年度考核工作总结[优秀]

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的年度考核工作总结，欢迎阅读与收藏。

年度考核工作总结[优秀]

　　年度考核工作总结篇1

　　一、总结过去

　　xx年xx月，我很荣幸地加盟到北京建筑装饰工程有限公司北京第三分公司，成为工程部的一名施工管理人员，公司安排我在北京清河医院项目部从事“责任工程师”的工作岗位，目前只参与了北京清河医院项目的临设搭建、施工前期准备等施工过程，尚未正式进入施工状态。

　　二、展望未来

　　光阴似箭，xx年悄然逝去，新的一年即将到来。对于医院性质的.项目，我还是第一次接触，可以预料我们的工作任务更加繁重，要求也更高，需掌握的知识面更宽更广。

　　为了更好的完成今后的项目管理工作，我将本着“团结、务实、高效”的原则，以高度的责任心，做好自己本职工作，辅助做好安全管理工作;虚心向同事学习技术知识、工作经验，耐心完成领导交给的各项任务;不断的学习进取，提高自己的理论水平和综合素质，为自己更好地工作注入动力;深刻反思，查找自身不足，谋求新发展。

　　三、新年寄语

　　在xx年里，我们团结在以公司领导、部门经理作为清河项目部的核心力量的周围，全体发扬团队合作精神，将清河项目打造成建设单位满意、监理单位放心、公司领导们舒心、项目管理人员安心、施工参与各方高兴的优质工程!

　　年度考核工作总结篇2

　　根据xx市人事局《关于做好二0xx年国家公务员年度考核工作的通知》(并人管字[20xx]167号)精神，我局从元月20日到元月28日，利用7个工作日对全局人员进行了考核，现将考核情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　这次考核是执法局成立以来较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每个人的真实成绩，圆满完成了年度考核工作。

　　目前，我局人员现有人员345人，其中：局领导7名、工勤人员16名，共有322人参加了年度国家公务员考核。

　　本年度考核我们对参考单位划分了两个考核范围，一是由局考核小组负责的：各大队(分局)领导班子的考核;局机关各处(室)领导和各大队(分局)领导个人的考核;本级机关非领导职务公务员的考核。另一个是局直属各大队考核小组负责的：对本单位中队长(含)以下人员的考核。两级考核小组都对局考核委员会负责。

　　通过考核共评出了：执法督察大队、应急执法大队、执法一大队、执法二大队、执法四大队、万柏林分局、迎泽分局、晋源分局、尖草坪分局等，共九个优秀领导班子。

　　对局机关各处(室)领导和各大队(分局)领导的考核。我们共对59人进行了考核，通过局考核委员会研究讨论，局机关处(室)领导被评为优秀的是：周钦秀、侯文年、阴小兵等三位同志;市局各直属大队领导被评为优秀的是：张贵宝、王建原、赵保隆、孟宏星、贾旭华等五位同志，其他均为称职。

　　城区各分局共有24名领导参加了考核，通过我局考核委员会评定，有9名同志被评为优秀，其他均为称职，对这24位同志的考核成绩，我局将分别推荐给各区组织部门，作为年度考核等次评定的依据。

