员工培训计划

时间:2023-09-12 17:05:08 员工培训 我要投稿

员工培训计划8篇(优)

  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编帮大家整理的员工培训计划8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

员工培训计划8篇(优)

员工培训计划 篇1

  为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划:

  一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

  二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。

  三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用120医疗人才网搜集整理。

  四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的`概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

  五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

  六、通过互联网登陆国家食品药品监督局,掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

  七、积极参加药监各类专题会议,及时掌握药监工作重点,配合药监部门好药房经营和质量管理工作。

员工培训计划 篇2

  工作时间:

  6:00-14:30(7:00-10:00早餐)

  人员配置:

  5,西厅:就餐区1人,选餐区1人;东区:就餐区1人;门厅迎宾1人;撤餐员1人。 时间流程管理:

  6:00 早餐例会,6:05-6:40餐前准备,6:40-6:50餐前检查,6:40-6:55整改完毕,6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服务,10:30员工餐时间1-2人值班轮换就餐,10:00-11:00餐尾卫生清理,卫生自检。11:00-14:00零点,14:00-15:00餐尾卫生清理,廊桥工作准备。 就餐区工作要求:

  1)保证就餐区设施设备有效可用

  2)保证提供给客人的餐具干净卫生

  3)确保客人的服务要求及时回复并达到客人满意

  4)客人就餐完毕要给予必要的指引(送客)感谢客人的就餐

  5)客人用餐完毕后要及时清理台面

  6)客人遗失物品要及时按相关程序上报

  7)餐尾的卫生清理要达到餐前标准。

  选餐区工作要求:

  1)明确各功能区的`分类,能及时快速回答客人要求

  2)保证选餐区设施设备能有效使用

  3)确保提供给客人的餐具充足且干净卫生

  4)巡查菜品是否需要补充,及时与厨房沟通。

  5)巡查选餐区台面卫生,保持台面及器皿的清洁

  门厅迎宾工作要求:

  1)领取客人用餐信息

  2)熟知酒店营销活动并向客人宣传,准确答复客人疑问。

  3)早餐时间迎客并确认客人信息的准确,早餐收费及时报收银打单。

  4)收集客情及营业数据

  收餐人员工作要求:

  积极配合就餐区人员收餐及餐具补充,保证餐具的完整不破损。

员工培训计划 篇3

  企业背景介绍

  xx股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家,其代表产品xx微波炉除了在国内市场占有很大份额以外,还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造以后,现有人员3400左右。自公司股票公开上市以后,公司的发展非常迅速。1997年底,公司与某大学合作,对组织结构进行了重新设计,从各个管理岗位上精简下了200多人,使得机构更加精简而富有效率。1998年,公司又与该大学合作,研究公司下一步人员培训如何做的问题,其目的是将公司建成学习型组织,将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化,几家大型微波炉厂家竞相角逐,如何在未来获得竞争优势,是每个微波炉厂家都面临的课题。xx公司在进行iso9001认证前后已进行了多年的培训,并对部分管理人员进行了mba的课程培训,但公司总感到已有的培训效果不理想,培训总是缺乏主动性,常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化,计划性较差,随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高,同时在公司的经营与发展也遇到一些现实的问题,希望能够通过培训加以解决,鉴于此公司决定开展为期三年的公司全员大培训。

  公司培训管理介绍

  一、 公司已有培训体系与人员结构

  1、 公司三级培训体系如下表所示:

  一级培训 二级培训 三级培训

  内容 具有共性的培训 对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训,包括岗前、岗中、岗后培训。 重点是针对操作工人进行的 具体任务 〈1〉 新员工进厂培训

  〈2〉 整个公司计划进行的培训

  〈3〉 二、三级培训做不了的培训

  〈4〉 关键岗位培训 〈1〉 本部门系统的人员工艺、技术培训

  〈2〉 公司下达的培训任务

  〈3〉 职工的岗前培训 〈1〉 一般人员的上岗培训

  〈2〉 公司下达的培训任务。

  组织者 公司的人力资源部 各部门

  各分厂 各部门

  各分厂

  培训量 大 中 小

  师资 由人力资源部统一任命,比较规范 师资选择不很规范,稳定性较差 师带徒,规范性就更弱

  种类 各级培训都有基础培训与提高性培训,并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的,则由公司派出学习与培训。

  教材 分是公司自己编写的,部分是采用外部的.。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材,则因各个教师的取向而定,相互之间差异性比较大。

  注:

  a:如公司1997年底进行了管理人员的微机培训、领导干部讲座等。

  b:主要是指一些特殊工种的培训,包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。

  对公司已有的培训体系有以下说明:

