（实用）收费员岗位职责

　　在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的收费员岗位职责，希望能够帮助到大家。

（实用）收费员岗位职责

收费员岗位职责1

　　1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

　　2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

　　5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

　　6、负责挂号室清洁工作。

　　7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

收费员岗位职责2

　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下:

　　1. 熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法,并按计划及时收缴各种费用；

　　2. 熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

　　3. 全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

　　4. 协助有关人员做好来访接待、业主投诉的'记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；

　　5. 好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求,及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；

　　6. 协助服务中心其他岗位的工作；

　　7. 具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;

　　8. 严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;

　　9. 对本项目办公费等各项支出进行有效控制;

　　10. 根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;

　　11. 完成经理助理交办的其他任务。

收费员岗位职责3

　　为进一步促进医院财务管理,严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设,规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际,制定以下岗位职责及考核办法。

　　1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作.

　　2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律,严格执行收费标准.

　　3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作.

　　4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件,熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。

　　5、医院为大家提供了备用金,收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付,当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。

　　6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。

　　7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。

　　8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。

　　9、门诊收费员窗口业务内容:划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。

　　10、住院收费员窗口业务内容:办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印,不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。

　　11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账.病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。

　　12、每日扎帐并编制日报表,做到日清月结，不得跨月扎账(月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。

　　13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理,不得推诿。

　　14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假,三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外,还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的,外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元,旷工的每次扣罚绩效200元。

　　15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元,上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗）扣绩效100元。

　　16、上班期间与病员发生争执被投诉的.，每次扣罚绩效100元.

　　17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。

　　18、遵守劳动纪律，坚守岗位,工作时间不做与职责无的事情。

　　19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

　　20、认真完成科室负责人临时安排的任务。

收费员岗位职责4

　　为规范物业收费，提高收费管理水平,提高企业经营效益，特制定本规定。

　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识,尊重业主，热忱为业主提供优良服务。

　　二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

　　四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

　　五、认真做好收费凭证的'使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损.

　　六、严格遵守收费作业规范.收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况,应随即妥善处理并及时报告。

　　七、按时（收费当天）移交款项,并按规定办理款项交割手续。

　　八、及时做好收费记录和管理台账。

　　九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿,以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

　　十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

　　十一、收费经办人必须按章收费.不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项,否则,按严重违纪行为查处.

　　十二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

　　十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益.收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

　　十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

　　十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平.

收费员岗位职责5

　　为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护公司利益，树立良好形象，并保障资金安全，特制定本规定：

　　1、收费员当班期间要保持良好的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要和蔼，用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务；

　　2、收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间；

　　3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要当面点清；

　　4、收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写，有异常情况认真记录，收费员因自身原因导致的`错收，不得以长补短，按短款处理；

　　5、对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车卡成本费用后方可放行；（车主退卡须持有效符合退款手续的凭证方可退款，当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐全收费员都给予办理，不得推诿）；

　　6、收费员要维护好收费设施设备，提高警惕、加强防范，做到人离加深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司锁，注意安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客；

　　7、收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费，否则按违反公司纪律追究处理；

　　8、每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作，不允许乱丢垃圾；

　　9、如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）；

　　10、如遇到拒绝交费的车辆时，由保安引导车主停放到不影响交通的地方，应做好解释工作，劝其按章交费；

　　11、对于需免费放行的车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行；免费车辆需做好登记工作，以备财务人员核查；

　　12、收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免发生意外事件；

　　13、收费员必须熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时汇报维修；

　　14、值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆和摩托车进行收费；

　　15、对手动抬杆和软件抬杆放行车辆，经查询核对后发现收费员贪污的，给予十倍罚款；

　　16、对出场车辆，收费人员将大、小车改为摩托收费的，除罚款100元外，扣罚当月工资；收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司

　　者，罚款200元外并给予开除。

　　17、收费员收卡收费不读卡，视为贪污行为，如发现单笔一元，罚款50元，多次多笔者除扣发当月工资外，给予警告、开除。

　　18、严禁在车场电脑中更改数据资料，严禁挪用，贪污车场公款，违反者予以辞退；

　　19、如遇到车主丢失临时卡需交纳工本费和车场停车费时，收费员应开立单据并电话通知收费主管，单据上应有当值保安员的签名作实，否则视为收费员贪污。

收费员岗位职责6

　　为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活，防范师生安全事故发生，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。

　　一、成立安全应急领导小组：

　　组长：李如(校长)

　　副组长：卢(教务处主任)

　　成员：

　　孙东(后勤处主任)

　　杜红(少先队辅导员)

　　二、主要职责

　　1、组长全面负责校园安全工作(校园安全第一责任人)，负责召集领导小组会议、部署工作、检查落实学校安全重大事宜。

　　2、副组长具体负责校园安全工作，负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。

　　3、成员具体负责学校各年级突发安全事故的'处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。

　　三、现场指挥系统

　　日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部门统一行动。突发事件的临时指挥实行值班制度.