　　局机关和各直属大队共有280名非领导职务公务员参加了考核，通过局考核委员会评议，袁晋峰、王永胜等38名同志被评为优秀等级。

　　二、主要做法

　　(一)领导挂帅，突出考核工作的严肃性。

　　为了准确评价我局公务员的德才表现和工作实绩，切实加强执法队伍的管理，提高所属人员的执法素质，局党组对这次考核工作十分重视。一是局党组就20xx年度公务员考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，党组书记张利同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我局年度考核工作的顺利进行了奠定了基础;二是局机关成立了由张利局长挂帅的“考核委员会”。局长张利任考核工作委员会主任，副局长刘作铭任副主任，委员有：副局长崔大华、副局长张红、纪检组长高喜跃、助理调研员孙玉锋、政治处处长周钦秀、机关党委专职副书记付子俊、法规处处长侯文年、督察大队政委孟新光。并设置了考核工作办公室，政治处处长周钦秀为考核工作办公室主任，并负责制定了《xx市城市管理行政执法局20xx年度考核实施方案》和《xx市城市管理行政执法局年度考核计划》。三是组织集训，提高考核人员的施考能力。元月19日在考核办公室主任周钦秀同志的主持下，召集各单位秘书科的同志们，进行了为期一个上午的集训。这次集训主要进行了三个内容的学习：第一个内容是：进一步学习理解xx市人事局《关于做好20xx年国家公务员年度考核工作的通知》(并人管字[20xx]167号)及《xx市城市管理行政执法局20xx年度考核实施方案》中有关指示精神和规定要求;第二个内容是：就如何使用xx市公务员考核管理系统软件进行了讲解学习;第三个内容是：对各种民主测评表的填写规定进行了统一。通过这次集训使各单位进一步明确了考核工作的方法、步骤、组织程序、报表填写等具体细节问题，提高了各级考核组人员的组考能力。四是立足一线、注重协调、全线跟踪，较好地完成了考核工作。由于我局所属的12个考核单位，办公地点分散、点多面广线长的特殊情况，给考核工作带来了一定难度。在考核中，有些同志还在值勤点上，有些同志还在案件办理中，在这种情况下，我局考核委员会的同志们不怕工作繁琐、不辞奔波辛劳，一边协调工作，一边进行考核。尤其是副局长刘作铭同志、副局长崔大华同志和助理调研员孙玉锋同志，在历时七天的考核工作中，亲临一线、亲自协调、亲自督考。由于领导重视、机构健全，有力地保障了这次考核工作的顺利完成。

　　(二)按级分考，提升考核成绩的真实性。

　　在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名公务员，使每一个人都能考出真实有效的成绩，我局采取了“一级考一级、上级考下级”的考核方式，市局机关考核各大队、各大队考核所属队员，机关成立考核委员会，各大队成立考核组，充分发挥大队一级的职能作用。

　　在此基础上，市局考核委员会又分为三个考核小组：一个小组负责对各大队(分局)领导班子的考核;一个小组负责对各大队领导个人的考核;第三个小组由政治处主任周钦秀同志负责对个别领导和群众代表谈话。

　　这种考核组织方式，不但克服了我局人多、点多、面广、线长给考核工作带来的难度，而且还给考核工作带来了三个“便于”：一是按级分层考核便于体现真实成绩。谁用人谁管理，谁管理谁考核，这种以行政建制进行的按级分层考核方法，能够使本级领导对所属人员进行真实公正的评价，也能够及时纠正解决在考核工作中，一些带有个人倾向性的不负责的问题发生;二是方式方法得当便于组织实施。真对我局的人员结构特点，如果没有一个科学的考核实施方案，那将投入很大的人力、物力，且组织起来相当繁琐难以实施，而分级组织既能考核出每个人的真实成绩，且实施起来相对简便;三是分组分项考核便于提高效率。由于我局考核委员会分工细致、任务明确，因此我局的年度考核从组织准备、考核实施到成绩统计，在短短的七天内就顺利完成了考核任务，这也是我局成立以来，就如何搞好单位年度考核工作所取得的一点经验。

　　(三)因职施考，增强考核内容的实用性。

　　本年度考核我局针对不同的岗位层次，设置了不同的考核内容，按照“用什么、考什么”的考评思路，对不同层次的领导班子、不同层次的工作岗位，进行了不同内容的考题设置，体现了考核内容的实用性。

　　对各单位领导班子的考核，我们主要从民主测评和班子建设两个方面进行了考核。民主测评主要从政治学习、班子风气，开拓创新、工作状态，科学决策、民主管理，任人唯贤、干部培养，廉洁自律、公道正派，群策群力、团结配合，依法行政、群众意见等七个方面进行了考核。班子建设主要从政治学习、业务技能、勤奋敬业、年度业绩、廉政自律等5个方面进行了考核，并对5个考核项目细化为27个考核内容，从全方位对12个大队(分局)的领导班子进行了考评。通过考核使各单位找到了班子建设上的差距，消除了影响班子建设发展的“症结”，同时，局党组在班子整体建设上也理清了思路，为新年度的执法队伍建设迈出了坚实的一步。