  ①培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划,由人力资源部汇总,并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整,从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时,还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。

  ②公司人员分布一览表

  人员类别 数量 类别与范围说明

  1、公司决策层 9 公司一级领导

  2、公司中层管理人员 132 公司各职能部门管理骨干与管理人员

  3、车间主任 26 各车间的正副主任

  4、车间班组长 99 各车间的正副班组长

  5、车间管理人员 27 车间里的事务性管理人员

  研究所的研究人员与车间的技术员

  6、科技人员 144 研究所的研究人员与车间的技术员

  7、销售人员 340 销售公司的人员,内勤50,外勤290

  8、售后服务人员 91 维修人员,内勤50,外勤41

  9、一线生产工人 2395 生产线的工人

  10、重要辅助技能岗位 242 锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等 共3页,当前第1页123

  合计 3475

员工培训计划 篇4

  一.新晋员工入职训练课程设计目的

  二.心态训练

  1)样板课程内容演绎:心态篇

  ——您具备追求成功人生的心态吗?

  ——角色转换及心态调整

  2)如何进行课程设计

  3)现场课程设计练习:认识企业

  4)现场演练:认识企业

  5)现场点评与总结

  三.工作方式与工作技巧训练

  1)课程演绎的技巧

  2)样板课程内容演绎练习:行动篇

  3)课程演绎点评

  四.技巧训练

  1) 如何挑选您企业所需的培训内容

  2) 如何做新晋员工的需求调查

  3)样板课程内容演绎练习:技巧篇

  4)课程演绎点评

  五.礼仪训练

  1) 基本商务礼仪知识

  2) 现场学员礼仪练习

  六.课程评估

  1) 课程评估表设计

  2) 课程评估表范例

  附:样板课程内容

  第一篇 心态篇

  一、您具备追求成功人生的心态吗?

  四个信念:

  —我有必定成功公式

  —过去不等于未来

  —做事先做人

  —是的,我准备好了

  二、企业与您

  企业是什么

  企业的组织

  工作场所是什么

  您作为新晋人员的自觉

  第二篇 行动篇

  一、科学的工作方式

  进行工作的程序(六步骤)

  强烈的问题意识

  创新意识

  二、了解您的'职务

  责任、权限、义务

  了解您工作的前手和后手

  三、完成指派工作

  接受命令的三个步骤

  解决问题的九个步骤

  四、企业新人工作的基本守则

  第三篇、技巧篇

  一、人际关系的技巧

  与同事相处之道

  与上司相处之道

  二、沟通的技巧

  有效沟通的五个重点

  沟通禁忌

  沟通准备五大步骤

  企业内部沟通

  企业内部沟通文书范例

  三、报告的技巧

  如何准备您的报告

  进行一次成功的报告

  四、电话的技巧

  接电话的技巧

  打电话的技巧

  代接电话的技巧

  五、时间管理的技巧

  时间管理理论

  时间的三大杀手

  十六个有效利用时间的方法

  六、会议的技巧

  做好会议前的准备工作

  有效地进行会议

  做好会议后的追踪工作

  第四篇、礼仪篇

  一、男性的仪容、穿着与姿态

  二、女性的仪容、穿着与姿态

  三、行礼的方式

  四、交换名片的礼仪

  五、会客室入座的礼仪

  六、奉茶或咖啡的礼仪

  七、共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪

  八、共乘电梯的礼仪

  九、拜访客户的礼仪

  十、接待预约访客的礼仪

  十一、应对临时访客的礼仪

  十二、餐饮的礼仪

员工培训计划 篇5

  根据公司董事长的要求,公司拟对中层干部和骨干进行系统化、专业化、具有实效性的岗位培训,特邀请武汉市经信委职教指导中心为我公司量体裁衣制定培训课程,提供共十个课题的公益性培训。培训时间为期一年,现将有关要求及安排通知如下,请各单位认真遵照执行。

  一、培训目的:

  通过系统的课程培训,旨在让中层干部和骨干明确其在整个企业管理中的“角色”定位及管理职责,了解、掌握并学会解决整个企业管理系统的问题,提高领导力、思想力和执行力,提升管理能力和领导艺术,为公司培养和储备干部,以适应公司日益发展的需要。

  二、培训对象

  各单位符合下列要求的.人员:

  1、部分车间主任、副主任、主管及职能部门科长、副科长、主管;

  2、部分车间班长、业务骨干及部分职能部门业务骨干;

  3、公司认为应当可以参加培训的相关人员。

  三、培训主要内容

  《xx车间主任精益管理技能》实务系列普及课程(共10门课,详细内容见培训大纲),同时根据化工部推荐的全国化工车间主任培训教材《化工车间管理》,调整培训大纲的内容:

