绩效考核成绩

评 价 项 目

（行为能力）

权重

%

评价等级

分数

(权重×评价等级)

5

优秀

4

良好

3

可接受

2

需改进

1

不可接受

1.

自律性

A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；

B.保守公司秘密；

C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；

D.言谈举止自觉维护总公司形象。

10%

2.

团队/协作精神

A.与团队成员分享信息和经验；

B.促进团队成员间的合作；

C.主动配合主管、同事及相关部门工作；

D.接受和支持团队决定；

E.团队利益高于个人利益；

F.善于社交并能建立内部信任。

10%

3.

责任心

A.工作细致、严谨、信守职责；

B.勇于承担责任。

10%

4.

客户服务意识

A.尊重客户（内外部客户）；

B.善待客户，为客户着想；

C.预测、跟进客户需求；

D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；

E.信守对他人的承诺。

10%

5.

领导力

A.建立规范的工作制度和程序；

B.给予下属及时和适当的认可、激励；

C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；

D.明确下属职责，保证组织效率；

E.获得下属尊敬和肯定；

F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。

10%

6.

分析/决策能力

A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；

B.决策及时、果断，抓住要害；

C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；

D.在自由度有限的情况下做出决定；

E.用非常手段解决非常问题。

10%

7.

组织/规划能力

A.利用现有资源，规划美好远景；

B.按轻重缓急排定工作次序；

C.工作目标和期限明确、可行；

D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；

E.为下属拟定行动计划；

F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。

10%

8.

授权/控制能力

A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；

B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；

C.善于给下属及时反馈和评价。

10%

9.

沟通能力

A.利用口头或书面形式主动沟通；

B.乐于倾听，有效反馈；

C.能有效化解矛盾和抱怨；

D.善于用人际沟通技巧说服他人；

E.演讲能力。

10%

10.

创新能力

A.对现有系统提出质疑并不断改进；

B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。

10%

总 比 重

100%

总 分 数