[集合]物业岗位工作职责

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[集合]物业岗位工作职责

　　在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的物业岗位工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

[集合]物业岗位工作职责

　　物业岗位职责主要包括客户服务、工程维护、安全保卫、绿化保洁等方面的工作内容。以下是详细的物业岗位职责：

　　一、客户服务部岗位职责

　　1. 客户服务经理岗位职责

　　(1) 负责客户服务部的日常管理工作。

　　(2) 制定客户服务部年度工作计划，确保各项服务目标的实现。

　　(3) 建立和完善客户服务体系，不断提升服务质量。

　　(4) 处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。

　　(5) 负责客户服务团队的培训和考核工作，提高员工素质。

　　(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 客户服务专员岗位职责

　　(1) 接待来访客户，回答客户的咨询问题。

　　(2) 受理客户的投诉和建议，并做好记录，及时反馈给相关部门。

　　(3) 跟进投诉和建议的处理情况，并及时向客户反馈。

　　(4) 负责物业管理费的收取和催缴工作。

　　(5) 负责客户档案的管理，做好客户信息的收集、整理和更新工作。

　　(6) 协助客户服务经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　二、工程维护部岗位职责

　　1. 工程维护经理岗位职责

　　(1) 负责工程维护部的日常管理工作。

　　(2) 制定工程维护部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。

　　(3) 安排和实施工程项目的维修、保养和改造工作。

　　(4) 保证工程设备的正常运行，组织设备故障抢修工作。

　　(5) 负责工程维护团队的培训和考核工作，提高员工素质。

　　(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 工程维护专员岗位职责

　　(1) 负责设施设备的日常维修、保养和检查工作。

　　(2) 及时处理设备故障，保证设施设备的正常运行。

　　(3) 做好设施设备的维修记录和档案管理。

　　(4) 负责工程设备的节能运行和管理，降低能源消耗。

　　(5) 协助工程维护经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　三、安全保卫部岗位职责

　　1. 安全保卫经理岗位职责

　　(1) 负责安全保卫部的日常管理工作。

　　(2) 制定安全保卫部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。

　　(3) 负责物业区域内的安全保卫工作，确保业主和客户的人身和财产安全。

　　(4) 组织消防演练和培训，提高员工的消防意识。

　　(5) 负责安全保卫团队的培训和考核工作，提高员工素质。

　　(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 安全保卫专员岗位职责

　　(1) 负责物业区域内的安全巡逻和检查工作。

　　(2) 维持物业区域内的公共秩序，防止意外事件的发生。

　　(3) 做好消防安全工作，定期检查消防设施设备。

　　(4) 负责监控系统的监控和录像，发现问题及时上报。

　　(5) 协助安全保卫经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　四、绿化保洁部岗位职责

　　1. 绿化保洁经理岗位职责

　　(1) 负责绿化保洁部的日常管理工作。

　　(2) 制定绿化保洁部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。

　　(3) 负责物业区域内的绿化养护和保洁工作。

　　(4) 组织绿化养护和保洁团队的培训和考核工作，提高员工素质。

　　(5) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 绿化保洁专员岗位职责

　　(1) 负责物业区域内的绿化养护工作，确保绿化植物的健康成长。

　　(2) 负责物业区域内的保洁工作，保持环境卫生整洁。

　　(3) 维护保洁设备，确保设备正常运行。

　　(4) 协助绿化保洁经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　五、行政人事部岗位职责

　　1. 行政人事经理岗位职责

　　(1) 负责行政人事部的日常管理工作。

　　(2) 制定行政人事部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。

　　(3) 负责公司的行政管理工作，包括办公用品采购、资产管理等。

　　(4) 负责公司的人事管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。

　　(5) 负责公司的企业文化建设，组织员工活动，提高团队凝聚力。

　　(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 行政人事专员岗位职责

　　(1) 负责公司的行政后勤工作，包括办公用品采购、资产管理等。

　　(2) 负责公司员工的人事服务，包括招聘、培训、绩效考核等。

　　(3) 协助行政人事经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　六、财务部岗位职责

　　1. 财务经理岗位职责

　　(1) 负责财务部的日常管理工作。

　　(2) 制定财务部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。

　　(3) 负责公司的财务管理工作，包括会计核算、税务管理等。

　　(4) 负责编制公司的财务报表，进行财务分析。

　　(5) 负责公司的资金管理工作，确保资金的合理使用。

　　(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。

　　2. 会计岗位职责

　　(1) 负责公司的会计核算工作，包括编制会计凭证、登记会计账簿等。

　　(2) 负责公司的税务管理工作，包括纳税申报、税务筹划等。

　　(3) 负责协助财务经理编制财务报表，进行财务分析。

　　(4) 负责公司的资金管理工作，包括收款、付款、银行对账等。

　　(5) 协助财务经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　七、各岗位职责的沟通与协作

　　1. 各部门经理之间应保持密切沟通，共同协调和处理公司事务。

　　2. 各部门员工应按照岗位职责的要求，与其他部门员工积极协作，提高工作效率。

　　3. 公司应定期召开例会，通报公司事务，加强团队沟通与协作。

　　通过以上详细的物业岗位职责划分，有助于物业公司明确各部门的工作职责，确保工作的高效和顺利进行。

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