  编制:审核:批准:

  时间:时间:时间:

  1、《xx车间主任的精益管理基本素质》

  2、《xx车间主任的常用精益管理方法》

  3、《xx车间主任的精益现场管理能力》

  4、《xx车间主任的精益作业计划管理能力》

  5、《xx车间主任的精益设备管理能力》

  6、《xx车间主任的精益技术管理能力》

  7、《xx车间主任的精益质量管理能力》

  8、《xx车间主任的精益成本管理能力》

  9、《xx车间主任的精益安全管理能力》

  10、《xx车间主任的精益团队管理能力》

  四、培训方式

  1、主讲人授课;

  2、每次授课完后进行小组讨论、讲师点评;

  3、根据《武汉无机盐化工有限公司中层干部和骨干培训考核方案》(后附)进行考核。

  五、培训组织及其要求

  1、公司负责本次培训的总体组织工作、相关费用的支出和结算(用餐费、授课费等)及资料发放等事宜。

  2、公司承担相关的后勤服务工作,指定专人,负责各次课程的后勤服务工作,做好服务和沟通,确保培训顺利进行。主要服务内容如下:

  a)提供培训用的场地(含培训教室、分组讨论的场所及老师休息室等);

  b)教学用具(包括讲台、桌椅、投影仪、投影银幕、话筒、音响、录像机、录音笔、灯光、黑板、板书笔及板擦);

  c)培训教室内外布置(如培训横幅与标语、清洁卫生等);

  d)茶水及其设施;

  e)全体学员的培训用餐(按8元/人每餐的标准),采用统一提供盒饭形式(或发放每人每次8元的餐补);

  f)授课老师住宿安排及接送用车;

  3、公司人力资源部门负责制定相应的培训管理规定及奖惩考核办法,下发至各单位。各单位应下发至所有参培人员并要求认真执行。

  a)各单位应要求参培人员安排好工作,按时参加培训。按上述培训对象的要求确定本单位培训人员名单,于xxx年5月27日前反馈至公司人力资源部门,人力资源部门综合分析,最后确定参培人员名单。

  b)安排参加培训的人员7至10人为一组,推选(或指定)1位组长,负责组织小组讨论、记录等事宜。

  c)指定专人每次课记录学员培训表现(内容如:出勤、回答问题、讨论发言、主动提问、交流心得、识别问题、提出改进计划等情况),进行评价计分并统计,当天课程结束时公布记分结果,以促进培训效果。

  d)培训首次课时首先由公司董事长进行系统课程培训动员。

  六、培训地点及时间安排

  培训地点:武汉无机盐化工有限公司办公楼二楼会议室

  培训时间:xxx年6月至xxx年6月,具体为每月第二周周五和第四周周日。

  七、对参培学员的基本要求

  1、应认真听讲、积极思考,踊跃参与课堂互动。应带着问题学习,主动提问,主动答问,讨论时主动发言,主动与大家分享学习体会。同时可结合自身工作提出改进计划,做到学懂、学会、能用、有效。

  2、应结合各次授课内容写学习心得。系统课程培训期间要求学员每学完一门课程,即一个月学完一门课程,写一篇学习心得。促进学习过程的质量,来保证学习效果。

  3、每次课程结束后每位学员应认真、按时完成课程内容测试卷,通过试卷测试来检验自己的学习效果。

  4、全部培训课程结束后每位学员应写出培训总结,于培训结束后一个月内交至人力资源部门。

  5、每位学员应根据课表安排好工作,准时参加培训,不得无故缺课。确因特殊情况不能按时参加听课的,应提前1天告知培训负责人。

  八、培训评估、考核及要求

  培训评估是检验培训效果和质量的重要措施和手段,应制定相应的培训考核奖惩办法,参培人员与培训工作负责人员应严格执行考核方案,提高培训效果。

员工培训计划 篇6

  周一:仪容仪表

  1、男员工

  (1)头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;

  (2)面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;

  (3)手/指甲:保持洁净,不可有污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;

  (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放与工作无关的物品;

  (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损;

  (6)袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味;

  (7)饰物:已婚人士允许佩戴一枚戒指;

  (8)工牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损。

  2、女员工

  (1)头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色;

  (2)面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑;

  (3)手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油;

  (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外;裙装所配长袜袜口不得露出裙装;

  (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损;

  (6)长袜:着肤色的袜子,必须无花纹,不可抽丝或是网状的;

  (7)饰物:不可佩戴多余饰品,不得戴耳环,项链不得外露,已婚人士允许佩戴一枚戒指

  (8)工牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损;

  (9)化妆:须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛。

  周二:站姿、行姿

  一、站姿的标准:

