服务意识整改方案

相关推荐

服务意识整改方案

服务无影无形，需要用心去体会，而后再演变成自己的思想和行动。有位经济专家曾指出“服务是一种资本，是一大财富”。公司开展服务意思整改活动，让我们了解自己的不足，提高自己的服务水平，这样才能不断改造自我，不断完善自我。现将我自身服务工作方面存在的问题总结报告如下：

服务意识整改方案

一、服务过程中存在的问题

1、服务意识的主动性不强

在服务客户方面觉得自己做的不够，有时候遇到那些意见很多的客户时，就会产生抵触心理。但客户之所以提出那么多次的要求无非是想通过我们将他们的广告宣传得更好。作为制作人员，这些事情是是应该去做的。我认为在帮客户解决问题时，更应积极主动，为客户想出更好的办法，这就是体现我们的服务理念，我们要对自己负责，更要对客户负责。

2、对客户的服务工作不到位

在负责美食栏目方面，维护客户不到位，有时候广告播了很长时间也没有想到让广告更新一下，对客户的广告宣传造成了一定的影响。

在芜湖小吃这一块，认为节目播出后就完事了，没有想到回访客户，关于其广告片宣传的效果，为他们带来了多少顾客。

3、工作中容易受情绪影响

在接待刊登二手房信息观众的时候，如果自己那天心情不好的话，态度也会受心情的影响，容易把心情带到工作中，这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。

二、服务问题存在的原因

1、工作不够努力

在以往的制作过程中，不太注重广告片的质量，不能做到精益求精，创新意识不强。

2、工作不够细心

平时工作中容易感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出错，反而越急越乱。

3、工作态度不够认真

对于同事的意见，不够虚心接受，一味的去说自己的意见。

4、工作不够积极

业务组给广告制作的时候，认为剪辑好就完事了，没有想到怎样把广告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他们更新，造成信息滞后，影响到客户的利益。

5、工作成绩不够突出

在工作成绩方面，总是原地踏步，没有什么长进。工作方法单一、中规中矩，没有什么创新意识。

三、今后的努力方向

1、自己要加强对基础规范服务的学习，提高自己的服务水平。

2、客户提出要求或问题的时候，要站在客户的角度去换位思考，做到让他们最大程度的满意。

3、要学会吃苦，当日的工作一定要做完才可以下班，不要想着明天做。

4、想问题要全面，要学会发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。

5、以后在更新客户广告方面多注意一下，根据客户需求，制作出合乎客户要求的广告，做到及时更新，第一时间为客户服务。

6、在以后的工作中尽量做到不把自己的情绪带到工作中，用微笑，热情对待每一位刊登信息的观众。

总之，通过这次的自检学习，让我了解到自身存在的问题。在服务方面，应做到主动服务客户，想客户之所想，急客户之所急，让客户更加信赖我们。在工作方面，虚心的听取同事意见，认真对待每一次广告项目。

提高服务意识整改方案2017-01-21 22:13 | #2楼

在保持共-产-党员先进性教育活动中，我通过深入地学习，认真征求同志们的意见和建议，与班子成员和党员同志谈心，接受班子民-主生活会和党员民-主生活会的批评和帮助并自我剖析，使我不仅认识到自身存在的问题和不足，也更加认清今后努力的方向。在整改阶段中，我将把保持先进性教育活动整改阶段作为增强执政能力的新契机，以党章要求和共-产-党员先进性标准为尺子，以自我剖析材料为依据，努力克服存在的问题，增强先进性意识,明确先进性标准,以最终实现个人世界观、人生观、价值观得到改造，达到提高素质、服务群众、促进工作，推进政治工作和检察事业的创新发展为根本目的, 努力在提高自身的素质和执政能力上下功夫，在整改措施上求实效，不断加强党性锻炼，使自己的综合素质和执政能力、执政水平都有一个全新的提高，始终保持共-产-党员的先进性。

一、存在问题

1、理想信念方面

主要是日常学习不够，理论水平不高，还不能适应新时期检察工作的需要。不能用马克思主义的立场、观点、方法去很好地认识和把握工作规律，自觉地把理想信念付诸实践。有时只停留在学过、看过、写过上面，学习得不深、不透、不精。

2、宗旨观念方面

主要是为干警、为群众服务的宗旨意识上有差距，不能完全以群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，为干警和同志们排忧解难，对干警和同志们的需要了解得少。超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。经常性的群众观念、服务观念树立的不牢，指导科室、帮助科室解决实际问题较少，有时工作的切入点和落脚点找得不准，服务的质量不高，给工作带来不应有损失。

《服务意识整改方案》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

3、作用发挥方面

主要是经常深入基层调查研究，沉下去了解第一手情况不够，导致工作作风不扎实，不深入;大胆性差，创新性不够，时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧，满足于过得去，不求过得硬。