　　四、突发事件逐层报告制度

　　值班人员―>安全员―>校长―>镇教办―>教育局―>

　　安全工作重于泰山。全体教职工要高度重视安全工作，调动一切积极因素，全面保证和促进学校各项工作持续、稳定、健康发展。

收费员岗位职责7

　　1、在物业经理的直接领导下，实在负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的适时精准，提高物业管理费的收缴率；

　　2、谙习相关的法律法规，严格执行收费制度，适时精准地做好小区收费的各项管理工作；

　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

　　5、依据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

　　6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的.生成和管理工作；

　　7、每月制作银行划账软盘，并适时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

　　9、依据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

　　10、每月末统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

　　12、帮忙其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

收费员岗位职责8

　　一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

　　二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。

　　三、按公司制定的.收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。

　　四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。

　　五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。

　　六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。

　　七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。

　　八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。

　　九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。

　　十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：

　　1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。

　　2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。

收费员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。

　　2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。

　　3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。

　　4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，持会计证优先。

　　2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。

　　3、良好的.语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。

　　4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。

　　5、熟练操作Excel、Word等办公软件。

收费员岗位职责10

　　1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度；

　　2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；

　　3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；

　　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；

　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、不少收、不漏收。"

收费员岗位职责11

　　1、熟悉业主车辆情况，能独立完成车辆收费业务。

　　2、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各项收费准备工作。

　　3、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，确保凭证和登记表正确无误。发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告，同时做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

　　4、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。

　　5、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

　　6负责对客户做好车辆收费标准的'解释工作。

　　7负责收费岗亭及设施的检查报修工作，保护设施安全，突发事件及时上报处理。

　　8收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜

收费员岗位职责12

　　1.负责各项相关费用的'收取。

　　2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。

　　3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

　　4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

　　5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。

收费员岗位职责13

　　1、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。

　　2、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。

　　3、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。

　　4、按照规定的'收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。主动备好小钞，工作中唱收唱付。

　　5、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。

　　6、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。

　　7、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。

　　8、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。

　　9、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。

　　10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。

　　11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。

　　12、搞好科室之间的沟通，团结协作。

　　13、提前

　　10分钟到岗，作好上班前相关准备工作。

　　14、完成各级领导交办的其他工作任务

收费员岗位职责14

　　1、按照国家有关现金管理制度及本公司的财务制度，对各项原始凭证进行审核，办理现金收付和银行结算业务，并登记现金账、银行账，保证与会计明细相符；

　　2、按照支票管理制度做好支票的登记工作，并根据公司的支付制度予以审核、付款；

　　3、开具公司发票；根据财务报表网上报税；

　　4、登记项目收支表，公司收入表，个人费用情况表等各类财务表格；

　　5、负责保管公司法人章，配合会计做好其他相关财务事宜；

　　6、定期与银行、税务等相关部门做好沟通，了解企业相关的最新政策；

　　7、负责公司固定资产盘点登记管理；

　　8、负责员工工资、各种福利的登记发放；

　　9、负责公司员工社保、公积金、商业保险的.办理工作；

　　10、负责公司工商、税务、组织机构等证照的劳动年检相关工作；

　　11、负责公司员工户口、档案等办理工作；

　　12、协助办理员工招聘、录用、转正、离职等相关人事工作；

　　13、负责集团相关事务的对接工作；

　　14、协助办理、落实公司各类活动、会议的前期工作；

　　15、完成领导交办的其他工作；

　　16、严格保守本公司的商业秘密，除了法律规定和公司领导人同意外，不得私自向外提供或泄露公司的财务信息。

收费员岗位职责15

　　职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程.

　　主要职责：

　　1、负责园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

　　2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度，及时准确地做好园区收费的各项管理工作；

　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

　　4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0；

　　5、根据各业主的费用情况,打印出各业主的管理费、及其他费用交款通知单,核对后交楼管员派发；

　　6、及时更新业主资料，以便进行费用的.生成和管理工作;

　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印相应业主欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

　　10、每月底统计各业主管理费、及其他费用的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

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