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橱柜导购岗位职责

时间:2023-05-09 10:55:54 岗位职责 我要投稿
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橱柜导购岗位职责

  在现在的社会生活中,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的橱柜导购岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

橱柜导购岗位职责

橱柜导购岗位职责1

  欧派橱柜导购岗位职责

  1、不断学习专业知识,提升专业技能,完成个人销售目标,实现团队销售目标

  2、负责展厅客户的来访接待工作,根据客户的装修需求,帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具),最终促成销售

  3、负责日常客户的维护,处理客户异议

  4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户,做到让客户满意并转介绍或二次消费

  5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档,并形成报表

  6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

  7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

  8、完成公司、上级安排的其他工作事项

  任职要求:

  1、高中及以上学历,市场营销等相关专业毕业

  2、1年以上销售经验,具备良好的沟通能力和较强的服务意识

  3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

  4、具有强烈的进取心、责任心,乐观豁达,能承受较大的工作压力,善于发挥主观能动性

  橱柜店导购员岗位职责

  岗位职责

  (1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养,每周五对样品进行全面检查,如发现问题应及时报修;负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位;着装整齐,精神饱满,仪态优美,时时维护本店的形象。

  (2) 热情周到地接待进店的'每一位顾客并用心介绍,不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重;熟悉产品知识及交货期,总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足,及时将销售中的问题告知店长。

  (3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底,有效进行分类管理与跟踪管理,并且推进订单的进度直至订单最终完成;实行表格化记录管理,按管理要求对顾客的信息进行统一登记,确保信息准确无误无遗漏。

  (4) 做好与设计师、安装师的订单交接,树立主动为顾客服务的意识;主动定期做电话售后回访工作。

  (5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺,如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

  (6) 与业务人员紧密配合,和装修公司保持良好的合作关系,实现增加客流、多销售的目的;建立良好的客群关系,把顾客当成朋友,让朋友发展新用户,让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

  (7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨;每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息;周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

  (8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

  能力要求

  熟悉公司橱柜产品的专业知识。

  懂家装流程与装修的基础知识。

  懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

  懂基本的安装流程与安装知识。

  对建材代理行业前五品牌有一定了解。

  要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

  把握顾客购买心理的能力。

  良好的自我管理和学习能力。

橱柜导购岗位职责2

  一、任职资格:

  (1)年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

  (2)有一定的销售经验。

  (3)要有团队的合作精神,能吃苦耐劳。

  二、工作内容

  (1)利用各种销售技巧,营造展厅参与气氛,提高顾客购买愿望,增加展厅的营业额;

  (2)收集竞品的.产品、价格和市场活动信息,并及时向销售督导汇报;

  (3)填写各种销售报表,并及时交销售督导;

  三、岗位职责:

  (1)严格执行公司各项规章制度和内部管理;

  (2)通过在展厅与消费者交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高公司的品牌形象;

  (3)积极参与公司组织的各项培训、例会;

  (4)做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作,保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序;

  (5)时时保持在展厅良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择能满足客户需求的商品;

  (6)收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望,妥善的处理客户抱怨,并及时向销售督导汇报;

  (7)完成领导交办的其它工作。

橱柜导购岗位职责3

  岗位名称:店长

  直接上级:经理(或老板)

  直接下属:导购员

  岗位描述:带领、影响、协调导购团队,共同达成销售目标。

  直接责任:

  一、 指定并分解专卖店月销售计划,带领团队完成销售任务。

  二、 主持专卖店德望例会,传达相关政策及信息。

  三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

  四、 制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导。

  五、 监督导购人员日常工作纪律,对违反有关 规范的.人员进行处理。

  六、 总结本店销售情况,分析全盘产品销售趋势。

  七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映。

  八、 及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建议性意见。

  九、 每月及时提供准确的商品盘点数据。

  十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

  十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

  十二、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况。

  十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

  十四、对导购员进行业绩评估和考核。

橱柜导购岗位职责4

  岗位名称:导购员

  直接上司:店长

  岗位描述:维护展厅形象,用心接待顾客,完成销售目标。

  直接责任:

  一、 用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

  二、 为每一位顾客提供高品质的服务。

  三、 定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

  四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;

  五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

  六、 耐心处理客户的抱怨与投诉,并做好投诉记录;

  七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;

  八、 随时维护展厅形象,确保展厅形象良好 ;

  九、 认真填写各项资料记录表格;

  十、 积极向店长提出建设性建议;

  十一、 有保护现场商品责任;

  十二、 严格遵守专卖店行为规范;

  十三、 按期完成商品的.盘点工作,提供准确无误的数据资料;

橱柜导购岗位职责5

  一、导购的职责

  1、引导顾客购物及热情接待顾客

  2、努力学习业务知识,提高导购技能

  3、做好店内清洁卫生,保持整齐河干净

  4、协助店长做好商品陈列工作

  5、做好每月每日的盘点作业

  6、对店内物品要妥善保管,不得损失和遗失

  7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

  8、认真对待每次列会与培训,不得借故不参加或不重视

  9、做好每天的交接班作业

  二、对员工要求

  1、素质:诚实守信、责任心、团队合作、执行力

  2、能力:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

  3、技能:消费者心理学;陈列知识;顾客服务意识;产品知识;fab;销售技能;顾客服务技能

  三、店员权利与职责

  1、权利:对店长和助堤店的'投诉与申辩权,申请自己负责工作的权利

  2、店员直接责任:销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

  四、导购岗位说明

  职责一(货品销售)

  1、每日货品销售

  2、完成店长或店助分配的业绩指标

  3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报

  4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

  职责二(店铺日常维护)

  1、与同事保持良好沟通

  2、为顾客提供优质服务

  3、确保店铺商品的安全性

  4、保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

  5、严格准照规章制度

  6、月底协助店长、店助完成盘点库存数

  职责三(进行团队管理)

  1、具有积极向上、耐心的心态

  2、要具有团队精神,工作互相配合

  3、努力学习业务知识,提高导购技能

  4、能主动并积极调动卖场气氛,并起带头作用

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