　　对全局59名科级领导干部的考核，我们主要从思想品德、领导素质、政策水平、管理能力、民主作风、廉洁自律、工作成绩、年度成绩、个人述职等九个方面进行了考核，对获得优秀成绩的周钦秀、侯文年、阴小兵等22名领导干部，全局进行了通报表彰，对没有取得优秀成绩的和受过处分的领导干部，局领导进行包干帮助。通过考核、帮助、指导等措施加强了干部队伍的建设，为新年度工作的顺利开展做好了准备。

　　对非领导职务的国家公务员，我们主要从政治学习、创新能力、业务能力、执法效绩、廉洁自律、言行举止、岗位考勤、服务态度、思想品德、年度成绩、个人述职等十一个方面进行了考核。注重了年度考核与平时考核的结合，从各个方面考评每一名执法队员。

　　在这次考核中，被考核人员对我们将不同层次的岗位设置不同考核内容的作法反响很大，普遍感到对不同岗位职责实施不同内容的考核体现了“客观、公正”的考核原则，通过考核使每一个人能够找到自身的差距，对以后的执法工作有很大的督促作用，增强了考核内容的实用性。

　　(四)干群结合，展现考核氛围的民主性。

　　本年度考核中,我局在注重了平时考核与年度考核相结合的基础上，更重视了领导干部与普通群众的结合。

　　比如，在对所属12个大队(分局)领导班子和领导个人的`考核中，先后有210名普通队员参与了测评，为了获得真实的考核成绩，助理调研员孙玉锋同志、考核办公室主任周钦秀同志，都先后与50多名普通队员进行了座谈，从班子建设、单位政绩、领导作风、干部威信、单位风气、工作氛围等一系列问题上，让群众畅所欲言、各表己见，同时，还对被考核单位管辖区内的市民进行了走访，获得了第一手考评材料，我局之所以能够公客观正地评价每一名参考人员，其根本原因在于：坚持考核工作的民主性，多让群众参与到考核工作中来，是我们能够圆满完成年度考核任务的成功做法。

　　三、存在问题

　　20xx年度的考核工作，是我们执法局第一次较为系统、全面、正规的一次考核，在这项工作中我们取得了一些好的做法和经验，但也存在着开拓我局公务员考核工作发展的一些问题：

　　一是在考核内容的设置上，还存在着考题偏移、量化不细、针对性不强等问题。由于我局所属12个大队(分局)担负着城市规划、市容环境、工商管理等多项执法业务，各大队分管业务不同、执法种类不一，在对各单位年度政绩的考核上，就如何提高考核工作的针对性和考评成绩的准确性，是我们在下一步考核工作中需要思考和解决的问题。

　　二是在考核的组织方法上，还有待于改进。我局具有办公地点分散、参考人员众多、执法任务较重等特点，如果组织方法不得力，就会影响到上级规定的考核时限。因此，就如何科学编组、因时施考，以缩短考核周期，是我们在考核的组织协调上重点研究的问题。

　　三是所属各单位对《xx市国家公务员绩效考核管理系统》软件的操作能力较弱。参考人员众多、施考内容量大，致使成绩统计工作较为繁琐，其原因在于所属各单位对《xx市国家公务员绩效考核管理系统》软件的操作还不太熟悉，加大了考核成绩统计的难度，下一步我局将召集所属单位有关人员，就正确操作使用《xx市国家公务员绩效考核管理系统》软件进行一次集训，以便提高考核人员的组考能力。

　　四、几点建议

　　1、建议市局考核部门对公务员考核工作中，有关组织准备、考核程序、成绩统计、成绩评定等一系列工作，通过集训或书面指导的形式多向各单位考核组提供帮助。

　　年度考核工作总结篇3

　　一、及时制定工作计划，明确工作目标任务

　　结合社区实际，制定了xx社区20xx年社会治安综合治理工作计划，明确了综治工作的目标任务，成立了综治工作站，完善了组织机构。工作站建立了信息报告制度，充分发挥安全稳定信息员的作用，收集本社区信息。对本辖区发生的重要情况，可能存在的不稳定因素、苗条及时上报街道工作中心;建立例会制度，每半月定期召开工作例会，总结本工作站工作，分析存在的问题，安排下阶段工作，例会情况形成文字材料存档;建立矛盾纠纷化解制度，定期组织开展矛盾纠纷排查。对排查出得纠纷及时组织人员调处，做到小事不出居委会，大事不出街道。难以调处的矛盾及时向上一级部门报告。

