跟单客服岗位职责

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跟单客服岗位职责

　　在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的跟单客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

跟单客服岗位职责

跟单客服岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、维护及跟进好公司的老客户;

　　2、订单的`处理和跟进;

　　3、完成上级安排的其他工作。

　　任职资格要求:

　　1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;

　　2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

　　3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

跟单客服岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责日常跟表，ERP录单和仓库发货；

　　2、负责跟采购下单对接，跟踪订单，和跟客户反应订单情况；

　　3、协助业务接单和处理售后；

　　4、完成上级安排的临时任务。

　　任职要求：

　　1、年龄18-28岁，***，男女不限；

　　2、对家具行业熟悉了解，有经验者优先；

　　3、学习能力，积极性，和主动性强，热爱家具；

　　4、具备良好的沟通能力、性格开朗；

　　4、熟练操作办公软件，懂ERP系统操作更佳；

　　5、有良好的`职业道德和敬业精神。

跟单客服岗位职责3

　　工作内容:

　　日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

　　客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

　　对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

　　与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

　　完成上级领导安排的其他工作内容。

　　岗位要求:

　　1.大专及以上学历,专业不限;

　　2.3年以上相关工作经验,具备一定的'英语能力;

　　3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

　　4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。

跟单客服岗位职责4

　　工作职责:

　　1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

　　2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

　　3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

　　4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

　　5、文件资料的管理、归类、整理、建档;

　　职位要求:

　　1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

　　2、中专及以上学历

　　3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

　　4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的'工作压力;

　　5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;

跟单客服岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作，接收客户订单，及时组织客户订单的评审与确认，落实生产与安排物流事宜，确保如期交货；

　　2、应收账款的崔收，政策规定的返利结算，与财务做好对账工作；

　　3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作，协调客户需求与公司各部门的工作，提高服务质量；

　　4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的.推广活动，传达公司及品牌信息，及时向部门经理反馈成效；

　　5、与客户分析月度销售情况及市场形势，制定订、发货计划，落实销售任务；

　　6、建立完整的客户资料卡、客户档案，每季度对客户信用度作调查与评估，汇报评估报告；

　　岗位要求：

　　1、具备良好的沟通表达能力；

　　2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具；

　　3、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密；

　　4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。

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跟单岗位职责01-07