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销售内勤目标责任书
根据2015年度控股集团下达销售任务的有关规定，为发挥公司销售部全体销售人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，强化工作责任，特制订本年度销售内勤的岗位责任书。
一、责权界定
1、管理模式为直线制，销售内勤在工作上向销售部经理负责。
2、销售内勤负责对销售部行政事务和内务的管理，并协助销售部经理做好对销售员日常工作的监督检查和执行。
二、销售内勤岗位职责
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管，学好业务及产品知识。
2、负责各类销售指标的周报、月报、季报、年报等统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、公司领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、协助销售部经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾客的投诉记录，协助各部门妥善处理。
6、协助销售经理做好合同正常的履行时间（到货、调试、售后等），资金回笼，督促业务员及时回笼帐款。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，保守公司商业机密。
8、统计做好销售人员的绩效考核，（信息量、业绩量、考勤、差旅费用等）负责做好销售报价，组织标书制作。
9、完成销售部经理和公司领导临时交办的其他工作。
三、销售内勤的薪资构成
1
销售内勤的薪资构成 = 基础薪资 + 销售奖励
1、销售内勤的基础薪资为 元每月，按月发放。
2、销售内勤的销售奖励将依据公司经营业绩和个人的绩效考核指标来确定。其基准奖金比例为公司年度销售额的万分之二，再乘以个人绩效考核系数得到最终销售奖励数。
四、日常工作管理考核指标
见附表一
五、绩效考核系数：
计算相关奖励金额时，将依据上述考核标准对销售内勤的实际绩效实施考核评价，确定一个绩效考核系数。
最终得分为80分， 则 绩效考核系数为1。
得分每增加或减少1分，则绩效考核系数相应增加或减少0.01。
六、考核周期：本责任书的考核周期从 年 月 日开始执行，至 年 月 日为止。
七、本责任书一式二份，双方各执一份，于双方签字时生效。
考核人： 被考核人：
二〇一二年 月 日
2
附表一
销售内勤日常工作考核表
销售内勤岗位责任书
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户关系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核，确保万无一失。为提高销售内勤服务水平，特制定以下责任制度：
一、销售内勤对销售部的工作责任
1、 每周工作小结及销售数据报表的收集、整理，及时上报部门主管。
2、 销售人员与公司信息交流，随时保持与市场销售人员的紧密联系，销售政策以及公司文件的及时传达。
3、 销售人员所需资料的整理。日常材料的准备，包括办公用品、名片、彩页等销售物资的准备。出库材料的登记、查收、核实。样品领用的登记记录。
4、 代理商的资料核实登记、归档。包括证书，证照，合同，各种票据信息。
5、 建立代理商客户、零售客户档案，并定期进行回访。对客户的反馈的意见进行及时传递，处理。了解代理商客户经营状况，库存情况及市场需求，并做好记录。
6、 购销合同的存档、登记。对合同执行情况进行跟踪与督促，并编制一份合同履行一览表，对每月、每季度、每年合同履行情况进行统计，并将其整理成表格形式上报至部门主管，销售经理。
7、 销售部销售订单处理。对订单产品确认产品数量、质量、品种、规格、价格等，确认仓库是否有存货，无存货及时与销售外勤部门联系、下单、跟踪采购情况，及时反馈销售部门。
8、 根据公司营销政策建立销售员明细账目并做登记。
9、完成销售总监交给的其他任务。
二、销售内勤对工程部库管部的工作责任
1、与工程部衔接，开具工程维修单、工程安装单，保证代理商、零售客户的工程维修及发货安装工作及时有效的完成。
2、 入库单据登记、存档（专人负责，主管审核）。收单前需确认产品数量、质量、品种、规格、价格与订单是否完全符合，票据一经签字入库视为生效。
3、 出库单据登记、存档（专人负责，主管核查）。开单需确认开票品种、单价、数量、花色与订单内容是否完全符合，票据一经开出即视为生效。
4、发货（专人负责，主管核查）发货前须确认客户订货订单及销售花色清单等，记录
发货金额，待付款金额。确认发货方式的选择，发货时限的选择。
5、 物流跟踪（专人负责，主管核查）。对已发出货品，进行每日电话跟踪，保证货品快速准确的到达目的地。
6、 退换货（专人负责，主管核查）。受理客户退换货须先确认客户所退换货品品种、单
价、数量、花色并做完整记录，并根据流程协调库房对货品进行退换处理。
7、 完成工程部主管交给的其他任务。
三、销售部门对财务部门的工作责任
1、库管系统入库单，出库单在财务处的登记、存档。
2、依据公司营销制度准确有效开展营销人员出差费用结算、报销、提成的核算等工作。
3、与财务人员做好发货、回款情况的对接。并与财务人员及客户单位做好对账工作。
4、每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报。
5、完成财务总监交给的其他任务。
四川力驰地板有限公司
2015年1月14日
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