　　二、积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾

　　我社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作，排查调处一件矛盾纠纷，就是保一份安定。我社居委把这项工作列入重要议事日程，严格执行矛盾纠纷排查制度，利用社区调解委员会，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决人民群众面临的困难，确保“件件有着落、事事有结果”，把接访活动作为具体行动。20xx年我社区共排查调处矛盾纠纷xx起，调处成功xx件，成功率100%。及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。

　　三、做好综治宣传工作和法律进社区宣传工作

　　社区发动辖区广大群众积极参与综合治理，全面落实综合治理各项措施，构建和谐稳定的社会环境和法制环境。首先在居民中开展法制学习教育，组织社区党员干部集体学习有关法律法规。在社区中开展了法制宣传教育活动x起，共发放法制宣传书刊、资料共计20xx余份，举办培训班x期，上法制课xx次。受教育总人数达到20xx人次。二是在小区的宣传栏和楼栋显眼处张贴法制宣传画，达到家喻户晓。社区现有法制宣传栏x个，每半个月更新一次宣传内容，提高了居民的法制观念，增强了防范意识，实现共建平安社区。

　　四、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破，确保社区发案率的下降

　　1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口、外来暂住人员、重点人员进行调查登记。目前我辖区内登记在册的流动人口xxx人，共有出租房屋xxx户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进行治安查验至少x次以上，流动人口登记率达100%。

　　2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益、谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。

　　3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”，“谁出租、谁受益、谁负责”的原则，严把流动人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。

　　五、深入开展禁毒与反对邪教警示教育、强化居民防范意识

　　1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作，在社区内挂禁毒横幅5幅，发放禁毒宣传材料800多份，加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。

　　2、我们一直没有放松对20xx的警惕。一方面我们经常下到群众当中去，通过与群众的交流，从中了解是否有新滋生xx，做到“发现一个、帮教一个”;另一方面，积极发动群众主动向我们揭发、提供xx的非法活动，做到“发现一起、处理一起”。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作，至今没有新滋生xx发动的集体xx、集体上访事件，也没有发现xx的非法活动，同时也取得了“零邪教”社区的荣誉称号。

　　六、建立健全社区消防安全领导小组，确保工作顺利开展

　　1、成立消防领导小组，有健全的工作制度、职责、分工明确。消防领导小组由社区党委书记xxx担任，副组长由社居委主任xxx担任，成员由社区工作人员组成。并且与辖区xx家单位签订了消防安全责任书。在元旦、春节、五一、国庆等重大节日组织了广泛深入的消防安全检查，同时每周对重点单位进行日常消防监督检查，有效遏制了火灾等重大事故的发生。

　　2、加强多种形式的xx建设。社区以辖区单位为依托优化人力资源，实现资源共享，组织辖区志愿者、物业公司进行了x次消防业务培训，提高了技术水平。

　　3、宣传培训。社区每月利用宣传栏进行消防安全知识宣传，不定期组织人员在小区内向群众发放消防安全知识宣传资料20xx余份，提高了社区居民的.防火意识。组织社区居民、志愿者、物业公司管家参加消防安全知识培训2次，参加消防安全宣传活动4次，提高了各领域人员的消防安全素质。组织居民参加“消防安全进社区”消防安全演练活动2次，使我社区形成“人人关心消防、处处注意防火”的群防群治的局面，从根本上减少或避免社区火灾事故的发生。

　　通过综治工作站在综合治理工作上的运行，取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在的不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

