范文资料网>人事资料>员工管理>《规范员工劳动纪律管理

规范员工劳动纪律管理

时间:2022-05-09 18:48:47 员工管理 我要投稿
  • 相关推荐

规范员工劳动纪律管理

1、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。

规范员工劳动纪律管理

2、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。

严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款5—20元。

3、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

4、不得直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“X先生”或“X小姐” ,违者罚款5—20元。

5、客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,

客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语送客至门口。

违者一次罚款5—20元。

6、不准与客人争执,要记住客人永远是对的,出现问题及时报告部门经理与当值领班,

由其处理。不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。。若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

7、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20—200元并后果自负。

8、如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员

顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。

9、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊、餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大喊大叫、大声说话,严禁在公共场所打闹、追逐、嬉戏,违者视情节轻重罚10—20元。

10、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉,违者一次罚款50—100元。

11、不得罢工,或三五聚集闹-事,严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象,违者开除处理。

12、员工不得在酒店内赌博、酗酒,严禁携带酒店物品出店和偷盗酒店公私财物,违者罚款50—200元。

13、不得收藏、传阅、复制反动、淫秽画刊、书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

14、员工必须参加班前会及平常的业务培训,违者一次罚款10元。

15、在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50—100元,并在员工会上作书面检讨。

16、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。

17、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。

18、员工用膳应在指定地点,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。不得随意在工作区域吸烟,吃零食喝饮料,更不准私自吃、用酒店或客人的食物,违者罚款50—200元,情节严重者开除。

19、不准带包进入工作场所,违者罚款5—20元。.

20、 熟悉业务知识,了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款10—50元,下岗培训三天(不计工资),所造成的损失由本人承担。

21、上班时间必须使用普通话,违者一次罚款5—10元。

22、上班时严禁打私人电话,干与工作无关的事情,不得在酒店内接待亲威朋友来访私自会客、聚堆闲聊和擅自领人参观酒店,违者罚款5—20元。.

23、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。工作时间不得无故窜岗、擅离职守。上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志,违者罚款10—20元。.

24、客房钥匙须随身携带,不得随意放置,违者罚款,10—20元。.

25、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信、交往。和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。违者罚款20—50元。.

26、交接-班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接-班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班,违者罚款,10—30元。.

27、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。

28、不得随意丢弃房内的纸张,印刷品。

29、进入客房要严格按照进房程序进行。

30、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做、何事待办的习惯。

31、客人不在房内,不得让访客进入,违者一次罚款20—50元。.

32、客人询问,要热情回答,不可说“不”。

33、对客房内的可疑情况,要及时汇报,违者罚款,10—20元。.

34、应谨记酒店内时常保持整齐、清洁,如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱,违者罚款5—20元。.

35、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。

36、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务,违者罚款10—20元。.

37、工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推诿现象,违者罚款,10—20元。.

38、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作,违者一次罚款10—20元。.

39、养成节约用水用电的习惯,严禁浪费公司资源及清洁用品,违者罚款,10—20元。.

40、所有往来电话必须做出电话记录并跟催落实。

41、享受公司话费补贴人员要确保电话畅通,出调休日外,必须保证24小时处于开机状态,若发现一次未开机或停机,取消当月话费补贴;发生第二次未开机或停机,从此取消公司对其发放的话费补贴。

42、以上各项处罚标准,除当事人按标准处罚以外,当事人的直接上级按双倍处罚标准承担连带责任。

43、以上规定自发布之日起执行。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索规范员工劳动纪律管理。

【规范员工劳动纪律管理】相关文章:

劳动纪律管理规范制度02-24

员工劳动纪律管理制度02-01

员工内部投诉管理规范05-17

劳动纪律管理规定12-24

员工规范管理制度03-29

员工劳动纪律管理制度(通用20篇)07-01

劳动纪律管理制度02-27

管理规范制度04-01

公司劳动纪律管理制度03-22

企业劳动纪律管理制度03-28