怎么管理发传单人员

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怎么管理发传单人员

　　为了推广单位的信息，好多时候要派发传单!至于对于发传单的人员要做好怎样的管理呢?下面就赶紧跟着爱汇网小编一起来了解下吧!

　　管理发传单人员的办法(一)

　　印制学校介绍单页，派人去潜在学员(或家长)多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小传单的人，给我们的体验如何呢?说好听点是市场人员是发单员，说不好听点，就像街头乞丐一样，过一个人就伸出手来塞一张。自然，一般路人也就把我们当街头乞丐了，转手就扔垃圾箱里。这个场景非常常见吧?

　　其实发单页是个技术活儿，更是个管理的活儿，最大的常见问题就是：管理混乱，使用乏力。营销理论什么的就不必再提了，这里以一个典型的发单工作为案例，为大家具体说明一下可以怎么做：

　　1. 发单员的来源问题。

　　一般培训机构最喜欢找的是在校大学生，觉得他们自身素质较高，形象较好，宣传效果更好。从实际情况看，并不一定如此。发单员是个站街的体力活，而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干，所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。不妨可以从较差的学校招聘经济条件不好的学生，他们会更认真一些，而不必盯着本地区最有名的几所高校。发单员面对的是大众，形象上也需要被大众所认可，第一眼看去可以不帅不酷不漂亮，但是不能惹用户反感，比如在小学门口派发时让一头红发的非主流去，学生家长们看着就反感。因此会微笑的形象普适一点的较好。

　　2. 前期管理与培训。

　　这个部分经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是：到处招聘一帮学生，然后通知某日上午几点在某个地方集合，机构人员派发任务，然后大家分头去做，一哄而散。这是大忌。培训机构与这些临时人员之间很陌生，临时人员纯粹为经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题;同时发单员的工作岗位有可能很分散，更多的是靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。

　　所以在工作的前一天，有条件的话应进行一次培训。和所有对没有经验的新员工培训一样，就是三条：洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿，愿意为之努力;规范就是告诉对方什么事儿可以做，什么事儿不能做;培训就是教给对方，该做的事儿怎么个做法。

　　1)获得认可。向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等，有煽动性一些，尽量获得发单员们的心理认可;

　　2)学习产品和话术。然后主要讲解你们机构产品，并准备话术，话术是这个培训中的重点之一。到了现场，潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口，而如何应对可能的各种问题，这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训，让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流，重点是后续跟进的话该怎么说，比如欢迎用户去哪里参观，有问题可以打那个电话咨询等等。

　　3)明确分工职责。对各个发单员，要对人员分工等进行阐明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干什么，该怎么干。

　　4)管理办法。明确授权与集权相结合，对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定，让每个人明确知道相应的领导是谁，在现场出现疑难向谁反应。

　　3. 发单时的注意事项

　　1)现场领导。你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场，掌握情况。有些机构的管理者从来不去现场了解情况，不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼，造成很多脱离实际的想法。因此你的管理人员必须亲临第一线，观察客户，指导工作，解决问题。

　　2)发单员的微笑原则。发单时很常见的现象是你把单页塞给路人，路人看也不看就扔在地上了。为减少这种情况，除了发单员的心理素质提高外，用微笑和路人建立短暂的眼光接触，然后递上单页，那么被马上扔掉的概率就少很多。

　　3)第一句话。当发单员给用户递上单页时，经常为了吸引注意力都会说一句话。这句话对于用户是否接下来看看你的单页有着巨大作用。对于不同性质的产品和服务，不同的.潜在用户，有效的第一句话不一样。具体你的机构怎么说，需要通过实际效果总结。但是总的原则是：给用户的利益是什么?他有啥便宜可占?

　　4)最后一张。这里指的是，如果你发单员站的地方已经有很多其他机构的发单员了，势必造成一群人不停的把单页塞到用户手中，一群人不停的试图和用户说话，造成用户烦不胜烦，就想赶快逃离这里。这时要注意自己站的位置，一般来说用户是把一张张的单页顺次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一张，所以发单员站的位置应该是稍离开其他发单员，按人流走向站在最后面。这样也有机会和用户多说几句，引起注意。

　　5)五句话。这是个通俗的说法，是说发单员应该和用户聊几句，但是不要说多，说上个五句就差不多了。原因有二：1. 在一定时间内尽量达到最多的用户，不要在一个用户身上花太多时间，后面还有别的用户在经过呢;2. 言多必失，发单员一般并非这个领域的专家，说多了就露馅。比如在学校门口发单，简短的交流后争取家长和孩子的兴趣，让他带孩子来培训学校听免费试听课，这就是发传单的目的。

　　6)发单时间和时机的选择。这个非常重要。比如你要在一个小学门口发单页，是该上午去，还是下午去?是该假期返校日去，还是开学第一天去?上午送孩子上学的家长数量，理论上和下午接孩子的家长数量一样多，但是上午人家送了孩子就得赶去上班，谁有心思看你的单页，或把你的单页一路带到办公室里去研读?下午接孩子的一般会早到，然后无所事事的站在门口等，这时不给他们点有趣的东西看看，还等什么时候?开学第一天人再发单页，人家不仅忙很可能已经有计划了，即使想学这个东西，可能也定了去别处上;假期返校时一般较轻松，而且对新学期还没有具体计划，你这时不去何时去呢?