　　年度考核工作总结篇4

　　转眼间，一年过去了，我被授予了市著名教师称号和县第二领军人才称号。回顾过去，展望未来，为了更好地总结经验教训，使自己成为一名优秀的“人民教师”，现将工作总结如下：

　　一、师德方面。

　　加强修养，塑造“师德”。我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从教的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的.表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。

　　二、教学。

　　以开放的心态寻求建议，增强自己。对于一名教师来说，加强自身的专业水平，提高教学质量无疑是非常重要的。随着教学天数的增加，我感到越来越缺乏知识和经验。为了尽快充实自己，实现教学水平的质的飞跃，我从以下几个方面加强了自己。

　　首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三种体育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中小学体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

　　二是教学经验。虽然他是位老教师，但他始终牢记边教边学是永无止境的。因此，我谦虚地向老教师学习，并努力尽快从他们那里增加一些宝贵的教学经验。我个人处理和处理课堂上各种问题的能力大大提高了。

　　再次是做到“不耻下问”教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

　　三、学校的活动。

　　积极参加活动，严格要求自己。认真参加学校组织的各项活动。我已经一年没有缺课了。我开会没有迟到，也没有早退。我严格遵守学校的规章制度，今后将继续遵守。此外，本学年在全县高中、初中、小学和幼儿园举办了15场“阳光体育探险活动”，受到大家的高度赞扬。

　　四、做好传帮带，促进青年教师成长。

　　作为一名骨干教师有义不容辞的责任培养青年教师，平时主动听课、开课、了解青年教师的课堂教学情况，并及时进行交流指导，使青年教师逐步提高课堂教学水平，把握课堂教学的重点和难点，同时，根据不同教学内容，选择适当的教学方法，更好地提高课堂教学效果。除了听课、开课，还经常交流备课情况，尤其是公开课的教学更是认真指导。为青年教师在县市课堂评比中获奖奠定基础。对青年教师撰写的论文互相推敲，提出指导性参考意见，为他们在县级论文评比中获奖起到积极的作用。通过师徒结对形式，互相交流，在政治上关心他们，在业务上热情指导，为青年教师快速成长作出努力，所结对的四位青年教师，都基本成为所在学校的青年骨干教师。

　　总之，在过去的一年里，我取得了一些成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我将努力工作，加倍努力，努力在平凡的岗位上取得非凡的成绩。

　　年度考核工作总结篇5

　　1.作为一名小学语文教师，我一直致力于提高学生的语文水平。在过去的一年中，我采用了多种教学方法，如互动式教学、游戏式教学等，使学生更加积极参与课堂，提高了他们的研究兴趣和研究效果。同时，我也注重与家长的沟通，及时反馈学生的研究情况，得到了家长的积极支持和认可。在今后的工作中，我将继续不断探索，不断创新，为学生的语文研究提供更好的支持和服务。

　　2.作为一名初中数学教师，我深知数学是一门需要不断练的学科。因此，在过去的一年中，我注重培养学生的数学思维能力和解题能力，通过多次练和考试，提高了学生的数学成绩和自信心。同时，我也鼓励学生积极参加数学竞赛和活动，拓展他们的数学视野和兴趣。在今后的工作中，我将继续努力，为学生的数学研究提供更好的指导和支持。

　　3.作为一名高中英语教师，我一直致力于提高学生的英语水平和语言运用能力。在过去的一年中，我注重培养学生的听说读写能力，采用了多种教学方法和资源，如英语电影、英语歌曲等，使学生更加自然地接触和运用英语。同时，我也注重与学生的沟通和交流，了解他们的研究情况和需求，及时调整教学计划和方法。在今后的工作中，我将继续不断提高自己的教学水平，为学生的英语研究提供更好的支持和服务。

　　4.作为一名幼儿园教师，我一直致力于提高幼儿的综合素质和认知能力。在过去的一年中，我注重培养幼儿的语言表达能力和社交能力，通过游戏和互动式教学，使幼儿更加积极参与课堂和园内活动。同时，我也注重与家长的沟通和合作，共同关注幼儿的成长和发展。在今后的'工作中，我将继续不断研究和探索，为幼儿的健康成长提供更好的支持和服务。