  1、正确的站姿应该身正、直,头颈、身躯和双腿应当与地面垂直相平,两臂用手在身体两侧自然下垂,眼睛平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容,以保持随时为客人服务的姿态。

  2、其下颌应微上,目视前方,胸部稍挺,小腹收拢,整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

  3、女子的站姿有两种:一是双脚呈V字型,即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚,或是把重心入在一脚上,另一只脚过前,脚斜立而略弯曲,女性站姿要有女性特点,要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿,给一种“静”的优美感。

  4、男子的站姿:男子站立时,双脚可并拢,也可分开,又同地双脚与肩同宽,身体不应东倒西歪,站累时脚可以向后,或身前半步但上体仍需保持正直,不可把脚向前向后伸手得太多,甚至叉开得大,站立时若空着手,可双手在下体交叉,右手放在左手上,双手背于身后

  二、行姿的标准:

  正确的行姿应该身正、直,眼睛平视前方,不左顾右盼,嘴微闭,面带笑容,胸部稍挺,双臂自然摆动,步幅不应过大,行走路线一律靠右,遇事不得跑步,可疾行,前方有客须超越时须跟客人致歉。

  周三:带客引领

  在公共区域遇见客人时,应主动上前询问是否需要帮助,如客人要求去XX地方时,应主动引领客人前往,要求:

  1、客人如有行李,应主动询问是否需要帮忙提行李;

  2、以正确手势示意客人目的地的方向,手势要求:手掌并拢,手心向上,手臂自然挥向,眼神随手臂摆动而移动,切忌不可以手指指示方向;

  3、位于客人右前方3步位置引领,遇拐弯或者台阶时应提示客人注意,要随时留意与客人的步幅间距,不可过快或者过慢;

  4、引领到指定位置后,应提醒客人:先生(女士)XX已经到了,示意客人。

  周四:接待程序

  1、站姿:男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

  谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的'挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

  2、行姿:靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好;在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为;上下楼梯时,应尊者、女士先行;多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

  周五:敬语的使用

  1、五声:欢迎声,致谢声,道歉声,问候声,告别声

  2、十一字:您、您好、请、谢谢、对不起、再见

  禁用四语:蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语

  周六:微笑的意义

  1、微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点

  2、微笑能够展现你的魅力!

  3、微笑在脸,服务在心。

  4、腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上!

  5、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!感谢您能让我们为你效劳!

员工培训计划 篇7

  培训目的:

  让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作,

  工作计划

  1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。

  2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

  3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

  4、熟记各大单位,商务客房名单。

  5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

  6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

  培训内容

  1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。

  2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的`处理方法。

  3、培训前台卖房技巧。

  4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

  5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

  2、了解客房升级的情形及标准。

  3、入住登记程序培训。

  4、结帐退房程序培训。

  5、团体入住及结帐程序培训。

  6、培训查ED(ED是预离房,C/O是脏房,OOO是待修房,H是保留房,OCC住客房)。房的程序。

  7、培训转换房间的程序。

  8、客用保险箱的使用程序培训。

  9、客房参观及住客生日的处理。

  10、补单的跟进程序。

  11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。

  12、各类信用卡结算方法的培训。

  13、以上培训均结合相关上机操作。

员工培训计划 篇8

  第1阶段:新人入职,让他知道来干什么的(3~7天)

  为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:

  1。给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);

  2。开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;

  3。直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

  4。hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

  5。直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

  6。对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;

  7。让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

  第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好(8~30天)

  转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法:

  1。带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;

  2。最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。

  3。及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力;

  4。适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;

  5。对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4c、反馈技巧。

  第3阶段:让新员工接受挑战性任务(31~60天)

  在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。

  1。知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求;

  2。多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短;

  3。犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;

  4。如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它部门,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切;

  第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(61~90天)

  管理者很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。

  1。当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性;

  2。多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性;

  3。向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性;

  第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)

  对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。

  1。鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励;

  2。对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;

  3。与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们;

  4。如果出现与旧同事间的'矛盾要及时处理;

  第6阶段:赋予员工使命,适度授权(121~179天)

  当度过了前3个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子,管理者的任务中心也要随之转入以下5点:

  1。帮助下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;

  2。时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换;

  3。让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

  4。当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属;

  5。开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果

  带来的喜悦,放权不宜一步到位;

  第7阶段:总结,制定发展计划(180天)

  6个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤:

  1。每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法;

  2。绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

  3。领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);

  4。协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;

  5。为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每3—6个月给下属评估一次;

  6。给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查;

  第8阶段:全方位关注下属成长(每一天)

  度过了前90天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

  1。关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助;

  2。记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励;

  3。每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信。

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