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销售经理绩效考核指标

时间:2022-05-19 19:52:04 绩效考核 我要投稿
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销售经理绩效考核指标

销售人员绩效考核

销售经理绩效考核指标

方案

名称

销售人员绩效考核方案

受控状态

 

编号

20141010

执行部门

电信筹建办

监督部门

 

考证部门

 

一、考核原则

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标

销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表

考核项目

考核指标

权重

评价标准

评分

工作业绩

定量指标

销售任务完成率

50%

实际完成销售额÷计划完成销售额×100%

考核标准为100%,每低于2%,扣除该项1分

 

季度销售增长率

10%

与上季度的销售业绩相比,每增加10%,加1分

 

行业应用销售

10%

开发意向性企业,开发成功1个得分6,2个以上得满分,否则0分

 

定性指标

市场分析

10%

1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分

2.每季度收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分

3.每季度完成市场分析与调研报告,否则0分

4.市场分析报告与实际情况的差距,市场调研是否按计划进行

 

培训计划完成率

2%

1.完成培训后考试低于X分的,每次扣1分

 

销售制度执行

2%

前面2此违规警告,后面每违规一次,该项扣1分(及时把销售情况汇报给负责人和统计员、与虚拟坐席/客服沟通情况、客户需求及时反馈等)

 

团队协作

2%

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,第一次警告,第二次扣除该项2分,

 

专业知识

2%

0.5分:了解公司产品基本知识

1分:熟悉本行业及本公司的产品

1.5分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多

2分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识

 

分析判断能力

2%

0.5分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断

1分:一般,能对问题进行简单的分析和判断

1.5分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中

2分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

 

沟通能力

2%

0.5分:能较清晰的表达自己的思想和想法

1分:有一定的说服能力

1.5分:能有效地化解矛盾

2分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

 

灵活应变能力

2%

应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施

 

员工出勤率、日常行为规范

2%

1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣0.5分(3次及以内)

2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0

 

责任感

2%

0.5分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任

1.5分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

2分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作

 

服务意识

2%

出现一次客户投诉,前面三次警告,后面每次扣1分

 

四、考核方法

1.员工考核时间:下一月的第6个工作日。

2.员工考核结果公布时间:下一月的第10个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的X%;业绩考核额度占X%;行为考核额度占X%。

4.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。

5.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度(半年)发放三(六)个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

1.业绩考核:按考核标准由财务部(电信办)根据当月公司业务收入情况统一执行。

2.行为考核:由部门主管进行。

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

编制日期

 

审核日期

 

批准日期

 

修改标记

 

修改处数

 

修改日期

 
        

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