。

  5、配合前堂工作,确保菜品快速、准确上桌。

  6、如遇缺菜应及时通知前台。

  7、有计划地进化、存货,与厨师长密切联系,做好各项工作。

餐饮人员岗位职责3

  岗位职责:

  1、严格执行后堂管理制度。

  2、工作有计划,确保员工准时吃到舒心的饭菜。

  3、确保员工餐饭菜的卫生,防止食物中毒。

  4、工作中多动脑筋、变花样,做到一菜多吃、一菜多味的效果。

  5、配合小吃师傅将工作做好(泡菜的.品味和饭的软硬)。

  6、认真对待员工返回的意见,不断提升自己的技术。

餐饮人员岗位职责4

  岗位职责:

  1、负责主持厨房组织、领导、业务工作,发现问题,及时处理报告。

  2、指挥厨房的运转协调各部门关系,负责厨房技术培训工作和考评。

  3、负责食品原材料的验收,保证食品质量,控制成本消耗。根据客情和库存状况提出食品原料采购计划,协助定制菜单,适时推出时令菜、特色菜。

  4、每日检查下属的个人卫生,饮食卫生及厨房卫生,做好第一次计划卫生。

  5、研究餐饮市场动态和顾客需求,有针对性地开发和改善餐饮产品,组织技术业务竞赛。

  6、全面掌握炒料技术。

  7、亲自拉油分锅,保证锅底质量。

  8、熟悉掌握各种原材料(产地、味型、特点、用法及制作方法)懂成本核算和售价。

  9、协议本部门的各岗位工作,检查是否做好准备工作。

  10、收餐后指挥各岗位剩余的'半成品、成品、原料等分类盛好,工具摆放整齐。

  11、搞好本部门工作和公共场清洁卫生。

  12、关好水、电、气后经检查无误,锁好门后方可下班。

  13、上班时做好准备工作,客人对锅底的要求尽量满足。

  14、汤料当天调制,保证新鲜。底料根据每日营业需要备货,当日货当日用完,没用完的第二天立即用,不能与第二天的新货混存混放。根据大堂客人需要,及时添加底料,亲自根据原锅的比例调制。品尝自调汤料,并说出好坏的原因。

餐饮人员岗位职责5

  岗位职责:

  1、按时到岗,接受领班分配的任务,向客人提供优质服务。

  2、负责开餐前的准备工作、

  3、爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。

  4、搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。

  5、保证各种用品、调料的清洁和充足、

  6、了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务

  7、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

  8、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

  9、热情接待每一位客人。

  10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味,帮助客人选择。

  11、随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的'菜肴和酒水提供给客人。 12通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

  13、能迅速有效地处理各类突发事件。

  14、主动询问客人对用餐质量的满意程度,并追问客人是否要加菜加酒。

  15、了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。

  16、负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。

  17、保持个人身体健康和清洁卫生。

  18、做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。

  19、发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。 20了解和执行餐厅的规章制度、

餐饮人员岗位职责6

  岗位职责:

  1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

  2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。

  3、了解菜式的.特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至包房。

  4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

  5、协助服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

  6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。

  7、协助服务员,沟通楼面与后厨的信息。

餐饮人员岗位职责7

  1、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。

  2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

  3、主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

  4、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。

  5、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。

  6、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。

  7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。

  8、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  9、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。

  10、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。

  11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。

  12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

  13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。

  14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。

  15、抓好设备、设施的维修保养,使之经常近于完好的.状态,并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。

  16、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、x作等方面的卫生评比,贯彻执行饮品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。

  17、了解采购部食品原料的进货渠道及价格,并核对进货及库存情况,采取降低成本、减少库存的有效措施,并控制好成本核算,,提高毛利率。

  18、做好思想政治工作,抓好全部门的精神文明建设,关心员工生活。

餐饮人员岗位职责8

  岗位职责:

  1、对厨房内的设施懂得正确、正规的使用方法。

  2、禁止疲劳、醉酒、带病上班,避免意外事故发生。

  3、认真做好第一件事,出好每一个菜,严禁不合格、不卫生的.产品出堂,充分体现出本店的经营特色。

  4、精通工作技能、任劳任怨,对工作要有责任心和积极性;

  5、协助每个部门的工作,认真完成领导分配的工作,正确对待领导和同事提出的意见(特别是前堂返回意见),做到对客人、领导、同事、自己负责。

  6、每个员工下班应主动叫工作人员检查自己随身携带物品方可离店,下班后禁止员工再回店堂,严禁无故逗留。

餐饮人员岗位职责9

  岗位职责:

  1、每天做好餐前准备工作,如碗碟、盘子等各式盛具,准备好装饰用的雕花、香菜等。

  2、出菜时应统一标准、掌握重量,对不合格菜品及时更换、补充、勿影响出菜速度。

  3、监督传菜部的工作。

  4、与服务员密切配合,按快、慢、先、后等情况出菜,同时兼顾其他菜单。

餐饮人员岗位职责10

  (一)服务员工作职责:

  1、对食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅之营业方针工作,按照规定的服务做好服务工作,听从领导安排。

  2、盛情款待新旧顾客,顾客之需求及要求。随时能保持餐厅之整洁。为顾客点菜并准确无误的把顾客所要的食物饮料送到顾客之台面上。

  3、遇到客人意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告领班或餐厅经理。

  4、顾客离别后,应尽快清理顾客用过之餐具,并重新摆好台面。

  5、按实际营业需要做好餐前准备工作,预备汁酱及补充工作台之餐厅器皿或其他用具。

  6、擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准。

  7、帮助客人结算帐单,将钱送到收银台后,把找回的余款和收款单一并交还客人。

  8、按餐厅所订规则做好各项收市工作。

  (二)领班工作职责:

  1、每日班前检查服务员的仪表、仪容;做好各员工考勤登记。

  2、了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

  3、随时注意餐厅就人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有V.I.P客人,要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准,并要亲自上台服务,以确保服务的高水准。

  4、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,妥善处理客人的投诉,并及时向餐厅经理反映。

  5、定期检查设施和清点餐具,制定使用保洁制度,有问题及时向餐厅经理汇报;

  6、注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作记录,作为评选每月最佳员工的依据;

  7、积极完成经理交派的其它任务。

  (三)餐厅经理工作职责

  1、全面负责餐厅的食品生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常地开展;

  2、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的.价格,不断推出新的菜肴品种;

  3、研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善食品服务;

  4、指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划,组织厨房生产,提高菜肴质量、减少生产中的浪费;

  5、督导服务员的服务工作,提高餐厅的服务质量;

  6、加强对膳务管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制;

  7、全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析例会,审查菜肴和酒水的成本情况;

  8、计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入;

  9、监督餐饮区的环境卫生管理,餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。

  10、全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排,对本部门职工的工作表现进行评估,监督部门培训计划的执行,实施有效的激励手段。

  11、密切联系各部门,督促各部门制定排班表,以及新员工入职的培训计划。

  12、及时向总经理汇报工作进展情况,并能完成总经理工作任务。

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