旅游计调岗位职责

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旅游计调岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的旅游计调岗位职责，希望能够帮助到大家。

旅游计调岗位职责

旅游计调岗位职责1

　　职责描述：

　　1.负责在线/电话解答客户的咨询及维护工作；

　　2.及时将客户所反映的`各类问题反馈至相关部门并协助跟进；

　　3. 总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题；

　　4.负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告；

　　5.负责产品订单的计调（OP）统筹工作；

　　6.负责周期内的订单数据统计及分析；

　　7.完成领导安排的其他工作。

　　职位要求：

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，持有普通话资格等级证书者优先录取；

　　2、熟练掌握办公软件；

　　3、对境外旅游行业有较高的热情及学习兴趣；

　　4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　6、须拥有本科及以上学历;

　　7、投递简历请附带证件照。

旅游计调岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的线路业务知识;

　　3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的`对接工作;

　　4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;

　　5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;

　　6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;

　　7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

　　任职要求:

　　1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;

　　2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;

　　3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;

　　4、一年以上旅游方面的工作经验;

　　5、具有较强的文字功底和原创能力;

　　6、有导游证,可接受偶尔出差。

旅游计调岗位职责3

　　要求:

　　1.熟练使用Word、Excel等办公软件

　　2.大专及以上学历,旅游管理专业或从事相关经验1年以上。

　　3.具备较强的责任心,能承受工作压力。

　　4.有较强的沟通能力和判断能力,能准确抓住客户需求。

　　5.有积极学习心态,吃苦耐劳,性格开朗,需有良好的'团队合作意识与执行力。

　　岗位职责:

　　1、接听客户来电和接待客服咨询,为客户提供旅游业务的咨询解答,最终促成销售,并提供跟进服务。

　　2、按照客户要求提供相对应的旅游产品、对供应商采购对比等操作业务;

　　3、对公司的客户进行管理,客户维护,对客户反馈意见进行解决落实;

　　4、收集并分析市场产品信息

　　5、完成销售目标和上级领导安排的工作

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