　　4. 信息反馈和总结

　　在一天或几天的发单活动结束后，一定要要留下一定的时间，把发单员和现场管理者集合起来沟通交流。很多机构忽视这一步，一到活动结束就解散做鸟兽散，白白浪费了这个大好机会。总结可以达成的效果是：

　　1)获得关于机构产品和服务的反馈，比如用户对什么样的跟进活动感兴趣(免费课?优惠卷?)2)同行竞争者有什么可取之处，别人是怎么做的，效果如何。3)单页应如何改进，用户在浏览单页时的共有习惯及普遍规律为何4)发掘发单员中的人才。学历、出身不重要，但是干活儿中最能看出谁可以用。

　　以上四点是发单页时应该注意的几个基本问题。另外有一个重要问题此处并未详细讲解：如何制作有用的单页?以后会专门讲解这个问题，此处只大致说规则，那就是：形式活泼内容丰富，突出针对性和卖点。活泼不是一堆卡-通人物，丰富也不是整篇堆满了信息和数据表格，而是指多种表达方式的综合，比如：将文字、图片、表格综合使用，说明信息用文字，重复度高的信息(如课程信息)用表格，而地址位置信息用图片等，切勿堆砌一片乌压压的信息，看不下去啊。

　　管理发传单人员的办法(二)

　　传单广告的应注意的问题

　　传单广告已不新鲜，已很难再达到传单广告刚出现时形成于消费者好奇心的那种良好效果。在传单广告无孔不入的今天，在众多企业都在利用传单广告竞争消费者注意力的时候，重要的不是你做不做传单广告，而是怎样做。

　　传单广告也要有好的广告词，也要言简意赅。由于大部分消费者在拿到传单广告以后，首先看的是题目，所以题目好不好，往往决定着消费者会不会看内容。另外，内容不宜过多，突出的应是产品的主要特点，不能因为传单广告内容的多少对广告成本无多大影响，企业就在上面说个没完。就笔者接触的一些传单广告，大部分还比较重视广告词的编写，而广告内容则过于繁杂。

　　传单广告的内容要真实。企业不能因为传单广告较少受到工商行政管理部门的监督和检查，就肆元忌惮地过分夸大自己产品的优点，更不能违背《广告法》有关条款的规定，为了抬高自己的产品，肆意诋毁其它企业的产品。由此项调查的结果我们可以发现，被调查者对于传单广告可信程度的评价是很低的，这很可能是由于此前他们所接触的传单广告自吹自擂倾向较为严重造成的。另外，被调查者自认为传单广告对他们的购买行为影响不大，也很可能是他们对于传单广告可信程度不高导致的。由于不信任，所以自然不愿受它的引导。真实是广告的生命，也是传单广告的生命。一旦大多数广告的接受者对广告内容总是抱有一种不信任的态度，那么广告就很难收到理想的效果。

　　传单广告的操作

　　1 、让传单不仅仅是 “ 散发 ”

　　说到发传单最常见的是企业雇两三个人，人手一叠传单，逢人递上一张。传单发完事也就完了。这种 “ 散发 ” 传单的方式在人流密集的.地方如超市，商场、集贸市场的出入口，主干道路口，各种展会会场，步行街等效果还是比较好的不过企业要想让传单效果发挥到最大还需注意以下几个方面。

　　一是散发传单的地点要有所选择。这主要根据厂家产品的消费群体，所欲达成的目的而定。如主要传达一种时尚的以年轻人为消费对象的饮料传单在集贸市场派发效果就不如在步行街或夜市。

　　二是散发传单的时间也要把握好，有企业就规定只准给从集贸市场出来的人发传单，不给进去的人发，怕消费者马上拿传单去包东西了

　　三是派单人员要注意着装和言语。建议企业在派单时最好用自己员工，一来他们对企业的产品及营销策略宣传诉求比较了解，派单的过程中如遇到有兴趣顾客的询问可以做很好的解说;二来他们清楚产品或服务的目标受众，不会逢人便发，避免传单的浪费。

　　传单派发的另一种方式是 “ 扫楼，即将传单挨家挨户地插在门或报箱、奶箱里。对于无物业管理非封闭且是企业的目标顾客比较集中的小区比较适用。

　　随着越来越多的社区对传单的管理加严，想随心所欲地 “ 扫楼 ” 已经变难。往往你刚发完一冻楼，物业管理的保安就会过来让你把单全部撤下来，甚至要罚款。要突破物业的壁垒，要么给物业管理的人点好处，让他们对发单睁只眼闭只眼，要么和居委会或其他的政府职能部门合作发单。前一种方法一旦遇到住户的投诉，物业的人为了保住饭碗会迅速 “ 变脸 ” ，非长久之计，而后一种方法值得发掘。如冬天一到防火就成各级政府和居委会等宣传的重点，这时企业主动和他们协商，承担防火传单印制的费用一般都会获得他们的帮助，企业的传单借着 “ 防火宣传 ” 进入千家万户。居民对于这种途径进来的传单普遍接受度高。其他还有防盗、政策宣传等机会。企业只要舍得发掘总能找到合作的 “ 契机 ” 的。

　　2 、配合工作要做好

　　传单最主要的功能是告知，因而单凭它难以达到企业引发顾客购去了，受众也阅读了，有进一步了解详情的欲望则会拨通传单上所列的电话号码。而这就需要电话热线人员透彻了解传单上所宣传的相关内容并做出合理且具劝诱力的解答，将顾客的潜在需求转化为实际购买，这是第一配合。

　　第二个配合是奖励凡是持单到公司，各个分支机构咨询或购买的顾客。这种奖赠措施力度要足够大，不然在买赠成风的今天谁会高抬 “ 贵脚 ” 去拿一个没有吸引力的奖品 ?

　　第三个配合是现场咨询活动。现场咨询活动会扩大企业的影响，及时把握由传单吸引过来的顾客，促成交易。现场咨询活动还可以为发单人员提供一个轮换休息的平台，为发单人员提供后勤保障一如茶水、传单储放等，提高工作效率。

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