　　5.作为一名特教教师，我一直致力于帮助特殊儿童实现自我价值和自我实现。在过去的一年中，我注重了解每个特殊儿童的个性和需求，采用了多种教学方法和资源，如音乐疗法、美术疗法等，帮助他们克服困难和挑战，提高了他们的自信心和生活能力。同时，我也注重与家长和社会资源的合作，共同关注特殊儿童的成长和发展。在今后的工作中，我将继续不断研究和创新，为特殊儿童的教育和成长提供更好的支持和服务。

　　年度考核工作总结篇6

　　在公司的工作时光已经是过去一年了，在这一年里我的工作完成得还算是不错，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成长与转变。现在我便是对自己这一年的成长与奋斗做更好的总结：

　　一、工作上的成长

　　通过自己在这一年中的不懈奋斗，我渐渐地找寻到自己奋斗的方向，并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说，我也很是庆幸自己能够有如此的收获，相信我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知，也明白了自己对于未来需要追寻的方向，我很是开心自己能够有这样的生活，当然在往后的时光中我也是会努力地奋斗，让自己真正的得到更多的成长与改变。

　　二、个人思想的转变

　　在工作上我越发的找寻到自己需要去成长与改进的方面，也对自己的工作与生活方面有了更多的.认知。于我个人来说，我也更多的明白在工作中需要付出的努力与决心，当然我也是很是庆幸自己能够有这样的收获，并给我很是期待着自己能够有更大的成长。现在的我更多的是想要让自己在工作中有更多的成长与转变，当然也会努力的改正自己，就是期待着自己能够有所成长。现在的我心中更多的是想要真正的将自己的工作任务完成好，为我的客户做更好的服务，让他们能够感受我的付出与真心，所以我会在这份工作上做更多的努力与奋斗。

　　年度考核工作总结篇7

　　时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

　　3、充分展示珠宝饰品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的`话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

　　最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

　　年度考核工作总结篇8

　　时光荏苒，转眼间，20xx年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我及时的完成了年度工作计划。现在，就过去的一年工作做下总结：

　　一、加强学习，提升自身素质

　　一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的`;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新，寻找新的市场增长点

　　只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

　　三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

　　银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

　　四、新的一年工作计划

　　1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

　　3、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　年度考核工作总结篇9

　　忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一、主要工作内容

　　经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

　　二、工作中存在的.问题

　　1、细心：还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。

　　2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。

　　3、变能力不足：这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。

　　年度考核工作总结篇10

　　劳碌的20xx年已悄然离去，迎来新年的同时特别有必要回望一年来走过的路。以使自我不断总结阅历，反思不足，在新的一年里确立更为明确的目标。

　　本年度在生疏幼儿园各项工作的基础上，认真领会了并有所体会区托幼办工作思路和学校办学精神，逐步落实规范管理，进取促进师幼进展，努力供应优质保教，不断提升幼儿园的办园质量和服务水平，使幼儿园在规范的基础上进一步进展。现将本年度个人主要工作总结：

　　一、爱岗敬业，欢快从教

　　作为幼儿园负责人，我一向宠爱着自我所从事的幼教事业，深爱着每一位老师和孩子们。并且确立了这样的办园宗旨：尽最大努力对幼儿实施优质的保育和训练，为家长解决后顾之忧，让孩子健康欢快，让家长放心安心。为让办园宗旨落到实处，我潜心学习幼儿园管理理论，准时向校领导汇报幼儿园工作进展，进取征得各级领导对幼儿园工作的指导，虚心寻求帮扶单位的关心，充分调动全体老师工作的主动性，有效运用家长资源，使幼儿园在硬件建设和软件提升方面有了必需改观，本年度，在校领导的大力支持下，幼儿园铺设了儿童乐园草坪，安装了塑钢大门，更换了存在安全隐患的门把手，增设了学校广播网，为幼儿创设了一个平安、卫生、舒适的生活环境。

