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接待人员岗位职责

时间:2023-05-16 12:18:49 岗位职责 我要投稿

接待人员岗位职责

  随着社会不断地进步,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编整理的接待人员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

接待人员岗位职责

接待人员岗位职责1

  岗位职责:

  1、协助领导做好日常工作处理,日常安排,客人的来访接待工作;

  2、负责参与重要会议,并整理会议纪要,归档存放;

  3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况;

  4、负责领导办公室鱼的`喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的保养等工作;

  5、完成上级领导交付的其他任务。

  职位要求:

  1、1年以上工作经验;

  2、熟练使用各种办公室软件;

  3、具备基本的网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。

接待人员岗位职责2

  岗位职责

  1、安排接待事宜,接待来访客户;

  2、负责公司日常商务接待;

  3、服从上级安排的`其他工作。

  任职资格

  1、有行政类、商务类2年以上接待工作经验,应届毕业生亦可

  2、熟悉商务礼仪、接待服务流程;

  3、有良好的良语表达能力,能够快速与客户建立、保持良好沟通;

  4、能够快速领会公司领导意图,有一定的应便能力。

接待人员岗位职责3

  岗位职责:

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发学校邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  5、协助公司员工的复印、传真等工作;6、完成上级主管交办的'其它工作

  任职资格:

  1、形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高1.60以上;

  2、大专及以上学历,有相关工作经验、文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

  4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

  5、普通话准确流利;

  6、具备一定商务礼仪知识。

  7、负责校职工人员的考核工作。

接待人员岗位职责4

  1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

  2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。

  3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

  4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

  5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

  6.确保每一位客户都获得良好的'服务。

  7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

  8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

  9.遵守幵馆和闭馆的程序。

  10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。

接待人员岗位职责5

  一、电话接听

  电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

  外线电话

  1、电话振铃三声之内必须接听;

  2、接听电话时口齿清晰,需用普通话:“您好,xxxx,”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说:“对不起,让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的音调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词;

  3、如果找其人不在办公室,应及时回应“您好,xxx现在不在,请问可否联系其他工作人员。”

  4、如果对方不愿意联系其他工作人员,应回应:“请问您有急事吗?可否留下你的联系方式,我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如果对方同意留下联系方式,应记录好并及时通知相关工作人员;

  5、如果对方同意联系其他的工作人员,应告知办公电话;

  6、在接到投诉电话的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极的为学员解决问题,主动的留下学员的电话,及时的'反应给领导或者领班;

  7、任何情况下不能和学员起冲突;

  内线电话

  1、电话振铃三声之内须及时接听;

  2、接电话时口齿清晰,需用普通话:“您好,xxxx前台,请问有什么事情需要帮忙吗?”

  二、来访人员接待

  1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客,起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?请问你找哪位?”

  2、如有预约应及时电话确认,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

  3、如来访者没有预约,电话确认是否同意接待;

  4、如来访者知道找谁,但没有预约,前台须打电话询问,告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx来访,不知道是不是方便接待。(规章制度)在不方便的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达你的讯息吗?等他回来后我会及时通知他”;

  5、如同意接待,做好来访人员登记,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

  6、如要找的人在忙,可以请其稍等,引领来访者入座倒水;

  7、如果等了很长时间,访客要找得人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要扔在那里不管;

  三、日常行为

  1、应主动跟进出公司的领导问好。

  2、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报;

  3、管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报,并及时处理;

  4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生;

  5、每日到达工作岗位后,应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理,做好工作前的准备工作。

  四、公司前台礼仪规范

  1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作氛围;

  2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;

  3、头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不能留长发、女员工不化浓妆;

  4、保持唇部润泽、口气清新;

  5、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油;

  6、可以使用清新、淡雅的香水。

  五、前台行为规范

  1、举止文明大方,注意坐姿、站姿

  2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

  3、注意文明办公,严禁上网聊天

接待人员岗位职责6

  任职要求

  1.执行公司日常对外行政工作;

  2.按照公司招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见工作;

  3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管;

  4.建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的.个人信息和资料;

  5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,有行政或人力资源工作经验优先,应届生学习能力强者亦可;

  2、熟练使用办公软件及常用办公设备;

  3、为人亲和踏实,有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力,工作认真细心,有责任心;

  4、能独立工作同时具有团队精神。

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