保险理赔岗位职责（精选17篇）

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保险理赔岗位职责（精选17篇）

　　在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的保险理赔岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

保险理赔岗位职责（精选17篇）

　　保险理赔岗位职责 1

　　岗位职责：

　　1、负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务，直接与保险公司展开相关核赔工作。

　　2、保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、记录和提交，整理统计各类保险单据。

　　3、与保险公司具有良好的业务合作关系，办理与保险公司的'结算手续，保证保险款的及时回笼。

　　4、熟悉新车、事故车辆的保险索赔及定损流程。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历。一年以上保险相关工作经验，熟悉车辆保险理赔流程及相关政策，懂汽车保险理赔知识。

　　2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力。

　　3、熟悉汽车行业，有4S店2年以上汽车售后服务经验优先。

　　保险理赔岗位职责 2

　　1、高中及以上学历，须持有5级估损师证书；

　　2、须有4S店售后服务相关工作经验；

　　3、熟悉保险业务和汽车理赔工作流程；

　　4、具有较强的定损及相关工作技能；

　　5、熟练运用办公软件，具有良好的表达能力和沟通能力。

　　保险理赔岗位职责 3

　　1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

　　2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

　　3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

　　4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

　　5、负责对接待车辆理赔回款的`追缴工作。

　　6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

　　7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

　　8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

　　9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

　　10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

　　11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

　　保险理赔岗位职责 4

　　1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;

　　2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

　　3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;

　　保险理赔岗位职责 5

　　岗位职责:

　　1、负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;

　　2、按照公司的`保险出险服务流程和规定进行客户服务;

　　3、能准确估算维修价格及维修时间;

　　4、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

　　5、能独立进行定损、理赔服务，熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;

　　任职资格:

　　1、中专以上学历;

　　2、熟悉汽车保养维护知识，程，熟悉汽车保险理赔流程，有4s店工作经验者优先;

　　3、具有良好的语言表达能力及沟通能力;

　　保险理赔岗位职责 6

　　1、负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2、接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3、查找警察和医院记录，确定责任；

　　4、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　保险理赔岗位职责 7

　　岗位职责:

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

　　3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上汽车方面工作经验;

　　2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的'能力;

　　3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;

　　4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

　　工作时间:8小时工作制，每周单休

　　保险理赔岗位职责 8

　　1、向客户宣传推广索赔政策;

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;

　　6、有大局观和团队精神;

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录;

　　保险理赔岗位职责 9

　　1、负责完成保险车辆的维修任务;

　　2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

　　3、负责按照公司的'保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

　　4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估;

　　5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

　　6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

　　保险理赔岗位职责 10

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、城市服务中心保险理赔负责人；

　　2、实施事故车维修理赔流程；

　　3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责；

　　4、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法；

　　5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修；

　　6、协调与保险公司结算事宜；

　　7、其他相关职责；

　　职位要求：

　　1、2年以上汽车保险理赔经验，具备新能源保险理赔经验为佳；

　　2、全日制统招大专及以上学历，保险、汽车相关专业；

　　3、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

　　保险理赔岗位职责 11

　　4S店保险理赔员的职责内容包括以下几点：

　　1、负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

　　2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的`接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

　　4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

　　6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

　　9、准时参加公司开放的培训课程及会议。

　　10、保险主管安排的其它工作。

　　保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：

　　1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

　　2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

　　3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

　　4、对所接待的工作、顾客满意度负责。

　　保险理赔岗位职责 12

　　岗位职责

　　1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。

　　2、与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。

　　3、定期接受公司提供的提升个人专业技能的'免费培训。

　　任职要求

　　1、年龄25—40岁之间，大专以上学历

　　2、有良好的服务意识与语言表达能力

　　3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好

　　保险理赔岗位职责 13

　　岗位职责：

　　1、客户材料整理；

　　2、数据整理及分析；

　　3、更新报表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件；

　　2、具备良好的组织合作沟通能力，工作主动，富有责任心和团体协作精神。

　　保险理赔岗位职责 14

　　1、全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;

　　2、处理顾客车辆的保险业务，事故车辆的'理赔手续;

　　3、负责对外各保险公司的业务联系和实际操作;

　　4、根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;

　　5、对汽车结构熟悉。

　　6、对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;

　　7、不断建立、更新客户档案;

　　8、有一年或以上驾驶经验。

　　保险理赔岗位职责 15

　　岗位职责:

　　1、负责与用户进行沟通，回答客户咨询的问题;

　　2、为客户提供协助理赔服务;

　　3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

　　4、定期对理赔数据进行分析，制定相应的报表，及时向上级反馈理赔报告;

　　5、负责与理赔有关的.各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

　　6、理赔审核材料整理归档;

　　任职要求:

　　1、三年或以上相关岗位工作经验;

　　2、细心、责任感强;

　　3、熟悉办公软件操作;

　　4、医学、护理、保险相关专业，有健康(寿)险从业经验优先;

　　5、有公估资格证书优先。

　　保险理赔岗位职责 16

　　岗位职责:

　　1、资产信息的录入、更新和完善

　　2、车辆资产台账的整理，归档

　　3、负责车辆定损，保险理赔

　　4、认真办理好上级交办的其他任务

　　任职要求:

　　1、能熟练使用办公软件，有驾照;

　　2、熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

　　2、有良好的.沟通协调能力，执行力强;

　　3、吃苦耐劳，能承受较大工作压力

　　保险理赔岗位职责 17

　　一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

　　二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。

　　三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。

　　四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。

　　五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。

　　六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。

　　七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

　　八、对复杂案件的.讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书（赔付协议书），避免反悔。

　　九、基层单位送来的理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

　　十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。

　　十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。

　　十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。

　　十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。

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