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药店店长岗位职责

时间:2023-05-23 12:09:59 岗位职责 我要投稿
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药店店长岗位职责7篇

  在生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的药店店长岗位职责,希望对大家有所帮助。

药店店长岗位职责7篇

药店店长岗位职责1

  一、岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:业务副总经理

  3、直接下级:店长助理、驻店药师、营业员

  4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  二、工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、负责组织、落实GSP认证工作。

  3、不断学习、充实自我。定期组织培训,并行之有效。

  4、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  5、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  6、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

  7、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  8、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的.对本店商品价格开展自查工作。

  9、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  10、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  12、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  13、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  14、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  15、积极完成上级交待的其他工作。

  16、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

  17、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

  18、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

  19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

  20、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

  21、协助营业员、收银员工作。

  22、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

药店店长岗位职责2

  1药店店长岗位职责

  (一)岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:业务副总经理

  3、直接下级:店长助理、柜长、驻店药师、营业员

  4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  (二)工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

  5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

  7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的.保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  13、积极完成上级交待的其他工作。

  14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

  15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

  16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

  门店管理制度

  一、创业文化:

  宗旨:把服务做成良药,时刻关注您的健康

  精神:团结、勤奋、务实、创新

  理念:只要您光临,一切好商量

  二、规范服务用语:

  1、您好!欢迎光临!

  2、您好!您需要什么帮助?

  3、您好!请稍等!

  4、您走好!

  5、祝您健康!

  6、对不起,让您久等了!

  7、对不起,这是我的错。

  员工管理制度

  1、新进的员工进入卖场试用期七天,其中前三天通班,后四天自班,试用期若合格后,由店长按排上班。

  2、统一着装,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不浓装艳抹,不披头散发,男生不留长发,发现一次给予负鼓励5元。

  3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子,做与工作无关的事,发现一次负鼓励5元。

  4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争,诋毁同类产品,发现一次负鼓励50元,第二次给予开除,如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任,因服务态度不好引起投诉的,第一次负激励50元,第二次给予开除。

  5、积极参与公司的各项集体活动。

  6、交接班搞好各自的卫生责任区,货物及时上柜摆放,由店长检查合格方可下班。

  7、上班迟到、早退负激励5元/次,旷工第一次负激励50元,第二次给予开除,原则上不同意调班,私自调班,一次扣10元,第二次扣20元。

  8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

  9、卫生不合格的发现一次扣5元。

  10、上班不得带小孩,不得有亲友陪同,会客须向店长请假,且不超过10分钟。

  11、本店经营管理由店长负责,所有工作人员应以身作则,严格遵守上述规定。

药店店长岗位职责3

  岗位职责:

  1、根据总部制定的`营销策略和销售计划,督促各岗位人员完成目标任务,开展各类促销活动;

  2、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

  3、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水平。

  任职资格:

  1、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;

  2、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。

药店店长岗位职责4

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

  传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

  3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

  5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

  不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

  (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

  (2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工地工作安排与管理。

  店长应负责考勤地记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理地奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”地原则。如有地药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工地热情,药店地各项规章制度、临时工作也能得到及时地贯彻和执行。

  9、教育、指导工作地开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致地思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽地工作环境,增强药店地凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客地心,这有赖于对店员有效地进行药学知识、服务培训和工作指导地开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识地辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的'多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。

  有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

药店店长岗位职责5

  一、 岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:副总经理

  3、直接下级:店长助理、驻店药师、剂长、店员

  4、基本职能:为你的主管分忧,替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  6、职业目标:经理

  二、 工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、负责组织、落实GSP认证工作。

  3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  4、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  5、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的.关系并指导相关工作。

  6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  7、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

  8、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  9、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  11、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  12、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  13、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  14、积极完成上级交待地其他工作。

  15、处理好周围商家及有关部门地关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工地工作积极性。

  16、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店地社会信誉度。

  17、负责门店内配发地设备设施维护、保养、维修。

  18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修。

  19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

  20、协助营业员、收银员工作。

  21、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

药店店长岗位职责6

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

  传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

  3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

  5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

  不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

  (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

  (2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工的工作安排与管理。

  店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的.原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

  9、教育、指导工作的开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动药店店长岗位职责说明书百科。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见

  同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。

  有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

药店店长岗位职责7

  岗位要求:

  1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的'实施;

  2、做好门店人员管理;

  3、做好门店日常销售管理工作;

  任职资格:

  1、中专及以上学历,药学相关专业优先;有执业药师/药师证优先;

  2、1年以上门店管理,或3年以上药店经验;

  3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

  4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

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