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最为舒适的几个职场沟通技巧

时间:2024-02-16 12:31:34 技巧 我要投稿
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最为舒适的几个职场沟通技巧

  最为舒适的职场沟通技巧

最为舒适的几个职场沟通技巧

  第一、恰当的时机说些客套话

  在职场中有些场合是需要说一些客套话的,但是在说一些客套话之前,我们需要做的就是分析一下目前的时机是否适合,若不适合,可能会起到反效果。

  第二、竞争对手不仅存在竞争关系还可欣赏

  想必大多数人跟职场竞争对手的沟通中,总是存在各种各样的竞争地氛围,其实根本完全没有必要。其实除了竞争关系之外,我们还可以欣赏对方。

  第三、将批评当成指正

  别人对自己的批评并不是坏事,那是对方在指正自己的错误,只要我们虚心接受就好了。

  第四、改掉自己的口头禅

  有不少职场人在沟通的过程中总是喜欢带上自己特有的口头禅,其实这个对于对方来说是很介意的事情。所以在与别人的沟通过程中,我们要尽量避免使用我们的口头禅。

  第五、拒绝别人时可采取委婉的语气

  当别人需要你帮助,可是你却无能为力的时候。最好不要直接回绝对方,这样容易给对方造成一些伤害,所以不妨我们用委婉的语气去拒绝对方的话,那么伤害会很小哦!

  让人很舒服的职场沟通技巧

  1。赞美行为而非个人

  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  2。透过第三者表达赞美

  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

  3。客套话也要说得恰到好处

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

  4。面对别人的称赞,说声谢谢就好

  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

  5。有欣赏竞争对手的雅量

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

  6。批评也要看关系

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  7。批评也可以很悦耳

  比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

  8。时间点很重要

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

  9。注意场合

  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

  10。同时提出建议

  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

  职场沟通的原则

  (1)Credibility,可信赖性

  建立对传播者的信赖,能够赢得传播者的友好与信任,更容易获得想要的信息。

  (2)Context,一致性

  传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调,在情境架构上花费功夫,提供给对方放松、舒适、可信赖的环境,更有利于双方的沟通。

  (3)Content,内容的可接受性

  同对方沟通时,一定要充分考虑对方的身份、背景、学识、兴趣、需求等等,只有你的沟通内容与其相关,才能得到对方积极的回应,如果你的信息是他们不感兴趣或者不需要的,就无法正常地进行有效沟通。

  (4)Clarity,表达的明确性

  信息的组织形式应该简洁明了,易于被接受。很多人喜欢迂回地表达自己的目的,最后导致对方信息接收不全或者有误,让自己受损。明确地向沟通者表达,能避免在职场江湖中行走就会处处碰壁、时时吃亏。

  (5)Channels,渠道的多样性

  沟通不止一种渠道,尤其是职场中需要面对不同层级、不同种类的人群。从你进入的那一刻起,职场便自然地分配给你一个角色,上司或者下级、管理或者营销、指挥或者执行等,有针对性地运用传播媒介传递信息,才能更好地达到向目标公众传播信息的作用。

  (6)Continuity and consistency,持续性与连贯性

  沟通是一个没有终点的过程。要达到渗透的目的,必须对信息进行重复,在重复中又要求不断补充新的内容,即对信息进行更新,保证沟通能够持续下去。

  (7)Capability of audience,受众能力的差异性

  不得不承认,职场人际关系有一定的复杂性和功利性,职场或生活中的每一个人境遇不同、想法有异,他们的行为处事方式往往也可能有着天壤之别。沟通必须考虑对方的差异,根据他们的注意能力、理解能力、接受能力和行为能力采取不同方式进行沟通,更易于对方的理解与接受。

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