大堂经理面试题答案

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大堂经理面试题答案

　　大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。以下是小编为你整理的大堂经理面试题答案，希望能帮到你。

大堂经理面试题答案

　　大堂经理面试问题

　　1、请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些?具体是由哪些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?大堂经理具体是做什么工作的?需要具备哪些基本素质? 2、您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢?您准备怎样做?

　　3、您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理?

　　4、如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的`贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办?

　　5、一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单(且费用远远超出您的支付能力)，否则他非常没面子。您怎么办?

　　6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。您如何对待?

　　7、您下属两名员工工作表现非常优秀，但最近两个人开始谈朋友，您怎么看?又如何处理这个问题?

　　大堂经理面试题答案

　　问题一、请用1分钟自我介绍一下

　　回答问题要点： 1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与简历相一致; 2、表述方式上尽量口语化，条理要清晰，层次要分明; 3、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二、谈谈你们在学校的生活感受? 回答要点：忌说学校的缺点，可说学校的同学、老师、教学氛围如何

　　问题三、你为什么选择我们酒店?

　　有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。

　　回答问题要点：

　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度;

　　2、建议从企业文化、岗位和本人三个角度来回答。

　　问题四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?(类似“一个合格的大堂经理需要哪些素质?)

　　这个问题是最让应届毕业生头痛的问题之一。没有工作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗?并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。

　　回答问题要点：

　　1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看你怎样回答;

　　2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业。

　　也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　问题五、谈谈你的.缺点

　　这是一个相对“危险”，但如果能回答好，就可以“化险为夷”的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的“不诚实”之嫌;如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下：

　　回答问题要点：

　　1、不宜说自己没缺点;

　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点;

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点;

　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点;

　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。