技术支持工程师岗位职责（优选15篇）

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技术支持工程师岗位职责（优选15篇）

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持工程师岗位职责（优选15篇）

技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理；

　　2、协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作；

　　3、负责日常工作台账记录；在部门主管指导下完成技术、规范等文档的'编写工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机等相关专业；

　　2、熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换；

　　3、熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解；

　　5、有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力；

　　6、学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识；

　　7、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、客户现场产品测试、维护、故障排除

　　2、产品推广和安装使用培训

　　3、产品售后返修管理

　　4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

　　任职资格：

　　1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力

　　2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　3、学习能力强，能很快地了解公司产品的`性能及使用，为用户提供支持指导

　　4、计算机相关专业，本科及以上学历

　　5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

技术支持工程师岗位职责3

　　职责

　　1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等；

　　2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持；

　　3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等；

　　4、领导安排的`其他工作事项。

　　任职要求

　　1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24—32周岁；

　　2、拥有3年及以上相关工作经验；

　　3、熟悉H3C路由器、交换机配置；

　　4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置；

　　5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识；

技术支持工程师岗位职责4

　　（1）负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　（2）负责本区域内服务不满和投诉的`分析和统计。

　　（3）对总部（售后系统）的文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　（4）负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　（5）负责日常培训工作的组织和实施。

　　（6）负责组织阶段性服务活动。

　　（7）负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　（8）负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责我公司通信设备的`安装、调试、维护工作;

　　2、编写项目方案、项目前期技术文档;

　　3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

　　4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

　　职位要求：

　　1、熟悉主流通信设备的调试、维护;

　　2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

　　4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

　　5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的`技术资料;

　　6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

技术支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1、进行客户需求分析，对技术可行性进行评估，为销售人员提供技术方案支持；

　　2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑；

　　3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的对接；

　　4、公司技术培训；

　　5、领导交办的其他事宜。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、通信等相关专业；

　　2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底；

　　3、良好的`沟通表达能力和团队合作意识；

　　4、具备良好的学习能力和学习意愿；

　　5、2年以上相关工作经验。

技术支持工程师岗位职责8

　　1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制；

　　2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的'进度、质量和目标要求；

　　3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势；

　　4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的`沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的'其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

技术支持工程师岗位职责11

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的.产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

技术支持工程师岗位职责12

　　职责描述：

　　1、客户沟通：协助销售团队与客户进行洽谈，快速了解客户需求并提出解决方案。

　　2、方案制定：制定技术开发方案及开发计划，对项目质量及进度进行控制；

　　3、组织协调：根据项目需求，组织跨部门协调会议，确定项目实施方案；

　　4、项目优化：根据项目运行情况提出优化解决方案；

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科级以上学历，计算机相关专业。

　　2、有较强的沟通及项目实施方案制作能力。

　　3、有较强的组织协调能力。

　　4、有计算机及相关金融系统研发或技术支持背景者优先。

技术支持工程师岗位职责13

　　1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位（班组）技术交底。

　　2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位（班组）贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。

　　3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。

　　4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。

　　5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。

技术支持工程师岗位职责14

　　1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；

　　2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的`反馈信息；

　　3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；

　　4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；

　　5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、负责维护服务器、网络（有线及无线）、弱电、pc终端设备及无线AP等；

　　5、负责IT资产管理及库存梳理；

　　6、完成上级交办的其它任务；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业大专及以上学历；3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先；

　　2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查；

　　3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护；

　　4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查；

　　5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用；

　　6、有一定的`网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题；

　　7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先；

　　8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作；

　　9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强；

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