销售部门绩效考核表

部门：销售部

年

考核角度

指标名称

单位

计算方法或评价依据

评价周期

权重

评价标准

计分方法

大分

％

小分

销量

吨

面粉销量，统计表

月

40

20

按月度滚动计划

每相差5％加/扣1分

工作业绩

边际贡献

万元

计划销量*（250-60）元/吨

月

30

15

与实际边际贡献对比

每增加或下降20万元加/扣2分

逾期30天应收帐款额

万元

逾期30天以上的应收帐款

月

50

10

5

15万元

超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分

我们如何实现最重要的工作目标？

顾客取得力

％

本季新发展个数及销量，年度累计情况

季

6

3

新客户数及其销量

无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分

顾客满意度

％

由销售部门每季定期调查，做出评估

季

4

2

此项工作开展与否

此项工作开展与否得/扣2分

销售计划准确率

％

实际销售量/计划销售量

月

10

5

90-110％

超范围每2％扣1分

应收帐款周转天数

天

月末应收帐款余额/本月销售收入*30

月

10

2

35天

每超2天扣1分

单位可控销售费用

元/吨

可控销售费用/面粉总销量

月

10

2

32元/吨

每超1元扣0.5分

基本职能

客户维系率

％

（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数

月

10

2

98%

每降1％扣0.5分

产成品周转天数

天

月末产成品库存金额/本月销售成本*30

月

10

2

20天

每超2天扣1分

价格行情指数

评价

按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据

月

20

10

2

紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完

顾客关系综合评价

评价

选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通

季

10

2

综合评价，如范例非常差，扣1分

我们如何完成部门的基本职能？

滞销产品比例

％

2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量

季

10

2

2%

每超0.5％扣0.5分

对帐单或收货确认单签回率

％

对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数

月

10

2

95%

每超1％加/扣0.5分

市场分析

％

每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析

月

20

4

是否分析及分析深度

不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。

业代对客户的拜访次数

人次

业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价

季

10

1

成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,不够则扣0.5

公司对客户的拜访次数

人次

行销部副经理以上人员对客户的拜访人次

季

10

1

6-20次

低于6次扣0.5，低于4次扣1分

绩效管理

促销手段

评价

具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划

季

10

1

部门自评+市场反馈

滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分

广告支持

评价

具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划

季

10

1

部门自评+市场反馈

滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分

我们要展开那些绩效管理工作？

宣传品支持

评价

具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划

季

10

1

部门自评+市场反馈

滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分

销售计划编制

评价

销售计划编制的及时性和合理性

月

10

15

1.5

自评+相关部门反馈

严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分

业务代表管理及信息反馈

评价

参见业务代表管理办法

月

10

1.5

自评+市场反馈

有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分

销售中心服务质量

评价

销售中心之评审、开票、收款环节

月

15

1

自评+相关部门反馈

有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分

劳动纪律

评价

检查评价员工考勤、遵章守纪等情况

月

10

1

总经办人事科检查、记录

存在问题扣0.5分，严重扣1分

员工满意度

%

主针对部门的满意度，每季度一次

季

20

2

总经办人事科调查、统计

总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分

学习与创新

员工建议数及采纳情况

评价

统计员工建议数量及采纳情况

季

20

2

自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化

没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分

我们如何持续保持变革和提高的能力？

员工学习与培训

评价

对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价

季

10

20

2

自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化

无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分

重要流程改进情况

评价

对业务流程的改进和创新

季

40

4

自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化

无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分

其他重要工作内容：（短板要求和临时任务）

1、短板要求

评价

月

5

100

5

2、临时任务

评价

月

5

100

5

计分总计

100

100