酒店员工综合素质培训

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酒店员工综合素质培训

为增强酒店竞争力，深挖员工潜能，提高员工的综合素质，加强员工之间的沟通交流，酒店特组织60人举办“瑞丰2014年提高员工综合素质训练营”活动，本次训练营为期两天，培训的内容是根据前期两个月的深入调查后，量身定制的，大致分为两大块：一是，结合酒店实际情况，进行酒店管理知识培训;二是，针对员工的身体素质及心理素质进行员工体能及潜力的激发。

酒店员工综合素质培训

5月9日早上6：30，所有参训人员集合进行军训、开班仪式，韩总在开班仪式上致辞。课程安排了《酒店人学习能力培养与提升》及《新媒体下的酒店营销》，培训老师深入细致的讲解了20种网络营销的方法，让员工们大开眼界，感叹现在信息时代发展的迅速，加强了对于实效、便捷的理解。

下午，团队入场PK展示，让员工们充分、快速的发挥想象力，展示了瑞丰员工的激-情与创新思维。课程安排了《浅谈员工职业规划》，让员工了解到要对自己做职业规划，首先要了解自己的品质，认识自己的兴趣、价值、潜力、优势和不足，其次制定行动计划，通过持续努力以实现自己的职业发展目标，大家认真的做着笔记。中间休息的时间，培训老师带领大家做游戏，让大家的学习过程更加趣味化，提高大家的学习积极性。晚上到了激发大家潜能的时刻，老师对规定的动作做了示范后，计时开始，大家高喊着口号，按照规定动作持续的，标准的做着，时间一分钟一分钟的走着，虽然大家的后背被汗水浸湿了，脸颊涨红了，但心里都暗暗的鼓足着一股劲。半个小时过去了，一个小时过去了，大家还在持续……最后老师发出口令，停止。安排大家做培训分享，员工争先恐后的上台分享自己的感悟，让大家在课件中学习，在感悟中升华。

5月10日6：30，大家如约而至，虽然前一天大家分享到凌晨才回去，但现在，大家又饱含激-情的列队入场。今日的课程安排内容为《酒店服务质量管理与监控》、《如何加强执行力1》、《如何加强执行力2》以及员工的风采展示最企业文化展示。每到分享的时候，参训员工都踊跃发言，并结合岗位特点阐述感受及当前遇到的困难、工作中的不足，就这些问题找到解决方法，大胆的为以后的工作做计划。

所有参训人员分为5组，在培训过程中，各小组队员，有着清晰的目标，团结、信任，全身心的投入到培训中。最后感恩阶段，大家提议给自己最想感谢的人一个温暖的拥抱，大家相互拥抱，热泪盈眶，这时在场的酒店总经理韩志勇及总办主任夏春燕被员工团团围住，他们得到了一个大大的拥抱，这是他们平时处处为员工着想，真心为员工付出获得的收获，相信还有很多不在现场但员工也想感谢的人，并相信他们会用实际行动做出回报。

培训结束后，所有参训人员均写了一份参训感悟，决心把参训所得充分发扬广大。我们有信心为公司、为酒店建设一支相互信任、健康阳关、积极向上的团队，迎接发展所带来的各种艰难和挑战。

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