　　在全体教职工的共同努力下，以优异的成果取得了《幼儿园卫生保健许可证》，卫生保健工作得到区卫生保健站领导的高度观赏。利用暑假值班时间，组织全体老师确立各班主题，分别创设了寓训练性和艺术行为一体的“水果宝宝”、“海底世界”、“森林音乐会”和“欢快图图”的班级环境，开设了“家园直通车”“明星宝宝”“家园共育”等与家长互动相互沟通的平台。构成了规范的一日活动常规。看到幼儿园的进展，虽然一路辛苦，却也充实欢快。

　　二、规范管理，开拓创新

　　本学年建立健全了幼儿园各项规章制度，逐步做到规范管理。在此基础上，大胆开拓，取得一些工作上的进展。我们坚持每周一次的全体例会制度，进行上周工作总结、本周工作布置和强调留意问题三部分资料，落实幼儿园各项工作任务的同时不断鼓舞老师的提高，提示老师的不足，到达边工作边学习边改善的目的。完善了每两周一次的教研活动制度，自我每次坚持参预其中，争论解决日常训练及教学中存在的问题。构成每两周上交一次的备课制度，每次详细查看并准时进行书面反馈，规范备课资料，期末进行评比的基础上不断改善，到达为教学服务的目的。

　　坚持每学期一次的教学评优活动，相相互互沟通学习的同时进行六科教学的系统学科培训。本年度共召开了四次家长会，传达幼儿园工作思路，汇报幼儿园主要工作。利用“六一”和“冬季运动会”向家进步行了两次大型的开放互动活动，期末向家进步行学期汇报两次。召开了两届家长委员会的专题会议，进取征求家长对幼儿园工作的提议。建立“园长信箱”，开通”家园直通车”，学期末请家长参预评价老师和幼儿园管理方面的看法，不断改善提高幼儿园办园质量。建立规范、到位的卫生消毒制度，坚持每一天坚持桌面地面卫生，每周进行班级环境小扫除，每月班级环境大扫除，卫生防疫工作扎实到位。

　　在规范管理的基础上，我留意幼儿文化底蕴的积淀，进行了幼儿早期阅读习惯的培育，让幼儿接触经典图画书、进行玩耍识字，开展每周一首古诗诵读活动。利用户外活动时间，组织幼儿开展丰富多彩的体育玩耍，并进行拍球、跳绳的练习和达标活动，提高了身体协调性，增加了身体素养。开展“故事大王”评比活动，提高幼儿语言表达能力和大胆表现本事。充分利用学校有效资源，结合幼儿园实际特点和幼儿理解水平，扎实有效地开展幼小连接工作。

　　五月份开头带领两个大班的幼儿参预学校升旗仪式，了解学校升旗仪式的神圣与庄重。经过参观学校校舍、综合活动室让幼儿了解学校教室与幼儿园的不一样，激发幼儿生入学校的愿望。经过和学校生一齐上课《小蝌蚪找妈妈》，感受学校以学习思维为主的课堂氛围。经过介绍幼小连接工作的阅历和入学后家长协作的专题阅历介绍，让家长了解幼小连接工作应选择实行的针对性措施。经过转变作息时间、模拟学校课堂、整理小书包、学记作业等一些列活动让幼儿从生活和学习等方面慢慢适应学校的学习和生活。

　　三、努力进取，初见成效

　　正由于有了规范管理和不断创新，幼儿园老师队伍日渐成长起来，幼儿园成果也慢慢凸现出来。为培训老师队伍，我们分别进行了《幼儿园训练指导纲要》的深入到到学习、教研争辩和理论考核，以此树立老师正确的训练理念，转变不良的训练行为。为老师供应外出学习的机会和条件，参预了市卫生局和儿保所举办的对园长、保育员和保健员的全方位培训，提高了全体教职工对卫生清洁与消毒工作的熟识。多次到育贤一幼听课、参观环境，为幼儿园训练教学和环境创设供应了条件。