4、遵守纪律方面

在遵守纪律方面，一是艰苦奋斗的思想、勤俭办事业的思想树立得还不够牢;二是保持奋发有为的精神状态还不能持之以恒;三是虽然自己能够廉洁自律，但在思想上也存在攀比的思想。

二、整改目标

1、牢固树立共-产主义理想信念，增强党性观念，永葆党员的先进性和纯洁性。努力实践“三个代表”重要思想，增强宗旨意识和责任意识，时刻发挥党员的模范带头作用。坚持原则，积极开展批评与自我批评。

2、加强理论学习和业务知识的学习，增强业务本领，提高自己的思想觉悟和工作水平。转变工作作风，做到经常深入科室指导工作，解决工作中存在的实际问题。提高协调和合作的能力，树立良好的党员领导***的形象。

3、保持党的光荣传统，牢记“两个务必”，树立正确的世界观、人生观、价值观。模范执行党的路线、方针、政策，与时俱进、创造性地开展工作，不断创新xx-x事业的发展。

4、严格遵守党的纪律，廉洁自律，公正处事，自觉抵制各种诱-惑;摒弃私心，拒腐蚀，永不沾，自觉接受群众的监督，做到慎独慎微、洁身自好。

三、整改措施

(一)加强学习，提高自身的政治素质。

1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和***“三个代表”的重要思想，坚定共-产主义理想信念，把理想信念付诸于实践，不断提高学习的自觉性和政治理论素养。

2、认真执行党员领导***理论中心组学习制度，积极参加党员的学习活动和院内的集体学习活动。端正学风，联系实际地，每年要完成1-2篇学习体会

3、自觉搞好自学，制定切实可行的自学计划，做到三个落实，即学习时间落实，学习内容落实，学习效果落实，反对图形式，走过场。

4、加强世界观的改造，不断增强党性修养，提升自身素质和能力。

整改时限：从即日起，边整边改，认真落实上述学习措施，争取在短时期内自己的政治理论和业务水平有新提高。

(二)爱岗敬业，不断提高为人民服务的本领。

在工作中，要做到一切从群众的利益出发，牢固树立全心全意为人民服务的思想。服务是天职，群众的需要就是服务。自己要始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，尽最大的能力为广大干警提供优质服务。坚持“方便干警、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的工作业绩处理好各项业务。切实做到让干警满意，让干警感受到政工部门办事的透明度和办事效率。作为领导***要以党的事业为重，以人民的利益为重，以发展大局为重，竭尽全力为党添彩，为民谋利。

整改时限：立即行动，快速落实，长期不懈地坚持一贯。

(三)勤奋工作，以求真务实的工作作风创新业绩。

1、坚持正气，强化责任意识。工作中，自己要努力做到讲学习、讲政治、讲正气，坚持正义和党性原则，勇于开展批评和自我批评。在大是大非面前，不怕得罪人，真正做到为党的利益，同腐-败现象作斗争，保持共-产-党员大无畏的革命气节。

2、与时俱进，努力发展创新。工作中，要紧跟时代发展的步伐，适应工作方式、方法的两个转变。要善于思考，乐于探索，努力创新，大胆实践。在队伍建设上很下功夫，以创新的意识、精神和思路去工作，以良好的形象，一流的业绩做好各项工作，为推进我院争创省级先进xx-x，实现跨越式发展做出自己的贡献。

3、发挥模范作用，发扬主人翁精神。工作中，要克服各种不符合党性的思想，以高度的工作热情、科学的工作态度、积极的主人翁精神，锐意进取，大胆探索，勇于改革、勤于创新，特别是对新时期新形式如何发挥党员的先锋模范带头作用要有明确目标。要善于思考，乐于探索，永远保持党员的先进性。

整改时限：从现在开始，转变思想，长期不懈地付诸实践，毫不动摇。

(四)廉洁自律，努力做遵守纪律的模范。

要牢固地树立科学的发展观、世界观、人生观、价值观，由此入手，树立为党为人民无私奉献的精神，保持先进党员的良好形象。要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利;要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持良好的精神状态;在用权上克己奉公、廉洁自律，不以权谋私，坚决同腐-败现象作斗争。加强自身廉政建设，用制度规范自己的行为。凡是要求同志们做到的，自己首先做到，凡是要求下面不做的，自己坚决不做，以良好的形象为大家作出表率。

整改时限：现在开始，更加严格要求，遵纪守法，接受群众监督。

【服务意识整改方案】相关文章：

服务意识方面存在的问题及整改措施05-06

服务人员的职业素养与服务意识提升03-11

服务投诉整改措施03-27

食堂整改方案12-10

库房整改方案03-02

公司整改方案02-18