　　开设“欢快10分钟大家谈”鼓舞大家分析幼教事例，反思训练行为。增设“优秀园丁”栏目，每月评比一位优秀老师，由园长、老师、家长和幼儿共同评价，促进老师成长。开设了“幼儿园里好事多”的德育阵地，表扬家长和小朋友中的好人好事。本学年先后组织老师进行环境创设评比、早操评比、边弹边唱角逐、叙述故事角逐、自制玩教具角逐等多项促进老师专业技能提高的评比活动，使老师不断提升自我的专业技能，更好地为优质教学服务。幼儿园所组织的庆“六一”家长开放日活动严谨有序丰富多彩，得到了局领导、托幼办、校领导和家长的全都好评。幼儿冬季运动会得到全体家长的`全都好评，掀起幼儿园冬季运动热潮的同时，在社区中产生良好反映，省训练电视台。

　　对此进行了新闻报道。因工作较为突出，本年度被市训练局评为“济南市托幼先进个人”，本人所撰写的多篇幼儿训练文章在济南时报训练周刊上发表，取得较好的社会效应。因幼儿园各项工作到位，在园家长对幼儿园进行了义务的宣布传达，本学年招生工作消逝了爆满，家长早晨3点就来园排队报名，半天时间顺当完成了幼儿园本学年的招生方案。8月份进行了小班幼儿的试入园活动，让幼儿顺当适应幼儿园生活，为新学期的各项工作奠定基础。本年度所开展的全部活动，均有方案有支配有总结，留下过程性资料的同时为幼儿园升级升类奠定基础。

　　四、确立目标，连续攀高

　　回顾一年的工作，收获是欢快的，也是丰厚的。这其中，有老师队伍的提升，有幼儿的健康成长，有家长对工作的认可，有幼儿园形象的提升，更有自我在这一过程中得到的充分熬炼和提高。我也深刻地体会到，自我和幼儿园所取得的每一点一滴提高都离不开校领导和老师们的大力支持、老师队伍的团结奋进、家长的全力协作和孩子所带给我的喜悦和动力。展望新的一年，我布满了期盼和期望，由于我看到了努力付出后的收获，感受到领导家长的期望。我必需会连续总结阅历，找准前进的目标，不断开拓进取，使幼儿园向更高目标进展。

　　年度考核工作总结篇11

　　在过去的一年中，我始终坚持以老师的角色为学生的成长提供优质的指导。对于学生而言，老师的教导是他们在学习道路上重要的基石，因此我注重了解班上学生的学习状况，尽可能地站在学生的'角度来为他们制定更好的教学计划。接下来，我将简要总结本年度的教学工作。

　　在班级管理方面，我注重纪律性的管理。我强调学生应该在上课期间遵守课堂纪律，因为管理课堂纪律是创造一个良好学习氛围的前提。同时，我也会身先士卒，做好班主任自己的职责。我从未出现迟到或早退的现象，这在班上树立了一个好的榜样。另外，我向班主任请教了纪律管理方面的技巧，了解了注重班干部的培养和锻炼是很重要的。因此，我有时会给班干部布置一些任务并用来对班集体进行管理。

　　在教学方面，我注重备课工作的展开。部分学生可能对所学课程内容不感兴趣，导致出现不认真听讲的状况。针对这点，我会加强与学生之间的互动并找到不认真听讲的学生进行提问。这样既能够帮助学生将心思收拢到课堂上，也能提高教学效果。此外，我会反思自己在备课方面的工作是否到位。如果我的课程生动有趣，学生自然会更容易集中注意力。因此，我会深入剖析教科书上的知识点，以帮助学生更容易地理解，并在他们打好学习基础的重要时期给予更好的关注。

　　在家访方面，我主要是以家长群的形式来进行沟通。平时，我会将学生在校期间表现反馈到家长群之中。发布成绩处于班级前列以及进步较大的学生的合影，这样可以更好地激励家长监督学生进行学习。在我看来，家庭教育对于学生的成长十分重要，因此我意识到要发挥这方面的作用用以监督学生放学后的学习，督促学生复习当天所学知识点还是提前预习，都可以取得不错的成果。

　　教学工作中需要我们付出极大的努力，但看到班上的学生能够在成绩方面获得进步，这已足以让我感到十分满意。然而，我认为一个不满足的心态是教育工作者获得更好成果的关键，因此我会一直秉承着这样的心态来努力工作，以追求更好的教学成果。

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